當(dāng)你調(diào)研 30 個(gè)顧客,有 25 個(gè)不約而同地表示被A賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)時(shí),你就知道A賣(mài)點(diǎn)可能是王牌賣(mài)點(diǎn),而無(wú)人記住的C賣(mài)點(diǎn),可能是你要淘汰掉的。
顧客調(diào)研還有一個(gè)好方法——去問(wèn)老顧客為什么復(fù)購(gòu)?
顧客,他不是你表妹或親哥,接二連三地來(lái)買(mǎi)你們家產(chǎn)品,一定是有原因的。
一款高端大米訴求好吃、香,滿足了人性對(duì)美食的欲望,是個(gè)確定的好賣(mài)點(diǎn),但是不夠出乎意料。最終,創(chuàng)始人在訪談老顧客時(shí)發(fā)現(xiàn)了新靈感。
一個(gè)媽媽是忠實(shí)顧客,她回憶起第一次買(mǎi)米回家的情景
那天孩子只吃飯不吃菜
一口氣吃了兩碗!
于是,創(chuàng)始人馬上總結(jié)出一個(gè)新的強(qiáng)力賣(mài)點(diǎn)
讓孩子上課精神一點(diǎn),長(zhǎng)得更高一點(diǎn),這話戳中了多少媽媽的心!這款米比市場(chǎng)均價(jià)貴一倍,目前銷(xiāo)售依然在平穩(wěn)上漲, 16 年至 17 年估值翻了1. 2 倍。
幾年前,種植牙還很貴,一顆要將近 2 萬(wàn)元,那么種 5 顆就要 10 萬(wàn)了,一輛小轎車(chē)種進(jìn)去了。當(dāng)時(shí)很多營(yíng)銷(xiāo)人非常困惑,種植牙當(dāng)然好,掉了牙的老人,種上可以長(zhǎng)出新牙,但是這么貴,拿什么說(shuō)服人家掏這么多錢(qián)呢?
一位用心的營(yíng)銷(xiāo)人,就開(kāi)始調(diào)研老顧客找答案,他們?cè)敢饣ù箦X(qián)種,一定有他們的理由?。『髞?lái),調(diào)研到一位 82 歲的老太太時(shí),被她的一句話打動(dòng)了,她說(shuō):以前日子我受了好多苦啊,現(xiàn)在生活終于好了——
是??!以前吃不飽,地瓜、谷殼煮幾粒米就是晚餐,餓得渾身難受,和今天的生活簡(jiǎn)直天差地別。
就好像一個(gè)人突然中了 5000 萬(wàn),然后告訴他只能
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