一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)師是怎樣練出來(lái)的
每個(gè)設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)路徑和方法各不相同,也無(wú)固定模式一說(shuō),此處僅分享一些在FaceUI我與設(shè)計(jì)師常討論的關(guān)于設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)看法: 10%+20%+70%
設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)的10%:參與有意義的行業(yè)峰會(huì),參與有意義的行業(yè)間的專(zhuān)業(yè)交流或培訓(xùn),關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與新知,拓展專(zhuān)業(yè)視野。這個(gè)層面對(duì)設(shè)計(jì)師提高的幫助大概會(huì)在10%;
設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)的20%:設(shè)計(jì)上的良師益友,在你設(shè)計(jì)道路上,總會(huì)階段性的存在短板或知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺角。這時(shí),尋找一位好的導(dǎo)師,亦師亦友的在你當(dāng)遇到專(zhuān)業(yè)瓶頸期、平臺(tái)期、創(chuàng)意真空期,給于前進(jìn)道路上的指導(dǎo)解惑,抑或經(jīng)驗(yàn)分享,都是你職業(yè)生涯中寶貴的饋贈(zèng)。這個(gè)層面對(duì)于一位設(shè)計(jì)師提升的幫助大致在20%;
設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)的70%:每日工作。每日看似平凡的工作中,從遇到每一個(gè)問(wèn)題時(shí)的困惑,到每一個(gè)困難解決的過(guò)程;從每一次思考的過(guò)程,到每一輪團(tuán)隊(duì)協(xié)作與設(shè)計(jì)迭代的打磨。每天的工作中所獲得的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)失敗成功,是幫助設(shè)計(jì)師真正提升最大的70%。也正所謂是: 于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷.
另外最重要的一點(diǎn)是:初學(xué)者剛剛介入設(shè)計(jì)行業(yè),不要整天僅想著如何速成一位可以把控全局的多面高手,或是指點(diǎn)江山大局的設(shè)計(jì)明星。做設(shè)計(jì)一定以端“正”心態(tài)為先:所謂心態(tài)“正”,就是內(nèi)心能夠“止于一”,一個(gè)明確的目標(biāo)。每個(gè)階段認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)(且僅唯一一個(gè))有難度卻可通過(guò)努力而到達(dá)的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)它。心態(tài)正了,專(zhuān)注的目標(biāo)“止于一”,反而易于快速的提高。清晰你的目標(biāo)是什么,了解你的優(yōu)勢(shì)是什么,剩下的交給專(zhuān)注與堅(jiān)持。有一句話(huà)很好:堅(jiān)持是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,不過(guò)好在,我們不趕時(shí)間。關(guān)于交互設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng),分享一些想法和經(jīng)歷:
1. 交互設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)具備的能力
如果我們簡(jiǎn)單的將用戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域涉及到的技能分為:用戶(hù)研究、產(chǎn)品(概念/功能)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、工程技術(shù),我認(rèn)為任何一個(gè)交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師等等,都應(yīng)該具有整體的復(fù)合技能,只是哪部分更多哪部分更少的問(wèn)題。
1) 用戶(hù)研究:對(duì)于交互設(shè)計(jì)師,不具備基本的用戶(hù)研究能力,無(wú)法吸收來(lái)自用戶(hù)的「信息營(yíng)養(yǎng)」,如何做出真正以用戶(hù)為重心的設(shè)計(jì)呢?觀察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、可用性測(cè)試、行為數(shù)據(jù)分析等等,這些基本的方法應(yīng)該要有所掌握。
2) 產(chǎn)品(概念/功能)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì):這方面不必多說(shuō),交互設(shè)計(jì)師必須有大局觀,能夠真正的理解產(chǎn)品的思路和方向,從交互的角度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品層面的意圖。這也是很多交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理的原因,在很多方面有交叉。
3) 視覺(jué)設(shè)計(jì):視覺(jué)設(shè)計(jì)是很多交互設(shè)計(jì)師的軟肋,常常無(wú)法忍受一些交互設(shè)計(jì)師做出的沒(méi)有美感的文檔。現(xiàn)在,特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,交互和視覺(jué)往往是高度交叉的。交互會(huì)影響視覺(jué),視覺(jué)反過(guò)來(lái)也會(huì)影響交互。對(duì)于一個(gè)交互設(shè)計(jì)師,在做交互設(shè)計(jì)師,腦海中就應(yīng)該浮現(xiàn)出視覺(jué)的輪廓,為視覺(jué)設(shè)計(jì)留下能夠發(fā)揮的空間。另外,交互設(shè)計(jì)師一定要有很好的視覺(jué)設(shè)計(jì)的感覺(jué),知道如何判斷好的和不好的視覺(jué)設(shè)計(jì)。像素眼(能夠通過(guò)肉眼分辨出一像素的差別)至少要具備吧?
