設(shè)計(jì)師做需求分析要避免哪些誤區(qū)(5)

　　數(shù)據(jù)目標(biāo)可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)連合起來，大家圍繞著一些清晰和有形的指標(biāo)，各司其職。假如沒稀有據(jù)指標(biāo)，就很難衡量。假如無法衡量，就無法增加。

　　但是，數(shù)據(jù)沒有辦法告訴我們用戶體驗(yàn)是否得到了改動(dòng)。比如，你給新聞中間增長(zhǎng)了刪除新聞的功能，刪除按鈕的點(diǎn)擊率很高，這并不能說明用戶體驗(yàn)變好了。相反，許多用戶刪除了產(chǎn)品推送的新聞，我們就必要好好想辦法改動(dòng)新聞推送策略了。有些題目也不是光看數(shù)據(jù)就能發(fā)現(xiàn)的，比如你無法通過數(shù)據(jù)得知為什么有那么多人樂意通宵排隊(duì)搶購一只手機(jī)，由于品牌效應(yīng)很難進(jìn)行量化。所以，定性研究是一個(gè)特別很是好的增補(bǔ)。定量研究告訴你用戶做了什么，定性研究幫助你搞清楚用戶的感受，兩者必要相輔相成。

　　微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)隍v訊發(fā)表了一個(gè)內(nèi)部演講，說“KPI是副產(chǎn)品”，我特別很是附和。好的用戶體驗(yàn)超越用戶期望，這種工作不是單靠KPI這種數(shù)據(jù)的東西可以引導(dǎo)的。團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有效戶價(jià)值的導(dǎo)向，然后再來談數(shù)據(jù)，談KPI。KPI是副產(chǎn)品，但用好KPI并不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)辜負(fù)產(chǎn)品。

　　當(dāng)營(yíng)業(yè)需求和用戶體驗(yàn)取得了比較好的平衡時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的就是一個(gè)健康的、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。這是一個(gè)體系的工作方法，也是所有設(shè)計(jì)師必必要掌握的技巧。更是設(shè)計(jì)師幫助產(chǎn)品、幫助本身實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

　　營(yíng)業(yè)分析的方法參見：《阿里干貨!交