C7210:設計既體驗

2014/8/13 11:12:15來源：C7210

好風涼的周末；兩邊窗戶敞開就好像到了秋天的感覺；外面叮叮當當?shù)亩嗌龠€有些雨在下。最近時間和心思都跟不上了，前面一周沒有做更新，書沒怎么讀，游戲也沒怎么玩，倒是相聲聽了又聽，馬三立馬志明反反復復那些段子不絕于耳，親切安心，焦慮也有所緩解。

調整調整狀態(tài)，做做更新，小文一篇。下面進入正文。

我 (英文原文作者)最近做了不少演講，關于設計、創(chuàng)意、UX、UI、交互等等，其中很多次是在國際化的活動當中。我逐漸發(fā)現(xiàn)不同地方的人們對于“設計”的理解程度真是不一樣，例如在克羅地亞，“設計”仍是一個概念范圍很小的詞，人們幾乎完全將它定義為視覺上的傳達工作；在產(chǎn)品流程中，設計的角色就是在產(chǎn)品完工后做一些外觀上的美化工作。工業(yè)設計領域當中的情況稍好，他們至少還提到了用戶和可用性。

如今在國內(nèi)，仍然將設計師稱為“美工”的巴嘎也不在少數(shù)吧？C7210說。

冰山一角

冰山是個不錯的比喻。對于我們行業(yè)以外的人來說，如果他們只能看到設計工作復雜流程的15%到20%，我覺得也還算值得理解；我個人更加希望我們作為設計師能向更多的人進行布道，讓他們了解設計的真實含義，讓他們知道整個冰山有多大。

設計思維帶來的價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務上，更體現(xiàn)在業(yè)務當中。如果有誰認為設計工作只是停留在產(chǎn)品外觀層面的，那他一定low爆了。

看到這里不少設計同行會覺得自己一直在被low爆了的人“領導”著吧？除了抱怨之外我們確實也可以盡一些微薄之力來推動情況的改變。改變不了呢，so what，讓low爆了的人自生自滅也不壞，事物總會進化的。C7210說。

視覺設計，與信息架構、交互設計、策略、原型、內(nèi)容設計等等，均處于同等重要的位置，它們都是“好設計”的一部分。

“當我在解決一個問題的時候，我絕不會從美觀的角度出發(fā)。我只考慮怎樣解決問題。” - Buckminster Fuller(發(fā)明家富勒博士)

(UX)設計

一個如今是個人就會拿來說事兒的詞。但也正是我所認為的真正設計的所在。真正的“設計”本就是圍繞“體驗”所進行的整體性流程，它從來就不該只是關于外觀的——設計的意義在于改變行業(yè)模式、改善生活、解決問題。

一把“設計”的很漂亮的椅子未必真的好坐。如果它不好坐，它就無法解決任何問題，從而失去存在的價值。

如果所有的設計都是UX設計呢？

我們不妨將“用戶體驗設計”這個詞解構。“設計”一詞本身就包含了“創(chuàng)造并被人使用”的含義。與“藝術”不同，產(chǎn)品是為了“用戶”而存在的，產(chǎn)品的設計正是以此為基礎才會產(chǎn)生價值。至于“體驗”，當然，產(chǎn)品制造出來不是為了放在玻璃器皿里做展覽的，它是用來“用”的。

其實我們可以這樣認為：所有的設計其實都是關于用戶體驗設計的。

由設計驅動的業(yè)務

蘋果是公認的由設計驅動的公司。設計已經(jīng)融入到了這個品牌每一個細節(jié)當中；這里所說的設計并不是指純粹的硬件設計或軟件設計，而是整體體驗的設計。從品牌形象，到門店、產(chǎn)品、購買流程、客服、產(chǎn)品生態(tài)圈...所有這些都是被“設計”過的。由設計驅動的思維模式，由設計驅動的創(chuàng)新力，由設計驅動的業(yè)務模式—— 正是因為這些，而非因為他們設計出了漂亮的手機或筆記本電腦——我們可以認為蘋果是一家出類拔萃的“設計公司”。

推薦各位去看一下Jared Spool在2013年的An Event Apart中做的演講——如今正是成為UX設計師的好時代。

年度最佳設計

Joshua Marshall在今年的UX Scotland當中的演講讓我想到一個很棒的設計案例：Gov.uk 贏得了2013年的 Design Museum 設計大獎。這絕對不是最“漂亮”的網(wǎng)站，很多人甚至將它稱為boring.com。