設(shè)計(jì)師做需求分析要避免哪些誤區(qū)(4)
像提拔PV、UV、用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度這些,通常是產(chǎn)品類的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。而像進(jìn)步市場(chǎng)份額、百度排名這些則是市場(chǎng)類的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)一方面來(lái)源于產(chǎn)品的定位、規(guī)劃,以及營(yíng)業(yè)目的;另一方面,這些目標(biāo)也有可能來(lái)自于公司戰(zhàn)略、用戶的需求、數(shù)據(jù)的分析效果等等。
作為設(shè)計(jì)師,我們不僅必要關(guān)注用戶需求,還必要關(guān)注營(yíng)業(yè)目標(biāo)和相干的衡量指標(biāo),積極去思考如何將營(yíng)業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶舉動(dòng)。然后再去設(shè)計(jì)用戶流程和界面。我們通過(guò)規(guī)劃指導(dǎo)用戶使用,來(lái)幫助產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)。
為了達(dá)成目標(biāo),通過(guò)設(shè)計(jì)需求的分析,給用戶創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、排除擔(dān)憂、解決停滯。其中,創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、排除擔(dān)憂是為了讓更多的用戶有更強(qiáng)的意愿使用;解決停滯,是為了讓用戶的操作變得更加有用、高效、容易學(xué)習(xí)使用。只要我們完備思考了這三個(gè)方面的因素,就能夠有用提拔產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),同時(shí)又能夠幫助產(chǎn)品順利達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。這是一件雙贏的事情。
用數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品,能讓你了解到用戶的使用情況,和產(chǎn)品的健康狀況。數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)并不是對(duì)立的,假如產(chǎn)品的改動(dòng)讓用戶覺(jué)得很故意義,那
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