交互設計從登錄開始

登錄？

兩個輸入框加一個按鈕？還能怎么做？

那就先來看看為什么而做？

就數據而言，網站的流量仍是大量的匿名用戶帶來的。我們無法根據請求的任何方面（ip地址，用戶代理等）準確識別來自同一人的連續(xù)請求。

不能識別，自然無法對其分類進而轉化挖掘，獲取網站所需的價值。

互聯網服務于人，要開發(fā)一個真正令人動心的網站，我們必須觸達到瀏覽器后面那些活生生的人。

• 他們是誰？他們想要什么？
• 我們如何服務他們？

以下是4種具有代表性的用戶識別方法，我們來看一下它們的優(yōu)劣：

ip地址：?IP地址是最容易獲取到的信息。但用它來標識唯一用戶會有很大弊端，偽IP、代理、動態(tài)IP、局域網共享同一公網IP出口等情況都會干擾獲取的IP地址的唯 一性和準確性。

IP+User Agent ：??多個信息聯合確定用戶身份。對于用戶而言，當使用相同的終端瀏覽網站時，user agent的信息是相對固定的，固定的操作細水長流斷裂，相對固定的瀏覽器，這種方式可以適當提高IP代理、公用IP這類情況下的用戶分辨度，當還是同樣避免不了動態(tài)IP和VPN等IP變動的情況。

cookie：Cookie是網站以一小段文本的形式存放在用戶本地終端的信息，以便網站之后的讀取。Cookie幾乎能夠唯一對應到用戶的訪問終端，但不像IP地址都能獲取到，Cookie需要預先寫入訪問終端，如果用戶禁用Cookie,vfb么這種用戶識別機制就會失效，當用戶執(zhí)行了清理Cookie或者重裝系統(tǒng)等操作時，Cookie同樣也會丟失。

User ID：?用戶ID與上述的區(qū)別就是綁定的不再是設備而是用戶本身，具有唯一的識別性。

同時，很多網站把這個用戶ID寫入到Cookie中以便用戶下次訪問時直接判別用戶身份而完成“自動登錄”的功能。 用戶ID還可以串聯用戶的訪問記錄數據和CRM及后臺其它的用戶數據，為之后的關聯和分析提供了便利。（以上用戶識別方法摘取自《網站分析實戰(zhàn)》）

另外還可以獲取MAC地址，SIM卡IMIS號（移動端優(yōu)化可用上），也可以作為識別用戶唯一身份的標識。

設計思路和過程：

現在大家都在說“以用戶為中心”。

用戶可能會因為“以用戶為中心”的設計所給予的關注而比以往的感覺好一些，但把們置于開發(fā)過程的中心未必能給他們帶來更好的產品。我們要理解的并不是用戶，而是使用。

關注用戶此刻所要完成的任務，以及我們怎樣才能以最佳方式支持其完成。

所以我們要考慮如何來支持用戶達成每一個目標，而不會干擾或妨礙他們。同時，再把這些完全不同的部分凝聚成整體。

以下就是具體做了哪些優(yōu)化：

1、使任務更明確：

• 登錄的主線任務就是登錄輸入框和提交按鈕，加大處理，讓其任務更突出，去除圖的干擾，使流程清楚，用戶可以直線思維操作， 用戶名>密碼>登錄 一氣呵成快捷地完成登錄。
• 原有的“忘記密碼，忘記賬號以及記住我”不屬于主線任務，其實放在哪里不重要，重要的是我們需要給表現成“相關任務”，故移至一旁弱化表現。
• 刪除“忘記賬號”（忘記密碼可以找回，忘記賬號并不能解決，現有線上的處理方式是跳轉去找回密碼頁，毫無意義）。

2、使輸入更快捷高效，提高易用性

準則一：功效

最大化減少用戶輸入和操作：

當其點擊登錄按鈕時，判斷是否在本地登錄，登錄過就讓其自動登錄，沒登錄過，進來時默認焦點就對準輸入用戶名上。

自動聯想功能：

注冊面板中減少一次密碼的輸入：

常規(guī)注冊需要填兩次密碼，有數據表明，只需要做一次輸入即可。

根據調研報告，用戶時常分不清昵稱是否可以用來登錄。最好的方式是在注冊時連昵稱都去掉，而取其@前面的字符或手機號作為暫時的用戶昵稱，而在后續(xù)的環(huán)節(jié)中再去引導其更換頭像和昵稱。

準則二：支持

系統(tǒng)應該支持一個熟練用戶對系統(tǒng)進行高效率的使用：

新增快捷鍵的支持：

Tab及上一鍵支持切換；

Enter及空格鍵支持提交；

ESC鍵取消蒙層及面板。

準則三：寬容

人是會出錯的。人進行信息處理不可避免會出差錯。出差錯是正常的，但減少差錯不應當從人這一方面進行努力。設計良好的系統(tǒng)應該把出錯和出錯處理也考慮其中。

容錯前后空格：用戶在PC輸入的過程中，會自然地帶入空格鍵，密碼及賬號的輸入應該能容錯前后空格。

不再檢驗密碼強度，簡單密碼也可以通過。同樣根據調研報告，用戶不care視頻類網站賬號密碼的安全性。

準則四：環(huán)境

系統(tǒng)應當適應其被使用和操作的真實條件和實際環(huán)境。衣服擺著好看和穿在身上是否合適是兩回事。

3、優(yōu)化移動設備體驗，為以后各終端互通做準備

移動設備崛起，種種數據表明，移動屏正在超越PC屏，但最終結果肯定不會是一屏取代另一屏，而會是一個多屏互通，同時使用這么一個局面。在設計web頁面時，都要考慮到響應設計來自適應各終端。

移動端第三方登錄建議采用SSO登錄：

 SSO的優(yōu)勢： 不需要重復輸入微博用戶名、密碼，只需要一步操作，直接點擊授權按鈕即可完成。增強了操作簡便性及帳號安全性?？蓞⒖闯?、360 手機瀏覽器等一些應用。

網頁上同樣能夠做到登錄第三方應用使其自動登錄。

至此，交互畫圖的工作已完成。接下來是視覺同學的跟進，詳細過程不再累述。

最后，以一張圖小節(jié)一下交互的工作：

PS:產品定義功能，解決產品是否有用有價值的問題，交互關注易用好用的問題，視覺關注讓人是否想用。重構和開發(fā)是解決能不能用的問題，同樣也關注好不好用，與交互的區(qū)別在于交互從設計上解決，而開發(fā)從技術上解決。