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B2B 和 B2C 網(wǎng)站設(shè)計(jì)有什么核心差異?

  B2B 和 B2C 的生意是截然不同的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,有些設(shè)計(jì)原則是通用的,比如都必要清晰明了的信息架構(gòu)、簡(jiǎn)潔易懂的交互界面等等。但同時(shí),兩者也存在很多差異。

B2B 和 B2C 網(wǎng)站設(shè)計(jì)有什么核心差異? 圖趣網(wǎng)

  前段時(shí)間,我們團(tuán)隊(duì)針對(duì)一個(gè)線下運(yùn)動(dòng)的參會(huì)者做了一次回訪統(tǒng)計(jì),其中一個(gè)效果讓我大吃一驚:

  將近 70% 的參會(huì)者并不是本身付費(fèi)買(mǎi)票的,而是公司掏的錢(qián),然后,要么部門(mén)向?qū)Х峙?,要么本身申?qǐng)參加。

  這意味著什么?對(duì)客戶的洞察不夠深度,以及,導(dǎo)致在宣傳策略上的失誤。我們?cè)詾椋?gòu)買(mǎi)門(mén)票者就是使用門(mén)票者,然而這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們事實(shí)未必如此。

  假如這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)可靠的話(是的,還必要進(jìn)一步分析),那我們?cè)谛麄鞑呗院彤a(chǎn)品設(shè)計(jì)上,就得從原先的 B2C 思維轉(zhuǎn)向 B2B 思維。由于,雖然我們的服務(wù)對(duì)象最終照舊 C 端用戶,但我們的售賣(mài)對(duì)象卻大部分是用戶所在的 B 端企業(yè)。

  你知道,B2B 和 B2C 的生意是截然不同的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,有些設(shè)計(jì)原則是通用的,比如都必要清晰明了的信息架構(gòu)、簡(jiǎn)潔易懂的交互界面等等。但同時(shí),兩者也存在很多差異。

  聞名的尼爾森諾曼集團(tuán)(NN Group)在其官網(wǎng)發(fā)了一篇名為《B2B vs. B2C Websites: Key UX Differences》的文章,當(dāng)中說(shuō)明了 B2B 和 B2C 網(wǎng)站的 5 點(diǎn)核心區(qū)別。

  1. B2B 網(wǎng)站的內(nèi)容必要更長(zhǎng)時(shí)間地支持購(gòu)買(mǎi)

[教程作者:佚名]
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