B2B 和 B2C 網(wǎng)站設(shè)計(jì)有什么核心差異？

　　B2B 和 B2C 的生意是截然不同的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，有些設(shè)計(jì)原則是通用的，比如都必要清晰明了的信息架構(gòu)、簡(jiǎn)潔易懂的交互界面等等。但同時(shí)，兩者也存在很多差異。

　　前段時(shí)間，我們團(tuán)隊(duì)針對(duì)一個(gè)線下運(yùn)動(dòng)的參會(huì)者做了一次回訪統(tǒng)計(jì)，其中一個(gè)效果讓我大吃一驚：

　　將近 70% 的參會(huì)者并不是本身付費(fèi)買(mǎi)票的，而是公司掏的錢(qián)，然后，要么部門(mén)向?qū)Х峙?，要么本身申?qǐng)參加。

　　這意味著什么?對(duì)客戶的洞察不夠深度，以及，導(dǎo)致在宣傳策略上的失誤。我們?cè)詾椋?gòu)買(mǎi)門(mén)票者就是使用門(mén)票者，然而這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們事實(shí)未必如此。

　　假如這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)可靠的話(是的，還必要進(jìn)一步分析)，那我們?cè)谛麄鞑呗院彤a(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就得從原先的 B2C 思維轉(zhuǎn)向 B2B 思維。由于，雖然我們的服務(wù)對(duì)象最終照舊 C 端用戶，但我們的售賣(mài)對(duì)象卻大部分是用戶所在的 B 端企業(yè)。

　　你知道，B2B 和 B2C 的生意是截然不同的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，有些設(shè)計(jì)原則是通用的，比如都必要清晰明了的信息架構(gòu)、簡(jiǎn)潔易懂的交互界面等等。但同時(shí)，兩者也存在很多差異。

　　聞名的尼爾森諾曼集團(tuán)(NN Group)在其官網(wǎng)發(fā)了一篇名為《B2B vs. B2C Websites: Key UX Differences》的文章，當(dāng)中說(shuō)明了 B2B 和 B2C 網(wǎng)站的 5 點(diǎn)核心區(qū)別。

　　1. B2B 網(wǎng)站的內(nèi)容必要更長(zhǎng)時(shí)間地支持購(gòu)買(mǎi)