設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例！談?wù)劸W(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購的交互設(shè)計(jì)

網(wǎng)易UEDC – 柴蒙：企業(yè)采購是現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)下一種最重要最主流的采購情勢，其特點(diǎn)是大批量采購商品。傳統(tǒng)的企業(yè)采購體例不可避免地會(huì)帶來如回扣、服從低、采購過程不透明等諸多題目。

現(xiàn)今的主流電商網(wǎng)站或品牌在知足廣大消耗者的同時(shí)，都細(xì)分出企業(yè)采購的特別場景——設(shè)立企業(yè)采購網(wǎng)站，如天貓、京東、小米等。因?yàn)楦骷译娚痰亩ㄎ徊煌?，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的體現(xiàn)與邏輯架構(gòu)也不盡雷同。

建立企業(yè)采購網(wǎng)站這種細(xì)分運(yùn)營，正是“信息傳遞要正確”的體現(xiàn)，能為C端和B端的用戶都帶來最友愛的體驗(yàn)。必要細(xì)致的是企業(yè)采購并不是面向廣大通俗用戶的，由于它的需求與使用場景比較特別，例如企業(yè)采購的商品數(shù)量大、訂單金額大，還有會(huì)涉及到一些梯度扣頭、分期付款、代下單等等采購的營業(yè)流程。

那么，如何設(shè)計(jì)網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購的網(wǎng)站呢？可以與網(wǎng)易嚴(yán)選主站設(shè)計(jì)的一樣嗎？照舊有所區(qū)別呢？

讓我們回到原點(diǎn)去看這個(gè)題目。

一. 解析使用場景

用戶是誰？使用環(huán)境如何？

企業(yè)采購人員（背后是他們的老板）。

正是由于我們的用戶會(huì)在上班時(shí)間，在辦公室使用電腦來完成他們的采購工作，所以網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購優(yōu)先做了網(wǎng)站，而不是APP。

用戶的目標(biāo)是什么？他們盼望如何？

我們通過訪談了解到企業(yè)采購人員盼望可以高效地買到性價(jià)比高的商品。這些商品可能是給企業(yè)員工發(fā)的獎(jiǎng)品福利，可能是奉送給客戶的禮品，也可能是采購給企業(yè)員工日常使用的辦公用品等等。

分外是企業(yè)采購如許的大宗訂單，若是能用較少的成本，獲得員工的寫意、客戶的認(rèn)可、老板的贊賞，還進(jìn)步了采購人員的工作服從，同時(shí)避免了可能存在的回扣等題目，對于企業(yè)來說是十分有利的。

我們怎么為用戶提供他們想要的服務(wù)？

企業(yè)采購一樣平常商品數(shù)量大、訂單金額大，還有會(huì)涉及到一些梯度扣頭、分批付款、代下單等特別營業(yè)流程，我們將結(jié)合這些營業(yè)流程提供流暢購物體驗(yàn)，使得用戶在采購商品的過程中是愉悅并且高效的。

二. 確立設(shè)計(jì)目標(biāo)

通過歸納用戶群和我們自身的特征，并與營業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，得出網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購的設(shè)計(jì)目標(biāo)，下文將針對網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購主頁設(shè)計(jì)進(jìn)行探究：

如何確保用戶快速知道如何使用網(wǎng)站？

即看一眼就能曉暢這個(gè)網(wǎng)站有什么商品、怎么去購買，也可以快速找到他們想去的地方，比如欣賞某一類商品、搜索某個(gè)商品、或者去申請企業(yè)認(rèn)證。就像iPhone老用戶換iPhone8的時(shí)候，不再必要閱讀它的說明書就可以下載APP并使用它們。

所以網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上必要吻合用戶風(fēng)俗與認(rèn)知：與網(wǎng)易嚴(yán)選及其他主流電商網(wǎng)站，有相似的地方，但也存在一些差異（將在下文細(xì)述）。

如何向用戶傳遞品牌特色：“好的生活，沒那么貴”？

通過網(wǎng)站清晰的信息架構(gòu)、使用高質(zhì)量的商品圖片、UI設(shè)計(jì)凸起品質(zhì)感、網(wǎng)頁的通透留白、來表現(xiàn)這種細(xì)膩、實(shí)用的感覺。同時(shí)在主頁的每個(gè)商品下凸起制造商信息或是商品描述，作為賣點(diǎn)露出，再次強(qiáng)調(diào)了商品的高質(zhì)量。

△ 列表商品坑位

怎樣進(jìn)步轉(zhuǎn)化率?