4) 工程技術(shù):交互設(shè)計(jì)往往直接對(duì)口工程開(kāi)發(fā),對(duì)工程技術(shù)的理解不可或缺。其實(shí)所謂了解技術(shù),并不是一定要能夠立刻寫(xiě)代碼。如果我們看看周?chē)芏唷付夹g(shù)」的人,可能已經(jīng)很久沒(méi)有自己寫(xiě)代碼,但這并不妨礙他們對(duì)技術(shù)的把握。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,對(duì)于交互設(shè)計(jì)師,真正要做的是理解技術(shù)可行性區(qū)間,知道在現(xiàn)有的技術(shù)下有哪些可能性,這需要不斷的積累,包括系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和不斷向工程師學(xué)習(xí)。我自己在做 iOS 和 Android 的設(shè)計(jì)時(shí),都讀過(guò)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)書(shū)籍,另外也會(huì)注意看新的產(chǎn)品,讓自己的知識(shí)庫(kù)更充實(shí)。
以上是交互設(shè)計(jì)時(shí)所應(yīng)具備的幾方面的能力,在這樣的前提下,交互設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng),其實(shí)就是不斷的提升自己在這些方面的能力。具體如何去學(xué)習(xí),每個(gè)人都會(huì)有自己的途徑,即使沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的老師來(lái)教(事實(shí)上這個(gè)行業(yè)早期的交互設(shè)計(jì)師主要都是自學(xué)),現(xiàn)有的各種資源也已經(jīng)足夠?qū)W習(xí),同時(shí)還要注意實(shí)踐。
2. 再大的熱情也不如立刻行動(dòng)
我在面試設(shè)計(jì)師時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,一些面試者會(huì)告訴我他們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域多么有熱情、多么看好,希望以后能夠成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。這時(shí)候,如果他之前還沒(méi)有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我就會(huì)問(wèn),那么你都讀過(guò)哪些交互設(shè)計(jì)師相關(guān)的書(shū)籍,很多時(shí)候,得到的答復(fù)讓我很失望,寥寥無(wú)幾。很多人只是讀過(guò)一些網(wǎng)上的碎片化的文章就上戰(zhàn)場(chǎng)了。現(xiàn)在市面上已經(jīng)有非常多的和用戶(hù)體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)有關(guān)的圖書(shū),在豆瓣上能搜到一堆的推薦,如果有熱情,就付諸實(shí)施,在沒(méi)有實(shí)踐之前,先多去吸收營(yíng)養(yǎng)。
3. 動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)與快速學(xué)習(xí)
交互設(shè)計(jì)本身是多學(xué)科的領(lǐng)域,越是深入,就越發(fā)現(xiàn)多種學(xué)科知識(shí)的重要性。前兩年我讀的比較多的書(shū)是建筑設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃等等方面的書(shū)籍和資料,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)一個(gè)交互設(shè)計(jì)師和建筑設(shè)計(jì)師在很多方面是相通的,都需要處理人和物的關(guān)系,甚至很多方法也是可以通用?,F(xiàn)在閱讀的范圍更雜,社會(huì)學(xué)、技術(shù)思想等等,都能對(duì)平時(shí)的設(shè)計(jì)工作起到間接的幫助。自學(xué)能力非常重要,如果你需要研究數(shù)據(jù),卻缺乏統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí),怎么辦?很簡(jiǎn)單,找點(diǎn)資料學(xué)習(xí)就可以,需要用什么就學(xué)習(xí)什么。
4. 成為 Geek
