好的運(yùn)營，應(yīng)該有兩種思維體例

從小秦和巷子的故事講起，給你說說運(yùn)營的用戶導(dǎo)向和運(yùn)營導(dǎo)向有何不同，以及如何判別。

運(yùn)營思維是一種抽象的概念。

長久以來，我們喜好談產(chǎn)品思維，運(yùn)營思維沒有那么口耳相傳的火爆。我始終認(rèn)為，好的思維體例是可被總結(jié)與概括，并且易于學(xué)習(xí)的。

今天簡單討論下運(yùn)營思維，它只是我的一個(gè)想法，盼望有啟發(fā)。

我嘗試把運(yùn)營思維歸納到兩個(gè)抽象的模型中，沒錯(cuò)，是兩個(gè)模型。

一種是用戶導(dǎo)向型，一種是運(yùn)營導(dǎo)向型。

從字面意思理解，用戶導(dǎo)向型是以用戶的視角、角色來推動(dòng)運(yùn)營，而運(yùn)營導(dǎo)向型更多以企業(yè)角度，營業(yè)發(fā)展的狀態(tài)衡量。

是不是有些神神叨叨？為了更好地說明，分別請(qǐng)出具備這兩種思維體例的運(yùn)營人員。

小秦是一位帥氣的文科生，黌舍剛卒業(yè)就加入互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)初Leader對(duì)小秦刮目相看的一點(diǎn)是他文案能力出色，既能動(dòng)人肺腑，也能隨手拋出笑梗。他從產(chǎn)品的雙微開始運(yùn)營，天天和用戶接觸互動(dòng)，處理各類投訴，后期的社群也運(yùn)營地繪聲繪色。

巷子也很帥氣，戴上眼鏡溫文爾雅，最初加入公司由于理科生背景，做報(bào)表比較多。一年多的時(shí)間，產(chǎn)品背后的各種指標(biāo)已經(jīng)信手拈來，能產(chǎn)出不少質(zhì)量上乘的分析報(bào)告，屬于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)橋梁。

這兩類人很容易區(qū)分，一個(gè)感性點(diǎn)，一個(gè)理想點(diǎn)；一個(gè)與用戶打成一片，一個(gè)鉆研數(shù)據(jù)。

當(dāng)寫App文案的時(shí)候，小秦更傾向拿出手機(jī)逐字閱讀，而不是在電腦屏幕上檢查。他會(huì)留意編輯樣式在手機(jī)端的排版，