頂尖設(shè)計(jì)師相輝老師關(guān)于設(shè)計(jì)與用戶、產(chǎn)品、商業(yè)的思考

“U享會(huì)”是58集團(tuán)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中間創(chuàng)辦的設(shè)計(jì)分享會(huì)，旨在約請(qǐng)?jiān)跇I(yè)界極富盛名的設(shè)計(jì)大咖們，為設(shè)計(jì)師們分享設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等經(jīng)驗(yàn)，交流探究在設(shè)計(jì)中碰到的題目，幫助我們的設(shè)計(jì)師開拓眼界，快速成長(zhǎng)。

9月14日下戰(zhàn)書，U享會(huì)如期而至，此次分享的嘉賓可是讓圍觀的吃瓜群眾各種打Call，可以說是「此物只應(yīng)天上有」，很幸運(yùn)本期的嘉賓是在設(shè)計(jì)圈有仙人眷侶之稱的男主角──相輝先生，沒錯(cuò)，相先生的夫人便是著名仙女插畫師──林Caroline（HTML素材網(wǎng)講座視頻錄播回放→bilibili）。

△ 相輝先生&林Caroline

相輝先生可謂是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的老兵，前阿里、百度設(shè)計(jì)總監(jiān)，墨跡氣候產(chǎn)品VP；現(xiàn)任設(shè)計(jì)品牌「繪麟社」CEO；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、滴滴、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室以及地平線機(jī)器人等產(chǎn)品品牌的設(shè)計(jì)顧問。相先生分享的設(shè)計(jì)主題是「設(shè)計(jì)退步集」，然而如許的大師人物也會(huì)退步嗎？怎么就退步了呢？有什么深層的含義嗎？小編有太多疑問了，趕快一路來看一看吧。

△ 相輝先生精彩開講

退步－給商業(yè)

相先生開打趣說，在貴圈夫人要比本身名氣大，更受迎接，本身已經(jīng)風(fēng)俗了，他們都很熱愛傳統(tǒng)文化，可能是由于父親是建筑師，夫人的母親是中醫(yī)的緣故原由，從此和傳統(tǒng)文化結(jié)下不解之緣。

要從第一幅節(jié)氣畫小滿說起，而后賡續(xù)睜開傳統(tǒng)文化的繪畫，去各地采風(fēng)，了解當(dāng)?shù)氐奈奈锕袍E，獲得第一手資料，然后傳情滿意的將其呈如今紙上，傳達(dá)給大眾。

而后從China Daily到CCTV，夫妻二人一同創(chuàng)辦的「繪麟社」受到越來越多的關(guān)注，然而當(dāng)被問及「你的商業(yè)模式是什么？」的時(shí)候，忽然有些懵，意識(shí)到這是一個(gè)盲點(diǎn)，不太了解。后來便開始思考，創(chuàng)業(yè)的生意模式到底是什么。

△ 創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品成長(zhǎng)發(fā)展曲線

一個(gè)好的商業(yè)模式像迪斯尼一樣，是要有完備的流程，可以賡續(xù)被復(fù)制，才可謂之為生意模式，或是一個(gè)閉環(huán)的算法。

1.我們做的是什么生意？

然而詳細(xì)要怎么思考實(shí)施呢？首先要曉暢，我們做的是什么生意。

兩個(gè)關(guān)鍵詞：所處階段&市場(chǎng)空間

要曉暢我們目前的生意市場(chǎng)存量有多大，將來有可能會(huì)發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變。

像目前的一些搜索賽道，假如不追求新的發(fā)展是有肯定局限性的。不同的，像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將來將有更好的前景，在于互聯(lián)網(wǎng)大背景下，二手交易市場(chǎng)快速發(fā)展，人與人之間的信譽(yù)提拔，以及新的綠色生態(tài)模式。

2.重點(diǎn)理念

商業(yè)模式是要在外包情懷的條件下，進(jìn)而獲取正確場(chǎng)景流量，以提供精準(zhǔn)的場(chǎng)景服務(wù)。這都是以釋放產(chǎn)能，降低成本，進(jìn)步服從，提拔品質(zhì)為目標(biāo)的。

