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B2B 和 B2C 網(wǎng)站設計有什么核心差異?(2)

決策

  就像上面所舉的例子,選購者未必是真正的用戶。所以,很難判定有什么因素在影響選購者的購買決策。大概他們必要與公司的多個向?qū)贤ú拍塬@得批準;大概他們必要和最終產(chǎn)品使用者溝通了解需求;大概他們必要經(jīng)過長達數(shù)月的調(diào)查才能有所定論(想想假如你給公司買一個年花費上百萬的項目,敢輕易下決定?)。

  那么,為了支持他們的決策,你可能必要在網(wǎng)站中提供技術(shù)白皮書、購買指南、客戶案例說明等等內(nèi)容,幫助他們更好地理解你的產(chǎn)品或服務能如何解決他們的需求。

  講到這里,不得不舉例說明我很喜好的 Intercom 的網(wǎng)站,他們不僅僅將「我們有哪些牛逼客戶」和「我們的牛逼客戶怎么評價」說得清楚,還分享了一些客戶使用產(chǎn)品的故事和結(jié)果。

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  Intercom 上的案例故事

  2. B2B 網(wǎng)站必要提供細致且需要的說明信息

  今天,許多產(chǎn)品已經(jīng)不再必要本身開發(fā)某一個功能模塊,直接整合專業(yè)的第三方服務接口就行。比如付出上可以用 Ping ++、新聞推送可以用個推、數(shù)據(jù)埋點可以用諸葛 IO 等等。而這些 B2B 產(chǎn)品,基本上都會提供技術(shù)上的使用說明。

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  Ping++ 頗具格調(diào)的開發(fā)者中間

  當然,即便不是軟件服務,一些硬件產(chǎn)品也是必要提供說明信息的。你能想象如何使用一臺沒有使用說明書的打印機嗎?

  3. B2B 網(wǎng)站的內(nèi)容應該既要面向選購者,又要面向真正的用戶

  

[教程作者:佚名]
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