C7210:設(shè)計既體驗

好風(fēng)涼的周末；兩邊窗戶敞開就好像到了秋天的感覺；外面叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)亩嗌龠€有些雨在下。最近時間和心思都跟不上了，前面一周沒有做更新，書沒怎么讀，游戲也沒怎么玩，倒是相聲聽了又聽，馬三立馬志明反反復(fù)復(fù)那些段子不絕于耳，親切安心，焦慮也有所緩解。

調(diào)整調(diào)整狀態(tài)，做做更新，小文一篇。下面進(jìn)入正文。

我 (英文原文作者)最近做了不少演講，關(guān)于設(shè)計、創(chuàng)意、UX、UI、交互等等，其中很多次是在國際化的活動當(dāng)中。我逐漸發(fā)現(xiàn)不同地方的人們對于“設(shè)計”的理 解程度真是不一樣，例如在克羅地亞，“設(shè)計”仍是一個概念范圍很小的詞，人們幾乎完全將它定義為視覺上的傳達(dá)工作；在產(chǎn)品流程中，設(shè)計的角色就是在產(chǎn)品完 工后做一些外觀上的美化工作。工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中的情況稍好，他們至少還提到了用戶和可用性。

如今在國內(nèi)，仍然將設(shè)計師稱為“美工”的巴嘎也不在少數(shù)吧？C7210說。

冰山一角

冰山是個不錯的比喻。對于我們行業(yè)以外的人來說，如果他們只能看到設(shè)計工作復(fù)雜流程的15%到20%，我覺得也還算值得理解；我個人更加希望我們作為設(shè)計師能向更多的人進(jìn)行布道，讓他們了解設(shè)計的真實含義，讓他們知道整個冰山有多大。

設(shè)計思維帶來的價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上，更體現(xiàn)在業(yè)務(wù)當(dāng)中。如果有誰認(rèn)為設(shè)計工作只是停留在產(chǎn)品外觀層面的，那他一定low爆了。

看到這里不少設(shè)計同行會覺得自己一直在被low爆了的人“領(lǐng)導(dǎo)”著吧？除了抱怨之外我們確實也可以盡一些微薄之力來推動情況的改變。改變不了呢，so what，讓low爆了的人自生自滅也不壞，事物總會進(jìn)化的。C7210說。

視覺設(shè)計，與信息架構(gòu)、交互設(shè)計、策略、原型、內(nèi)容設(shè)計等等，均處于同等重要的位置，它們都是“好設(shè)計”的一部分。

“當(dāng)我在解決一個問題的時候，我絕不會從美觀的角度出發(fā)。我只考慮怎樣解決問題。” - Buckminster Fuller(發(fā)明家富勒博士)

(UX)設(shè)計

一個如今是個人就會拿來說事兒的詞。但也正是我所認(rèn)為的真正設(shè)計的所在。真正的“設(shè)計”本就是圍繞“體驗”所進(jìn)行的整體性流程，它從來就不該只是關(guān)于外觀的——設(shè)計的意義在于改變行業(yè)模式、改善生活、解決問題。

一把“設(shè)計”的很漂亮的椅子未必真的好坐。如果它不好坐，它就無法解決任何問題，從而失去存在的價值。

如果所有的設(shè)計都是UX設(shè)計呢？

我們不妨將“用戶體驗設(shè)計”這個詞解構(gòu)。“設(shè)計”一詞本身就包含了“創(chuàng)造并被人使用”的含義。與“藝術(shù)”不同，產(chǎn)品是為了“用戶”而存在的，產(chǎn)品的設(shè)計正是以此為基礎(chǔ)才會產(chǎn)生價值。至于“體驗”，當(dāng)然，產(chǎn)品制造出來不是為了放在玻璃器皿里做展覽的，它是用來“用”的。

其實我們可以這樣認(rèn)為：所有的設(shè)計其實都是關(guān)于用戶體驗設(shè)計的。

由設(shè)計驅(qū)動的業(yè)務(wù)

蘋果是公認(rèn)的由設(shè)計驅(qū)動的公司。設(shè)計已經(jīng)融入到了這個品牌每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中；這里所說的設(shè)計并不是指純粹的硬件設(shè)計或軟件設(shè)計，而是整體體驗的設(shè)計。從品牌形 象，到門店、產(chǎn)品、購買流程、客服、產(chǎn)品生態(tài)圈...所有這些都是被“設(shè)計”過的。由設(shè)計驅(qū)動的思維模式，由設(shè)計驅(qū)動的創(chuàng)新力，由設(shè)計驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式—— 正是因為這些，而非因為他們設(shè)計出了漂亮的手機(jī)或筆記本電腦——我們可以認(rèn)為蘋果是一家出類拔萃的“設(shè)計公司”。

推薦各位去看一下Jared Spool在2013年的An Event Apart中做的演講——如今正是成為UX設(shè)計師的好時代。

年度最佳設(shè)計

Joshua Marshall在今年的UX Scotland當(dāng)中的演講 讓我想到一個很棒的設(shè)計案例：Gov.uk 贏得了2013年的 Design Museum 設(shè)計大獎。這絕對不是最“漂亮”的網(wǎng)站，很多人甚至將它稱為boring.com。

gov.uk的首頁同樣是“冰山一角”

Gov.uk 為什么能獲得設(shè)計獎？因為它改變了政府與公民的溝通方式，因為它是以用戶為中心的，因為它有著最棒的文案(獲得 D&AD黑筆獎項)，因為它非常好用，因為它幫助人們解決了成千上萬的問題，因為它節(jié)省了大量的開銷，因為它改變了政府與人們說話的方式。

這就是體驗設(shè)計。

這就是好設(shè)計。

這就是設(shè)計。

所以，下次大家談?wù)摰?ldquo;設(shè)計”的時候，請不要再認(rèn)為我們只是在聊視覺設(shè)計了，拜托。
原文鏈接：http://beforweb.com/node/526