設(shè)計(jì)部經(jīng)理談：騰訊如何管理超2000設(shè)計(jì)人員
2014/12/15 9:45:56來源：騰訊
騰訊帝國-中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一，騰訊的體量在這放著呢，有如此大基數(shù)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也是意料中，但當(dāng)聽到騰訊社交用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理Jonathan Wong說騰訊的設(shè)計(jì)人員已經(jīng)超過2000人時(shí)還是有點(diǎn)吃驚。
（圖來自：騰訊CDC）
前幾天在一個(gè)活動(dòng)上遇到了騰訊社交用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理Jonathan Wong。盡管我知道互聯(lián)網(wǎng)公司里不全是程序員，但聽到Jonathan說騰訊的設(shè)計(jì)人員已經(jīng)超過2000人時(shí)還是有點(diǎn)吃驚，而且這個(gè)數(shù)字還不包括互動(dòng)娛樂事業(yè)群IEG里負(fù)責(zé)游戲原畫設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)（大概也有600人以上）和負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)技術(shù)支持設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)（大概也有60多人）。
但是想到騰訊大到不得不自己分成7大事業(yè)部也就釋然了。Jonathan介紹，騰訊每個(gè)事業(yè)群都有相對(duì)獨(dú)立的設(shè)計(jì)部門，在此之外，還有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)品牌和用戶調(diào)查。在這2000多人的設(shè)計(jì)軍團(tuán)里，大概，15%用戶界面設(shè)計(jì)，20%左右是交互設(shè)計(jì)類，50%是視覺設(shè)計(jì)。Jonathan所在的社交體驗(yàn)事業(yè)群里的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)大概有300多人，算是比較大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了，這些設(shè)計(jì)師又根據(jù)產(chǎn)品分成了13個(gè)不同的設(shè)計(jì)中心，比如手機(jī)QQ、Qzone、QQ音樂等。
僅僅人數(shù)多并不算什么，但如此龐大的設(shè)計(jì)軍團(tuán)，騰訊是怎么管理的呢。Jonathan繼續(xù)介紹，在騰訊內(nèi)部設(shè)計(jì)師分為6個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)里有3個(gè)子等，也就是說設(shè)計(jì)師通道一共分為18等（另一個(gè)巨頭公司阿里巴巴內(nèi)部升職系統(tǒng)是11級(jí)），沒呆過大公司的阿土當(dāng)時(shí)就給跪了。不同級(jí)別之間的考核時(shí)長也不同，3級(jí)以下的設(shè)計(jì)師，每年會(huì)有兩次評(píng)審機(jī)會(huì)，3-1級(jí)之后變成每年一次，一旦升到4級(jí)考核周期會(huì)拉長到兩年。
如果你從學(xué)校畢業(yè)入職騰訊，從1-1級(jí)設(shè)計(jì)師做起，順利的話3、4年之后可以升到3級(jí)。3級(jí)以上就邁入資深設(shè)計(jì)師行列，4級(jí)以上是專家級(jí)別，4級(jí)以后很多人會(huì)選擇跳出專業(yè)通道邁入管理通道，目前騰訊4級(jí)設(shè)計(jì)師只有10來人，4級(jí)以上還在做設(shè)計(jì)師工作的已經(jīng)沒有了。
與精確的級(jí)別制度對(duì)應(yīng)的是相對(duì)多元化的考核標(biāo)準(zhǔn)。在騰訊設(shè)計(jì)師考核因素包括日常工作配合度、設(shè)計(jì)專家評(píng)審、用戶效果反饋、在業(yè)界的影響力和對(duì)內(nèi)部同事分享和支持，這幾個(gè)方面。設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力由一個(gè)專業(yè)委員會(huì)組織評(píng)審，但設(shè)計(jì)師自己的主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)影響能力也非常重要。如果作品能獲得一些設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)或者專利，或者某個(gè)項(xiàng)目能在行業(yè)里成為標(biāo)準(zhǔn)／模仿的對(duì)象，這會(huì)是非常好的考核加分項(xiàng)。
最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)QQ的閱讀活躍用戶超過8億，同時(shí)在線用戶突破兩億，不僅是國內(nèi)用戶基礎(chǔ)最廣泛的產(chǎn)品，也是單一即時(shí)通訊平臺(tái)最多同時(shí)在線的吉尼斯記錄的保持者。如果QQ的計(jì)師坐在電腦前想到自己手抖一抖上億都能看得到，不知道會(huì)是個(gè)什么心情吶。不過Jonathan說以他們部門為例，在做設(shè)計(jì)時(shí)還是會(huì)比較謹(jǐn)慎，更關(guān)注廣泛受眾的接受底線，如果非說有什么設(shè)計(jì)原則那就是盡量簡潔。
但盡管統(tǒng)一性和穩(wěn)定性如此重要，設(shè)計(jì)師的天性還是希望做出一些不一樣的東西而有所突破。從QQ出現(xiàn)至今15年時(shí)間，QQ的吉祥物始終是那只略顯呆萌的小企鵝，但其實(shí)這只萌寵一直在細(xì)微的改變。以Jonathan團(tuán)隊(duì)為例，前段時(shí)間他們又對(duì)小企鵝做了一次瘦身設(shè)計(jì)，不細(xì)心的用戶只會(huì)覺得看著舒服了但說不出來變化在哪里。讓Jonathan興奮的是他們推出的潮鵝，那個(gè)看似由彩色塊隨意拼成的企鵝剪影已經(jīng)取代了原先手機(jī)QQ的登錄畫面。一些功能上的簡化也與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)相關(guān)，比如原先四欄的底邊菜單變?yōu)槿龣谶m應(yīng)來手機(jī)操作。還有一個(gè)功能，也許你還沒發(fā)現(xiàn)。在手機(jī)QQ的對(duì)話框界面雙擊，就開啟了攝像頭聊天背景，可以透過手機(jī)看到路況，再次雙擊退出。
[教程作者：未知]
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