交互設(shè)計(jì)師本身需要是超級(jí)用戶(hù),這意味著需要大量的、甚至瘋狂的用相關(guān)領(lǐng)域的各種產(chǎn)品,讓自己沉浸到產(chǎn)品里面去。例如,對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),手機(jī)里沒(méi)有幾百應(yīng)用、或者沒(méi)有不同平臺(tái)的手機(jī),都是不正常的。我遇到的一些朋友追求簡(jiǎn)單的生活,并不希望被科技所左右,這沒(méi)有錯(cuò),但是作為交互設(shè)計(jì)師,這是工作,這是修煉,這是成長(zhǎng)中必須的。
量的積累非常重要。我的一些朋友,見(jiàn)面時(shí)坐在一起都習(xí)慣拿對(duì)方的手機(jī)看看里面有什么好的應(yīng)用,對(duì)于好應(yīng)用、好設(shè)計(jì)的敏感是一種職業(yè)習(xí)慣。我們做最美應(yīng)用(這是廣告吧),最開(kāi)始就是這樣的目的。
5. 超出用戶(hù)與回到用戶(hù)
掌握大量信息之后,還需要能夠回到用戶(hù)的視角。交互設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)不代表自己,而是代表用戶(hù),自己隨時(shí)要化身為用戶(hù),動(dòng)態(tài)切換。張小龍之前講過(guò)類(lèi)似的意思。
對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),超出自我很重要,當(dāng)我們看一個(gè)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該能夠很快找到交互的問(wèn)題所在,而這些問(wèn)題都不應(yīng)該和我們自身的認(rèn)知有關(guān),而是同我們所采取的用戶(hù)視角有關(guān)。當(dāng)我們不斷了解用戶(hù)、不斷積累領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)時(shí),我們會(huì)自己積累一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),知道目標(biāo)用戶(hù)群會(huì)在哪些地方容易犯錯(cuò),而我們要對(duì)這些地方高度敏感。
對(duì)于交互設(shè)計(jì)師,去親自做做用戶(hù)研究非常有必要。當(dāng)我們親自做過(guò)幾十個(gè)可用性測(cè)試后,對(duì)于用戶(hù)會(huì)有非常切身的感受,通常都會(huì)發(fā)現(xiàn),我們?cè)鞠胂蟮挠脩?hù)行為很多都是錯(cuò)誤的。有時(shí)僅僅是用觀察法也很有用。我曾經(jīng)在地鐵上觀察了上百名用戶(hù)使用手機(jī)的行為,其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的事,只要去做。
6. 重新學(xué)會(huì)寫(xiě)字與說(shuō)話(huà)
交互文檔需要清晰、易懂,文檔本身應(yīng)當(dāng)具備很好的可用性(Usability)。能夠?qū)懞?PPT 也非常重要,其實(shí)所有輸出都需要設(shè)計(jì),很多交互設(shè)計(jì)師能夠做好設(shè)計(jì),卻做不出清晰、明確并且令人賞心悅目的 PPT,這實(shí)在不應(yīng)該。
交互設(shè)計(jì)師還應(yīng)該訓(xùn)練自己有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力,做出好的設(shè)計(jì)是一方面,另一半功夫是要讓大家都知道這是正確的設(shè)計(jì)。
7. 學(xué)會(huì)「推動(dòng)」
交互設(shè)計(jì)師需要和團(tuán)隊(duì)中不同的角色和協(xié)同配合,想要真正做好工作,不僅僅是做好自己的輸出,還要能夠推動(dòng)各種資源去做事情,當(dāng)然前提必須是正確的事情。這和具體的團(tuán)隊(duì)有關(guān),有的團(tuán)隊(duì)這種工作大多由產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān),而有的團(tuán)隊(duì)則需要交互設(shè)計(jì)師自己去做(例如我在過(guò)的團(tuán)隊(duì)幾乎都是同時(shí)做交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理),這時(shí)溝通能力、知識(shí)面(例如對(duì)技術(shù)的了解)甚至是毅力會(huì)非常重要。以前合作過(guò)的工程師,某一次向別人介紹我們,說(shuō)這是他見(jiàn)過(guò)的最「殘忍」的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)…當(dāng)然最終成果也很理想。
