注:在購(gòu)物之前,我們會(huì)習(xí)慣性的瀏覽商品描述與用戶評(píng)論,我們能夠感受到用戶評(píng)論對(duì)我們的購(gòu)買行為的影響,但這個(gè)影響有多大?文章從 20 萬(wàn)家網(wǎng)店的 1630 億訂單數(shù)據(jù)中,將這一影響量化,讓數(shù)據(jù)來(lái)揭示這種影響的程度到底有多大。
新數(shù)據(jù)顯示,用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)能夠提升電商信任度并提高轉(zhuǎn)化率。
在網(wǎng)上購(gòu)物之前,你會(huì)先瀏覽商品的描述和功能。不會(huì)立即購(gòu)買它,因?yàn)槟阋廊徊淮_定這些描述是否正確。所以你會(huì)尋找其他購(gòu)買過(guò)此商品的人的評(píng)論。這些評(píng)論可能會(huì)說(shuō)服你最終購(gòu)買該商品。
同樣的事情適用于你的客戶。他們希望看到其他購(gòu)買過(guò)你的產(chǎn)品的客戶在此之前的對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何。那么,評(píng)論或其他用戶原創(chuàng)內(nèi)容對(duì)你業(yè)績(jī)表現(xiàn)有多大影響呢?
Yotpo收集了 20 萬(wàn)家網(wǎng)店的 1630 億訂單數(shù)據(jù)。他們的研究揭示了用戶原創(chuàng)內(nèi)容在多大程度上影響到各行各業(yè)的電子商務(wù)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
不同行業(yè)用戶原創(chuàng)內(nèi)容的消費(fèi)
Yotpo的數(shù)據(jù)回答的第一個(gè)問(wèn)題是有多少人真正關(guān)注用戶原創(chuàng)內(nèi)容。平均來(lái)說(shuō),各行業(yè)約32.20%的人會(huì)看用戶原創(chuàng)內(nèi)容,如評(píng)論、評(píng)分、照片或客戶問(wèn)答。但是,基于你所在行業(yè)數(shù)據(jù)會(huì)有一點(diǎn)波動(dòng)。
以下是Yotpo研究結(jié)果,它揭示了每個(gè)行業(yè)中網(wǎng)站查看或點(diǎn)擊用戶原創(chuàng)內(nèi)容的訪客數(shù)量比例:
- 服裝 – 29.56%
- 健康美容 – 32.22%
- 體育運(yùn)動(dòng) – 30.
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