完備的產(chǎn)品服務(wù)＝> 服從＋體驗(yàn)

每一個(gè)新事物的成長(zhǎng)必然是一個(gè)舊市場(chǎng)的消散＋增量（技術(shù)提拔的服從）。

△ 公司成長(zhǎng)的路徑及狀況

3.共同思考

設(shè)計(jì)不是最終輸出的設(shè)計(jì)稿，設(shè)計(jì)是達(dá)成共識(shí)的工具。

設(shè)計(jì)稿是設(shè)計(jì)人員與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，乃至產(chǎn)品和用戶達(dá)成共識(shí)的工具，同樣企業(yè)要與用戶達(dá)成服務(wù)共識(shí)、品牌共識(shí)，才能更有用的運(yùn)營(yíng)。

4.策略突破推動(dòng)增加加速

順風(fēng)車成功在于讓曩昔不是司機(jī)的人成為新的司機(jī)，讓計(jì)劃出行的司機(jī)分享閑散資源的同時(shí)讓計(jì)劃出行的乘客支出更少成本，模式才得以運(yùn)行起來。

這背后是對(duì)用戶不同維度的分層，分層激勵(lì)用戶，從而拆分更為邃密的用戶目標(biāo)，為之而努力。

5.此謂之道

• 判斷趨勢(shì)：思考公司所做事情的階段、目標(biāo)、本質(zhì)是什么。
• 判斷發(fā)力點(diǎn)：新增（渠道和打法）、留存（價(jià)值）、傳播（渠道和場(chǎng)景）。

判斷發(fā)力方向：用戶＋場(chǎng)景

這里相先生提到將來產(chǎn)品方向?qū)①s續(xù)分化，隨著分工越來越細(xì)，58作為大型分類信息服務(wù)公司，會(huì)有很長(zhǎng)的路要走，直到不能再細(xì)為止，此時(shí)坐在這里的同窗有被感動(dòng)到嗎？

△ 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

6.此謂之術(shù)

一個(gè)好的設(shè)計(jì)是一個(gè)背靠商業(yè)的極致體驗(yàn)。

每次對(duì)接需求的時(shí)候要問和思考三個(gè)題目：

ONE Page

列清總目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、人群、場(chǎng)景并記在內(nèi)心；

ONE Solution

用研究的方法做設(shè)計(jì)，產(chǎn)出一個(gè)供所有人達(dá)成共識(shí)的工具；

ONE Thing

這是一件完備的事情，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的Case。

退步給用戶

1.要找準(zhǔn)用戶

這里相先生舉了一堆栗子，說明產(chǎn)品和服務(wù)要找準(zhǔn)用戶群，針對(duì)不同的人群特點(diǎn)個(gè)性化的提供服務(wù)。比如如今的年輕人都愛自拍，而拍氣候的大部分是老人，不同人群的話語(yǔ)系統(tǒng)和舉動(dòng)均是不一樣的。

△ 年輕人的調(diào)性

2.人群被重新定義

同時(shí)我們?cè)谝粋€(gè)再度部落化和再度場(chǎng)景化的世界，已經(jīng)不在是由于年齡、種族、地域、職業(yè)、收入等的雷同或不同去分群，而是多維度多場(chǎng)景的混搭。又由于手機(jī)的出現(xiàn)，我們的生活被切碎，人群已經(jīng)被重新分類。

△ 用戶場(chǎng)景與設(shè)計(jì)要素間的關(guān)系

而如今我們可以通過數(shù)據(jù)分析用戶在特定場(chǎng)景下產(chǎn)生的舉動(dòng)從而判斷這部分人群的特征，這里數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，所以我們的尺子變了，我們要從邏輯和數(shù)據(jù)上直達(dá)用戶，在文化和認(rèn)知上和用戶達(dá)成共識(shí)。

