如何應(yīng)對(duì)客戶想看效果圖的要求

-eno-one- ：這是個(gè)攻與守的問題，咱們看球的都知道，球隊(duì)要贏球，絕對(duì)是要攻守平衡對(duì)不對(duì)?所以這時(shí)呢，不能簡單的理解成為我如何防備(守)。

　　其實(shí)早年，我也吃過這些虧啊。做生意，毫不夸張的說，就是在和人性打交道，占便宜，期望不勞而獲，或者用最小的代價(jià)獲得最大的回報(bào)，這都是人性，咱們不能說這事是絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，你說是吧，這就是人性。

　　有人實(shí)體店試穿，再去網(wǎng)上下單，你說這和問題描述的行為是不是同樣不講誠信呢?你總不能說，試穿要交5元試穿費(fèi)，或者先買單在試穿吧?

　　關(guān)于打水印這件事呢，我沒做過，沒那必要啊，你要知道，他抄襲你的東西可能不止是全部，有可能只是一個(gè)點(diǎn)，比如配色啊，字體啊，版式啊，所以，你打個(gè)水印，能保證把這些都遮蓋住呢嗎?

　　我還是只說我，我是如何做的，我會(huì)采用哪些方式。

　　首先呢，我們要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，那就是客戶肯定是有需求的。他不可能說是沒事拿你逗悶子，對(duì)嗎?所以呢，這個(gè)時(shí)候，我會(huì)第一時(shí)間去了解對(duì)方的需求。去幫助他梳理需求。

　　打個(gè)比方啊，咱們就拿做網(wǎng)站這個(gè)具體的事情來說吧，因?yàn)榭吹絾栴}的標(biāo)簽里有「網(wǎng)頁設(shè)計(jì)」這一項(xiàng)，所以呢，我就順著這話題來說。

　　某個(gè)客戶找到我，說要做個(gè)網(wǎng)站。沒錯(cuò)哦，這個(gè)時(shí)候，客戶的需求是做個(gè)網(wǎng)站。但是呢?根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)判斷，這完全就只是個(gè)表象啊。他為什么要做網(wǎng)站才是深層的原因，對(duì)嗎?

　　好的，這個(gè)時(shí)候，我就繼續(xù)問了，你為什么要做網(wǎng)站啊?哦，原來你是為了開拓線上渠道，要有一個(gè)展示的平臺(tái)啊。那好啊，那正是我擅長的啊。我會(huì)告訴客戶說，你的這類產(chǎn)品呢，主要針對(duì)的客戶群體是怎樣怎樣的，他們的搜索與消費(fèi)習(xí)慣是怎樣怎樣的，你的同行的網(wǎng)站一般都是怎樣怎樣的，同行的網(wǎng)站這樣做都有哪些弊端，我蠻打算如何如何幫你回避，并且優(yōu)化到最好。

　　和客戶談話呢，我盡量不說他已知的，我盡量會(huì)說他未知的?？蛻暨@個(gè)時(shí)候恍然大悟哦，原來我的需求不僅僅是做個(gè)網(wǎng)站這么簡單啊，貌似要把這事做好還是很復(fù)雜的啊，沒我想的那么簡單哦!

　　再回頭看看我上面的談話內(nèi)容，是不是發(fā)現(xiàn)，我的角色已經(jīng)由一個(gè)幫他做網(wǎng)站的變身成為一個(gè)幫他開展線上銷售渠道的人了呢?

　　你覺得，這個(gè)時(shí)候，客戶的注意力更多的是在網(wǎng)站的外觀上還是網(wǎng)站的功能上?或者說是整個(gè)線上體系的搭建上呢?

　　人性就是這樣啊，你看中什么，就會(huì)為什么買單。客戶在了解你能力之前，他看中的是網(wǎng)站的視覺，所以呢，他有可能為這個(gè)去買單。但是這里我們又說到人性了，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他在意的視覺的層面居然可以通過后期的一些違背商業(yè)契約的方式來達(dá)成，他自然也就會(huì)去嘗試抄襲了，你說對(duì)嗎?

　　你去實(shí)體店買衣服，看來看去，你最終看中的是衣服的款式，你自然會(huì)去想，還有什么更加便宜的渠道去獲得同樣的款式，所以你就去網(wǎng)上搜索并下單了。

　　這就是人性啊!

　　但是，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)，自己最終需要的，是一個(gè)幫助他完成線上展示系統(tǒng)搭建的合作伙伴，這個(gè)伙伴懂他的產(chǎn)品，懂他的商業(yè)模式，還懂得他自己不知道的線上營銷規(guī)則，你覺得他還會(huì)不會(huì)把注意力僅僅放在網(wǎng)站的視覺表象上呢?

　　我還是只說我自己，反反復(fù)復(fù)的說我自己。每當(dāng)我接觸一個(gè)新客戶時(shí)，我一定會(huì)花時(shí)間去了解客戶所處的行業(yè)信息，而不是沉浸在自己的視覺表達(dá)中。術(shù)業(yè)有專攻，這話沒錯(cuò)，提升自己的能力的確很重要，但是畢竟我們還屬于服務(wù)業(yè)，看你是選擇用自己的經(jīng)驗(yàn)來服務(wù)客戶還是用你的技術(shù)來服務(wù)客戶。

　　回到正題，公司或個(gè)人如何應(yīng)對(duì)客戶看效果圖的要求，以免作品被抄襲或模仿?

　　真正的深層次的了解客戶需求之后，給他看看你們以往案例。不止是給他看，而是告訴他，你們以往案例為什么要這么做，而且所挑選出來給客戶看的案例一定是有針對(duì)性的。在交談中，取得信任，告訴客戶，你們會(huì)如何為他提供服務(wù)，這個(gè)時(shí)候，就該簽合同了。記得告訴客戶一聲，簽訂合同后的XXX工作日內(nèi)，你們會(huì)提供樣稿。

　　這樣的工作流程，你還會(huì)遇到不講誠信騙你稿子的客戶嗎?如果實(shí)在遇到了不講誠信的，你反而應(yīng)該高興，起碼你不用擔(dān)心尾款收不回來，對(duì)嗎?

　　當(dāng)然，廣大設(shè)計(jì)師們還有特別的三板斧：先收定金、調(diào)低分辨率、加水印。