移動搜索的人文關懷

人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。–百度知道

移動設備作為用戶私密化的產(chǎn)品，其中的app更像是一個個親密的朋友，它們能友好的幫助你獲得信息，陪你玩游戲打發(fā)無聊的時間，失眠時還能唱歌助你入眠，及時提醒你需要完成的工作計劃，方便的讓你與遠在天邊的好友親密溝通…你的這些好“朋友”里是否有移動搜索呢？你是否覺得搜索和其他的垂直類app不同呢，在你心里它真的只是個冰冷且無趣的工具嗎？如何讓搜索更懂人心，拉近用戶與搜索的距離，讓其成為用戶能夠放心依賴的朋友呢？
 

1.成為用戶寄托情感的容器

手機百度APP和google now的實景頭部

根據(jù)移動設備的時間設定，頭部的圖片會有場景和天氣的變化。還原真實的自然環(huán)境，讓用戶身臨其境，也傳達著隨時隨地搜索的理念。搜索是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚牟糠?，無論是陽光燦爛的白天，還是在繁星滿天的夜晚，無論是忙忙碌碌工作還是愜意休閑的假日，隨時搜索，獲得所需，用美麗的實景圖片來引起用戶的心理共鳴。

Bing首頁的每日一圖

無論是可愛的動物還是美麗的景色，和bing的每次接觸必能讓你眼前一亮，與簡單的只有搜索框的首頁不同，bing總能讓用戶會心一笑，每張美麗的圖片都能直擊用戶的心靈，讓用戶更愿意去使用，即便不去搜索，隨便點點首頁的圖片，也能帶給你從未涉獵的知識，說不一定哪張圖哪個主題哪句風趣幽默的語言就會給你帶來一天的好心情。
 

2.直觀貼心的視覺表達語言

Naver  LBS實時公交車路線圖和搜狗公交車站結果

是否有過在公交車站遙遙無期等車的經(jīng)歷？永遠都不知道你等待的公交車現(xiàn)在身在何處，相比之下，naver確實很貼心，它像個貼心的電子公交車路線牌，不光標有每個站點的名稱，還會用可愛的公交車圖形標識出現(xiàn)在它在哪一站，甚至還有距離你在的站點還有幾站，大概多長時間，每當刷新即可看到小公交車的移動。這種化抽象的文字為直觀視覺表達的方法，讓用戶更容易接受，如此貼心且可愛的小功能怎能不愛呢。
 

3.幽默活潑的動畫效果

Gmail和Google Now的加載信息動畫

適當?shù)膭赢嬓Ч麜莂pp畫龍點睛的一筆。Gmail和Google Now的加載信息動畫是彩色球的翻頁效果，靈動的動畫使頁面瞬間活潑起來， 增加與用戶的親近感同時，更帶來深刻的印象，不想讓搜索太古板枯燥嗎，那就添加適當?shù)男赢嫲?，它總能帶給人們驚喜。
 

4.像朋友一樣與用戶互動

貼近生活和習慣的交互方式和風趣的語言

在生活中遇到好久不見的朋友第一句話會說什么，會用怎樣的動作來表現(xiàn)欣喜呢？在生活中發(fā)掘人類的本能動作應用到app中，是讓用戶快速學習的好方法，例如搖一搖，原始人類出于對陌生事物探索的最初動作，搖一搖的手勢很好的詮釋了對將要面對的人或物的期待，簡單的動作，有趣的語言，生活中隨處可見，為什么不應用到搜索當中去呢，搖一下，換一批新聞關鍵詞，簡單且親近。

搜索logo彩蛋和運營

特殊的節(jié)日里，玩?zhèn)€小游戲吧，沒有難度，只有驚喜，有多少人在節(jié)日里最先期待Google的彩蛋，甚至有些人以收集他們?yōu)闃啡?，除了在首頁，在結果頁偶爾也會深藏懸機，結果們普拉啦的被鋼鐵俠吸走什么的最酷了，除了有推廣運營和打造品牌的效果，這些小心機瞬間拉近了用戶與搜索引擎的距離，讓人們愛上搜索。
 

5.有趣的功能

化繁為簡，讓功能通俗易懂

搜索寵物狗只不過是圖片搜索的一個應用，但抽象的官方術語，會讓用戶無法理解，不明白？街上隨便拍只狗狗就能知道它是什么品種，跟這個品種有關的信息就會呈現(xiàn)在眼前，簡單易懂吧。 貼近生活且十分有趣的小功能更容易引起用戶試試看的心理，后續(xù)如果增加更多圖片搜索的相關功能，用戶就會更加容易接受。


讓搜索不再是冰冷的工具，變成你的生活助手甚至親密朋友，就要從用戶的角度來審視你的搜索產(chǎn)品，它是否在視覺、功能、交互方式等方面友好的提供優(yōu)質(zhì)的信息，貼心的服務，在尋找信息中帶來小驚喜，照顧好每一位用戶的個性需求，當然，也許我們對搜索的要求有很多，希望它更智能，更科技，但作為一個朋友，這些也許就足夠了。