退步給時(shí)間

出于對(duì)傳統(tǒng)文化的熱愛，對(duì)于古風(fēng)文物，從不敢怠惰，我們會(huì)到當(dāng)?shù)夭娠L(fēng)，感悟和處理每個(gè)細(xì)節(jié)，出了第一批畫，后來漸漸產(chǎn)出大家熟知的節(jié)氣和飲食畫作。通過相先生講解，了解到不同食物的背后蘊(yùn)含著雄厚的文化和故事，不僅是畫面美，其中內(nèi)容散發(fā)出的味道更是美味至極，現(xiàn)場(chǎng)同窗們直喊餓～

PS：你知道驚蟄要吃炒豆，是由于驚蟄時(shí)多蟲，炒豆子發(fā)出的噼里啪啦聲像極了蟲子的啼聲，吃炒豆寓意把蟲子都吃掉了，讓它無處遁形。

△ 繪麟社作品

開始只是單純的喜好繪畫，慢慢地畫到也許第十張時(shí)，這些優(yōu)美的畫作漸漸被大眾所關(guān)注，有一天邏輯思維的吳聲找到我，說要給我們投資，并就是大家如今看到的「 繪麟社」。

選擇一個(gè)你喜好的有價(jià)值的東西，堅(jiān)持做、一向做，等待時(shí)間去發(fā)酵。

△ 來自現(xiàn)場(chǎng)同窗的提問

Q&A

請(qǐng)問目前最大的愉快點(diǎn)或是最快樂的是什么？

相先生：應(yīng)該是今年二三月份的時(shí)候最愉快，那時(shí)感到能將產(chǎn)品設(shè)計(jì)與商業(yè)聯(lián)系在一路，看到一些新的事物能很快的抓取起來，以這種認(rèn)知去判斷去理解，總的來說是自我認(rèn)知的提拔是最大的快感。包括與不同的人、不同的事物接觸會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知，同時(shí)產(chǎn)生不同的勢(shì)能，會(huì)讓自身有更多的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于設(shè)計(jì)顧問的職位定位有些模糊，請(qǐng)問都會(huì)涉及哪些方向的工作呢？

相先生：我在多個(gè)企業(yè)做過設(shè)計(jì)顧問，在順風(fēng)車是搭建流程，讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷與設(shè)計(jì)師共建；在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出本身的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，在營(yíng)銷、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以及設(shè)計(jì)師的工作等方面發(fā)揮作用，不限于某一個(gè)方向；在百度則是幫助leader成長(zhǎng)，定義海量H5、營(yíng)銷等的價(jià)值真正所在。在不同的公司方向都不太一樣，也不定向。好玩之處在于，感覺本身像一個(gè)傘兵，哪里必要下降在哪里，和不同的人溝通獲取不同的資源。

設(shè)計(jì)師35歲可以算是一種征象，您也來到了這個(gè)階段，請(qǐng)問對(duì)此有什么想法嗎？

相先生：35歲是一個(gè)征象，是的，我愛喝粥。記得之前管理70多人的團(tuán)隊(duì)時(shí)，有一次卻被說設(shè)計(jì)做的不好；我的上風(fēng)是創(chuàng)新，弱點(diǎn)是做一件事的耐心不足，所以我假如組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必要一個(gè)負(fù)責(zé)的leader，一個(gè)仔細(xì)的助理，一個(gè)設(shè)計(jì)很棒的就夠啦。這些都取決于不同階段你想做什么身份，職責(zé)不一樣，每小我不肯定什么都會(huì)，熟悉好本身，塞翁失馬，焉知非福，不同的階段收獲會(huì)不同，35歲不可怕，六七十歲依然可以悠然自得地畫圖，找到本身的長(zhǎng)板和短板就好。

△ U享會(huì)專為分享先生而設(shè)計(jì)

相輝先生：我從此再也不敢說本身提高，只敢說我終于努力學(xué)會(huì)退步，從而，和這個(gè)世界達(dá)成共識(shí)。寫在最后和同窗們共勉！

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