轉(zhuǎn)化率重要有兩個(gè)指標(biāo)，一是申請企業(yè)認(rèn)證；二是下單采購。

企業(yè)認(rèn)證是企業(yè)采購必不可少的一個(gè)緊張環(huán)節(jié)，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)證必要填寫較多的信息，諸如企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)照號等一系列企業(yè)相干信息，門檻相對較高，那么如何促進(jìn)用戶自動(dòng)去完成申請認(rèn)證呢？

此處在設(shè)計(jì)上通過利益點(diǎn)去吸引用戶一步步完成資料提交與購買：

1.在用戶未登錄時(shí)，會(huì)在首頁的商品坑位下方展示“登錄查看企業(yè)扣頭 ” 來吸引用戶登錄；在用戶登錄后，若未申請企業(yè)認(rèn)證的，會(huì)表現(xiàn) “認(rèn)證后查看企業(yè)扣頭 ” ；在通過企業(yè)認(rèn)證后，則表現(xiàn) “企業(yè)專享X折起 ” 。

△ 首頁商品坑位

2.在版頭右側(cè)的輔助信息模塊上的黃色按鈕文案：”提交企業(yè)信息”也會(huì)隨著認(rèn)證狀況的改變而轉(zhuǎn)變，而且它與企業(yè)購的營業(yè)特色介紹放在一路，更能刺激用戶去申請認(rèn)證。

△ 導(dǎo)航-輔助信息模塊

在用戶通過企業(yè)認(rèn)證后，通過高質(zhì)量的商品和較高的性價(jià)比吸引用戶現(xiàn)實(shí)下單，就網(wǎng)頁的指導(dǎo)來說，從商品詳情的設(shè)計(jì)、首頁的場景分類的運(yùn)營、精選熱賣的指導(dǎo)去增長轉(zhuǎn)化率。

三. 表現(xiàn)交互設(shè)計(jì)的價(jià)值

主頁的設(shè)計(jì)對于網(wǎng)站來說至關(guān)緊張，由于它不僅僅是一個(gè)入口，它更是讓用戶看到本身正在探求的東西。在主頁設(shè)計(jì)之中，首屏的設(shè)計(jì)尤為緊張，而導(dǎo)航又是首屏里的緊張?jiān)刂弧?/p>

信息架構(gòu)

在主頁的信息架構(gòu)上來說，網(wǎng)站主頁信息架構(gòu)簡潔清晰：頁面的頭部是導(dǎo)航，其中包括搜索、采購清單、一級類目+經(jīng)典商品、場景分類。網(wǎng)頁中間是banner廣告位，往下是各類商品保舉：如精選熱賣、場景分類、類目分類；底部是合作企業(yè)的露出與嚴(yán)選企業(yè)采購網(wǎng)站的相干介紹。

△ 信息架構(gòu)示意圖

網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購主頁頭部的導(dǎo)航設(shè)計(jì)充分展示了網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)；中部的banner廣告位與各類分類入口，則為營業(yè)方保留了較大的擴(kuò)展性，方便對某些商品進(jìn)行露出、營銷；底部用細(xì)致的網(wǎng)易嚴(yán)選營業(yè)相干介紹來結(jié)束網(wǎng)頁，再次強(qiáng)調(diào)了品牌性，營造可相信的安全感。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)

把導(dǎo)航放在標(biāo)準(zhǔn)的位置——網(wǎng)頁頂部，可以讓我們快速定位、不必辛苦，標(biāo)準(zhǔn)化的表面讓我們更容易把它們與別的東西區(qū)分開來。網(wǎng)站導(dǎo)航通過詳細(xì)化網(wǎng)站的條理結(jié)構(gòu)補(bǔ)償了這種缺失的空間感，營造出某種位置的感覺。

網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購的導(dǎo)航條構(gòu)成為：網(wǎng)站LOGO、類目、和實(shí)用工具（搜索、采購清單、在線留言）、分類快速入口、網(wǎng)站特色露出。

△ 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)示意圖

縱領(lǐng)導(dǎo)航將一級類目和該類目下的典型商品一路展示在最外層，使企業(yè)采購人員可以掃一眼就知道這里大致有哪些商品。

橫領(lǐng)導(dǎo)航展示場景分類的快捷入口，相稱于是為用戶提前創(chuàng)建好了適用于不同場景的購物清單，以此指導(dǎo)用戶、幫助他們快速找到某些用途的商品。

另外，在頭部的搜索入口可以幫助用戶快速找到想要探求的商品，而將一樣平常的購物車命名為采購清單也更貼近營業(yè)。其次，輔助信息的模塊中露出用戶信息與網(wǎng)站特色可以再次強(qiáng)調(diào)品牌性。

△  網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購、網(wǎng)易嚴(yán)選

網(wǎng)易嚴(yán)選企業(yè)購在導(dǎo)航的設(shè)計(jì)上嚴(yán)選主站略有不同，企業(yè)采購站必要看重服從，但嚴(yán)選主站的用戶是廣大消耗者，逛的特征更強(qiáng)一些、商品也更多。因此在導(dǎo)航上只展示一級類目，必要hover去觸發(fā)二級類目的展示，這種漸進(jìn)式地指導(dǎo)，更能吸引用戶去逛網(wǎng)站，去到處看看有什么驚喜，以此增長更多的商品露出與轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)易嚴(yán)選的商品重要分為居家、餐廚、配件、服裝、洗護(hù)、嬰童、雜貨、飲食、志趣這九大類目，共包含1000余種商品。其中適合企業(yè)采購的商品種類相對較少，也是嚴(yán)選企業(yè)購的類目導(dǎo)航設(shè)計(jì)得比較淺的緣故原由之一。

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