好的運營，應(yīng)該有兩種思維體例(3)

仔細(xì)的讀者能品味出話里的意思，這是借用營銷生理，替消耗者暗中預(yù)設(shè)了立場，從「買」與「不買」，變更為「買一個」照舊「買兩個」，消耗者會下意識地從兩個中做出選擇，而忽略了不買的選擇。

同樣的道理，小秦在營銷運動中也采用了差不多的策略，譬如給兩張不同價位的優(yōu)惠券，配合文案、設(shè)計，營造出不買會錯過的暗示，預(yù)設(shè)出立場：究竟用哪個優(yōu)惠券更劃算，而不是要不要用優(yōu)惠券。

營銷運動在生理學(xué)借用的地方有許多。在其他層面，小秦會為消耗者們思考得更全面：要不要預(yù)備運動備案？假如流量擁擠用戶無法參加怎么辦？假如快遞積壓過多應(yīng)該怎么處理？怎么給客服培訓(xùn)運動的FAQ…

小秦還會花費功夫做商品快遞盒的包裝，在上面添加創(chuàng)意，盒內(nèi)有送給用戶的感謝信。這些不會增長多少成本，但小秦的目的是增長用戶曬開箱照的可能性。

用戶收到貨不是運動的結(jié)束。他觀察過許多同伙圈，女生比男生愛曬開箱照，包裝優(yōu)質(zhì)的比包裝通俗的更容易被曬。每一次開箱照都是品牌曝光的機會，假如有10000個用戶在同伙圈曬開箱照，每人次的曬照有20位摯友看到，那么是200000次的曝光，等于是兩篇10W+的結(jié)果。

整個運動流程，小秦都是從用戶的視角出發(fā)，所有的技巧和套路，用戶會怎么樣的使用優(yōu)惠券，其中會有哪些嗨點和怒點，怎么行使和規(guī)避等，都是用戶、營銷和生理的組合拳。

巷子，首先根據(jù)過往營銷運動的數(shù)據(jù)核算ROI，并且提取用戶粒度。何種用戶是VIP，何