設(shè)計師做需求分析要避免哪些誤區(qū)(8)

　　誤區(qū)3：把本身當(dāng)成典型用戶

　　在工作中，當(dāng)我們討論用戶需求時，常常會聽到“我覺得”，而不是“我發(fā)現(xiàn)”、“我知道”。有的時候，我本身也避免不了，不自發(fā)地就會如許描述：“我覺得用戶不必要這個功能”、“我覺得用戶會找不到”。

　　我們也總是會聽到建議說“你要去多體驗體驗這些產(chǎn)品”。可是，其實體驗越深入，離典型用戶就越遠(yuǎn)了。為什么呢?

　　由于你的產(chǎn)品視角會阻礙你成為典型用戶。并且，你根本就不是典型用戶，你沒有他的經(jīng)歷、沒有他的想法、沒有他的感受。盡管你可以假裝成本身是用戶，嘗試用你的同理心，去感受、理解他們。但那樣其實也頂多只是一個低成本，且結(jié)果一樣平常的辦法而已。

　　人物角色其實是一個比較好的辦法。人物角色，英文Persona，它是對目標(biāo)群體真實特性的勾勒，是真實用戶的典型。

　　細(xì)致了，人物角色是真實用戶的典型，不是一個真實的人。“他”是設(shè)計者通過對產(chǎn)品使用者的目標(biāo)、舉動、想法等等進(jìn)行研究，再將這些要素抽象、綜合成為一組典型的產(chǎn)品使用者的描述，用來輔助產(chǎn)品