飛機與降落傘—日常生活中包含的設(shè)計倫理

設(shè)計和制造者要經(jīng)過多方面的考慮，決定最終方案。不僅僅考慮設(shè)計制造成本、功能性和環(huán)境污染，還要包括社會、道德、倫理問題。以客機降落傘的問題為例，即使從成本上解決了每個乘客一個降落傘的問題，而且每個乘客都會使用降落傘，那么當事情真的發(fā)生的時候，誰先跳？領(lǐng)導么？此時對決的是求生的欲望和社會倫理。與其思考如何跳傘，不如把更多的精力投放在提高飛機本身的安全性上。

小題大做一下，我就聊一些設(shè)計倫理的問題。維克多· 帕帕納克在他的著作《為真實的世界而設(shè)計》中，從社會、環(huán)境、道德等多個角度分析和批判了從工藝美術(shù)運動以來的各種過度設(shè)計和生產(chǎn)，雖然我覺得書中有些言論過于偏激，沒有考慮到人自身的精神需求，但是其從人類社會長遠發(fā)展角度的顧慮，基本都是正確的。

這里沒必要重復帕帕納克的話，有興趣的同學可以自己去看書。反復的扯環(huán)保、自然、社會的話題也沒實際意義。過去的幾年里，我或公或私的游過幾個國家，所以我根據(jù)觀察到的，這些國家在現(xiàn)實中對某些問題的處理，去分析幾點，為什么有時候要舍棄設(shè)計美感；有時候還要容忍一些不好的習慣；如何用設(shè)計去處理一些矛盾。

是非對錯，要直言不諱

2010年隨導師去首爾參加設(shè)計雙年展。韓國對于設(shè)計的重視和普及程度的確超前我大中華很多年，且不說路邊的咖啡廳，就連服裝批發(fā)市場的小攤位，每個都是精心裝修的，上百個店鋪，各有特色，令人嘖嘖稱贊。

在首爾的幾天，除了白天布置展覽外，晚上能有自由活動的時間，人生地不熟的我也只能是跟著大部隊去東大門購物。在一家商場門口，看到一個人形的煙灰桶，透明亞克力材料，里面充滿了棕色的液體，肺臟的輪廓清晰可見（圖1）。煙灰和煙灰從頭部的嘴巴的位置丟進去，沉到肺里。惡心吧？嗯。

設(shè)計師是不是要創(chuàng)造美的東西？沒錯。但是設(shè)計師同樣有引導民眾積極健康生活的責任。某個設(shè)計師“任性”的制作了這樣一個令人反胃的煙灰桶，而且擺放在人流最密集的鬧市區(qū)，以最“暴力”的方式告訴大家：戒煙吧，不然你的肺也會這樣。”因為對于煙酒賭博這幾種嗜好，任何溫婉的方式都是無效的，很多人都是在得知朋友得了肺癌去世后，才下決心戒煙的。

換過來說產(chǎn)品和交互設(shè)計，涉及到用戶身體，財產(chǎn)安全的，都要用最直接，明顯的方式來提醒。紅色的刪除按鈕，付款時反復的操作確認提示。不要嫌啰嗦，設(shè)計師既然要對用戶負責，那么這方面用戶也必然要聽從設(shè)計師的。

限制行為，不如改變媒介

圖2是在首爾閑逛時看到一條街的電線桿（因為只拍了這一張，所以給妹子打了碼），桿子外包裹了一層有肌理的塑膠，目的是對付在電線桿上貼小廣告，海報；因為附著面積極小，即使貼上，也容易撕掉，甚至在風大的情況下就被吹掉了。相比于請城管或清潔工的成本，這種設(shè)計制造的成本更加低廉，而且全天24小時待命。

我們無法完全限制人的行為，無論是否合乎道德或法律。換一種思路，通過改變行為的媒介，杜絕或是削弱行為結(jié)果，或許帶來的是事半功倍的效果。我一直認為設(shè)計是最民主的，因為我們從不強迫人去使用我們的產(chǎn)品，盡管商業(yè)上會通過廣告和利益回報來吸引人，但選還是不選，全在用戶自己。

改變媒介的例子很多：用戶會輸錯或忘記密碼，指紋識別就很好的解決了這些問題。Facebook messenger起初是整合在Facebook app中的，但是與社交信息產(chǎn)生了混亂，于是單獨抽出成為獨立的app；對于很多瑞士軍刀類型的App，與其讓用戶面對眾多功能不知所措，不如分成幾個專注的App來得有效。

少數(shù)服從多數(shù)，但不要拋棄少數(shù)

11年冬天，忙里偷閑和兩個同學跑到日本玩了幾天，臨走前導師說:“我們打算做一個關(guān)于公共設(shè)施的課題啊，你去的時候多留意一下吧。”所以我就自費去“研究”了一下島國的公共設(shè)施。

從城市的公共設(shè)施更容易分析設(shè)計者的社會視角。所以還是聊聊吸煙問題，日本是在街道上禁止吸煙的，但是走著走著煙癮犯了怎么辦？當然不能完全不顧及煙民的感受，所以在東京街頭，經(jīng)?？吹轿鼰煾綦x區(qū)（圖3）?；镜慕Y(jié)構(gòu)都是通過金屬或玻璃隔板劃出一塊十幾平米的區(qū)域，里面放置幾個煙灰桶。你要吸煙，那么請到吸煙區(qū)，過完癮再出來。不僅在街頭，地鐵站等公共場所都有專門的吸煙隔離區(qū)。我在國內(nèi)從沒看到專門的吸煙隔離區(qū)，基本上都是哪兒有煙灰桶，哪兒就是吸煙區(qū)。

我這里贊島國的處理方式，因為他們不是單一的“禁”“限”處理問題。吸煙的畢竟是少數(shù)人，為了多數(shù)人的利益，對煙民們進行一定的限制，同時設(shè)置吸煙區(qū)，是十分人性化的處理方式。

一個用戶群體的行為習慣，有九成是相同的。另外還有一成的用戶，各有各的奇葩。好的設(shè)計當然要先滿足大多數(shù)用戶的需求，還成下的一成怎么辦？對少數(shù)用戶置之不理是極不人道的。將這部分用戶的行為習慣再進一步梳理，得出幾種模式，再賦予產(chǎn)品調(diào)節(jié)模式的功能。

軟件設(shè)計在解決這個問題上遠比產(chǎn)品設(shè)計容易的多，通過提供用戶自定義的選項，用戶依照自己的習慣去設(shè)置。說道少數(shù)人，我們從開始學設(shè)計的那天，就反復強調(diào)要為弱勢群體思考，但是我國幾乎找不到規(guī)范的盲道。我們在一味的思考去把APP的界面做得有吸引力的時候，有誰想過色盲和色弱用戶是什么感受呢？

總結(jié)

生活中有無數(shù)的矛盾，設(shè)計師在創(chuàng)造過程中面對的主要矛盾就是美學與功能，也是產(chǎn)品的精神屬性和物質(zhì)屬性。兩者并非完全對立的，卻又在天平的兩端，設(shè)計師們一直在尋找著最佳的平衡點。但是對于某些情況，讓天平向某一端傾斜或許是最好的處理方式。設(shè)計師對客戶和用戶都負有責任，而且要對環(huán)境和社會有長遠的思考，根據(jù)情況的不同，“粗暴”和“委婉”的方式都在選擇范圍之內(nèi)。