破除關(guān)于UX和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的32條迷信(譯)(2)

Myth #9: Design has to be original

9　設(shè)計(jì)必須是原創(chuàng)的。

　　·許多設(shè)計(jì)師寧愿試圖重新創(chuàng)造也不愿意采用傳統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)模板。然而，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式是非常好用的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)被應(yīng)用，經(jīng)過(guò)了可用性測(cè)試。由于用戶已經(jīng)很了解他們，你不需要任何解釋或指導(dǎo)手冊(cè)。由于用戶欣賞可用性勝過(guò)新奇性，標(biāo)準(zhǔn)模式最終將你的受眾滿意。

　　·你可能需要啟用新方法，但前提是你必須100%確定，你的解決方案比現(xiàn)有的模式更好。

Myth #10: If your design is good, small details don't matter

10　如果你的設(shè)計(jì)是好的，不要在意那些細(xì)節(jié)。

　　·“細(xì)節(jié)無(wú)小事。細(xì)節(jié)成就了設(shè)計(jì)。”查爾斯埃姆斯。精致的細(xì)節(jié)，如一個(gè)信息量大的報(bào)錯(cuò)信息，一張令人滿意的縮略圖，或產(chǎn)品在分類頁(yè)面的顯示順序，強(qiáng)烈地影響用戶體驗(yàn)和底線。

　　·細(xì)節(jié)讓我們走得更遠(yuǎn)。蘋果公司的故事就是關(guān)于，專注最細(xì)微處的細(xì)節(jié)。

Myth #11: You need to redesign your website periodically

11　你需要定期重新設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站。

　　·對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，重新設(shè)計(jì)意味著改造網(wǎng)站的外觀，以提高轉(zhuǎn)化率和吸引新客戶。事實(shí)上，這樣的項(xiàng)目往往適得其反，用戶對(duì)眾多重新設(shè)計(jì)的反饋，證明了用戶討厭變化，即使新的設(shè)計(jì)是明顯優(yōu)于原版。

　　·如果你希望一個(gè)重新設(shè)計(jì)（或調(diào)整）是有效的，它必須基于對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，知道什么是有效，什么是無(wú)效的，以及自上一次重新設(shè)計(jì)用戶需求如何發(fā)生變化。在大多數(shù)情況下，在用戶界面上發(fā)生一些小變化就足夠了。谷歌、雅虎、亞馬遜等等許多網(wǎng)站都遵循這一策略并取得了巨大的成功：你幾乎看不到他們網(wǎng)站的顯著的變化，雖然他們?cè)诓粩嗤晟扑麄兊脑O(shè)計(jì)。

Myth #12: More choices and features result in higher satisfaction·          

12　越多的選擇和特征帶來(lái)越高的滿意度。

　　·選擇被認(rèn)為是一件好事。我們習(xí)慣于選擇并且選擇權(quán)就意味著價(jià)值。

　　·然而，網(wǎng)站或應(yīng)用程序提供了越多選擇，就越難讓你了解界面。研究表明，有太多的選擇，往往會(huì)導(dǎo)致決策癱瘓和受挫。作為一般規(guī)則，人們只有在真正開始使用給定的產(chǎn)品前，才會(huì)評(píng)估大量的特征。在人們已經(jīng)開始使用之后，越簡(jiǎn)單的解決辦法將贏得越高的滿意度。

Myth #13: Icons enhance usability

13　圖標(biāo)增強(qiáng)可用性。

　　·許多研究表明，圖標(biāo)都難以記憶，往往非常低效。微軟的Outlook工具欄就是一個(gè)很好的例子：原來(lái)只有圖標(biāo)的工具欄有可用性很差，更改圖標(biāo)和它們的位置也沒有多大幫助，直到后來(lái)在圖標(biāo)旁邊加入文本標(biāo)簽，解決了可用性問題，人們才開始使用工具欄。而另一項(xiàng)研究中，UIE團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)人們記住的通常是按鈕位置而不是功能的圖形演繹。

　　·在大多數(shù)項(xiàng)目中，圖標(biāo)很少被應(yīng)運(yùn)正確并且需要大量的測(cè)試。由于過(guò)于抽象，圖標(biāo)很少正確發(fā)揮作用。

    Myth #14: You are like your users

14　你和你的用戶是一樣的。

　　·當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，你很容易覺得每個(gè)用戶都和你一樣。然而，這往往導(dǎo)致嚴(yán)重的偏見和低效的設(shè)計(jì)。

　　·關(guān)于你的網(wǎng)站和服務(wù)，你顯然了如指掌，并且對(duì)他們抱有熱情。而你的用戶可能并不那么在乎。他們有不同的態(tài)度和目標(biāo)，只想在你的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)他們的目的。

　　·為避免這種偏見，你需要了解你的用戶，在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮到他們，與他們進(jìn)行互動(dòng)。

      Myth #15: Users make optimal choices

15　用戶做出最佳選擇。

　　·在理想的世界中，用戶掃一眼你的整個(gè)網(wǎng)頁(yè)就能找到他們想要的信息，但研究表明，現(xiàn)實(shí)總是不那么理性。可用性測(cè)試表明，人們傾向于選擇第一眼抓住他們的稍微合理一點(diǎn)的選擇。

　　·這意味著，只要遇到一個(gè)鏈接，它的標(biāo)簽與他們的目的有一點(diǎn)相關(guān)性，他們就會(huì)點(diǎn)擊它。就人們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，猜錯(cuò)和后退按鈕仍然比瀏覽整個(gè)頁(yè)面并找到精確匹配的內(nèi)容更有效。

　　·這種行為，稱為滿意解決模型，是心理學(xué)的一個(gè)著名決策戰(zhàn)略。

Myth #16: Search will solve a website's navigation problems

16　搜索可以解決網(wǎng)站的導(dǎo)航問題。

　　·網(wǎng)站上，人們通常首先掃描觸發(fā)詞，并且只有在他們無(wú)法找到一個(gè)足夠好的導(dǎo)航鏈接時(shí)，才使用搜索功能。這適用于大多數(shù)網(wǎng)站，雖然人們會(huì)習(xí)慣性地的默認(rèn)搜索書籍、DVD 、CD和電腦游戲，也就是他們知道的產(chǎn)品標(biāo)題或作者。

　　·人們辨認(rèn)事物的能力比回憶事物要強(qiáng)。點(diǎn)擊一個(gè)鏈接比輸入一個(gè)搜索詞更快更容易：你不需要去想搜索詞，也不需要擔(dān)心同義詞或拼寫。