8. 和團(tuán)隊(duì)其他成員的同理心
好的交互設(shè)計(jì)師,都有不錯(cuò)的氣場(chǎng),能夠被團(tuán)隊(duì)的其他角色所信任。這種信任,其實(shí)是建立在長(zhǎng)期的聲譽(yù)積累之上。交互設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)工程師的合作往往很多,有一個(gè)非常重要的原則,就是珍惜工程師的勞動(dòng)。
一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì),可能意味著做開(kāi)發(fā)的兄弟要加班很久,所以問(wèn)題來(lái)了,這個(gè)設(shè)計(jì)是好的么?有沒(méi)有替代的設(shè)計(jì),能夠讓工程投入的性?xún)r(jià)比最高?我在做設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常會(huì)和做開(kāi)發(fā)的兄弟們一起討論,詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)方案可能的開(kāi)發(fā)工作量,然后深入的弄清楚具體哪一點(diǎn)的投入大,我們有沒(méi)有辦法去繞過(guò)。和我合作過(guò)的工程師加班是必須的(因?yàn)榭偸窍胱龀龈玫臇|西),但是我會(huì)盡量確保他們的工作都不是無(wú)意義的。曾經(jīng)在某企業(yè),和我合作過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的工程師做完就升職了^_^ 互相都開(kāi)心,這對(duì)于大家也是一種回報(bào)。
但是當(dāng)然,交互設(shè)計(jì)師自己的素質(zhì)要夠強(qiáng),能夠了解門(mén)門(mén)道道。有一次,我請(qǐng)一個(gè)做開(kāi)發(fā)的兄弟實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)計(jì),兄弟可能工作太多,直接和我說(shuō)這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了…我就說(shuō)了一句話(huà)“你蒙我”。然后兄弟就回去考慮了,過(guò)了一會(huì)回來(lái)說(shuō)“我剛才蒙你了…想清楚了,能做啊”(當(dāng)然大家都是玩笑,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的感情很重要,互相在原則問(wèn)題上要非常信賴(lài))。
9. 找一個(gè)好項(xiàng)目,一個(gè)好團(tuán)隊(duì)
交互設(shè)計(jì)師非常依賴(lài)具體的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì),沒(méi)有好的機(jī)會(huì),自己再使勁也不出來(lái)。這些項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是能夠給交互設(shè)計(jì)師充分發(fā)揮的空間。而好的團(tuán)隊(duì),必須要重視交互設(shè)計(jì)的作用。在行業(yè)當(dāng)中,其實(shí)很多企業(yè)并不重視交互設(shè)計(jì),或者是并不真正了解交互設(shè)計(jì),沒(méi)有足夠的支持,這里面的機(jī)會(huì)成本需要設(shè)計(jì)師好好衡量。
10. 細(xì)節(jié)與理想主義者
交互設(shè)計(jì)師(實(shí)際上所有設(shè)計(jì)師)都需要關(guān)注細(xì)節(jié),帶給用戶(hù)哪怕一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn),都應(yīng)該讓我們感到快樂(lè)。當(dāng)然這需要處理好優(yōu)先級(jí),將好鋼用在刀刃上,優(yōu)先改進(jìn)那些最重要的部分。
只有理想主義者才能做好設(shè)計(jì)!每時(shí)每刻,我們都堅(jiān)信,創(chuàng)造更好的體驗(yàn),是我們的使命。無(wú)論遇到多少困難,我們都會(huì)盡最大努力去創(chuàng)造一個(gè)「更美」的產(chǎn)品。
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