網(wǎng)頁設(shè)計一致性-天貓店鋪用戶體驗設(shè)計

2014/1/12 13:33:37來源：onhoo

設(shè)計的一致性能夠讓消費者有效的已使用已有的知識和技能。降低信息接受成本。強化品牌影響。

商品陳列的一致性，屏蔽無效差異降低認知成本

如下圖：三個商品陳列圖片的差異信息有五種：款式,位置,大小,背景,拍攝光線

其中對消費者選擇商品有意義的差異只有款式，其它四類差異對消費者購物決策沒有任何參考意義，因此需要去除差異，保持一致的位置，大小，背景以及拍攝光線。（如下圖）

這時候消費者可以將有限的注意力資源集中在有價值的差異信息上。也就有效的降低了信息篩選的成本。

店鋪形象的一致性，建立信任感

很多天貓商家都在頻繁的改版，三個月一小改，半年一大改，

改版的理由有很多銷量波動，大促活動，節(jié)日促銷，或者是店鋪換了設(shè)計師，老板審美疲勞……等等，各種原因都可能導致店鋪進行大規(guī)模的改版。

其實，很多時候改版并不能達到預(yù)期目標，反而會造成品牌認知度的下降。對品牌的長遠發(fā)展造成負面影響。

試想一下如果肯德基做了像下圖這樣的改版，你會毫不猶豫的走進去嗎。

線上購物的時候用戶也會有相似的心理。

持續(xù)的保持一致的品牌形象，不僅僅可以造成持續(xù)的視覺刺激，加深品牌印象。

而且可以建立信任感。老客戶會將歷史購物體驗和店鋪形象聯(lián)系起來，從而達到視覺符號和品牌好感度的內(nèi)在統(tǒng)一。

大規(guī)模改版之后，這種用戶信任和歷史購物體驗，需要和新的店鋪形象重新建立連接。這種信任重建的過程會讓店鋪前期的品牌建設(shè)功虧一簣。

因此我們需要保持店鋪品牌識別符號的長期一致。

相同元素和功能區(qū)保持一致的，降低學習成本.

以店鋪內(nèi)最常見的價格標簽為例：

某店鋪的價格表現(xiàn)方式，竟然有9種之多，用戶在識別價格元素這件簡單的事情上要學習9次。

優(yōu)衣庫的價格標簽保持高度的一致性（如下圖）。

這種一致性體現(xiàn)在，價格標簽的字體，顏色，大小，相對位置等，各個方面，

當消費者識別了第一個價格元素后，后面的價格元素識別變得異常簡單，即使后面兩個價格被高度模糊的情況下，消費者也能很準確的識別它們。用戶識別價格標簽的學習成果可以作為一個穩(wěn)定經(jīng)驗在當前店鋪里重復(fù)使用。這樣就大大提高了信息接受效率。

其它類似收藏標簽，促銷標簽……等功能元素也應(yīng)該采用類似的一致性策略來處理。

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