頂尖設計師相輝老師關(guān)于設計與用戶、產(chǎn)品、商業(yè)的思考

2017/12/6 9:11:36來源：互聯(lián)網(wǎng)

“U享會”是58集團用戶體驗設計中間創(chuàng)辦的設計分享會，旨在約請在業(yè)界極富盛名的設計大咖們，為設計師們分享設計、用戶體驗等經(jīng)驗，交流探究在設計中碰到的題目，幫助我們的設計師開拓眼界，快速成長。

9月14日下戰(zhàn)書，U享會如期而至，此次分享的嘉賓可是讓圍觀的吃瓜群眾各種打Call，可以說是「此物只應天上有」，很幸運本期的嘉賓是在設計圈有仙人眷侶之稱的男主角──相輝先生，沒錯，相先生的夫人便是著名仙女插畫師──林Caroline（HTML素材網(wǎng)講座視頻錄播回放→bilibili）。

△ 相輝先生&林Caroline

相輝先生可謂是互聯(lián)網(wǎng)設計的老兵，前阿里、百度設計總監(jiān)，墨跡氣候產(chǎn)品VP；現(xiàn)任設計品牌「繪麟社」CEO；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、滴滴、場景實驗室以及地平線機器人等產(chǎn)品品牌的設計顧問。相先生分享的設計主題是「設計退步集」，然而如許的大師人物也會退步嗎？怎么就退步了呢？有什么深層的含義嗎？小編有太多疑問了，趕快一路來看一看吧。

△ 相輝先生精彩開講

退步－給商業(yè)

相先生開打趣說，在貴圈夫人要比本身名氣大，更受迎接，本身已經(jīng)風俗了，他們都很熱愛傳統(tǒng)文化，可能是由于父親是建筑師，夫人的母親是中醫(yī)的緣故原由，從此和傳統(tǒng)文化結(jié)下不解之緣。

要從第一幅節(jié)氣畫小滿說起，而后賡續(xù)睜開傳統(tǒng)文化的繪畫，去各地采風，了解當?shù)氐奈奈锕袍E，獲得第一手資料，然后傳情滿意的將其呈如今紙上，傳達給大眾。

而后從China Daily到CCTV，夫妻二人一同創(chuàng)辦的「繪麟社」受到越來越多的關(guān)注，然而當被問及「你的商業(yè)模式是什么？」的時候，忽然有些懵，意識到這是一個盲點，不太了解。后來便開始思考，創(chuàng)業(yè)的生意模式到底是什么。

△ 創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品成長發(fā)展曲線

一個好的商業(yè)模式像迪斯尼一樣，是要有完備的流程，可以賡續(xù)被復制，才可謂之為生意模式，或是一個閉環(huán)的算法。

1.我們做的是什么生意？

然而詳細要怎么思考實施呢？首先要曉暢，我們做的是什么生意。

兩個關(guān)鍵詞：所處階段&市場空間

要曉暢我們目前的生意市場存量有多大，將來有可能會發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變。

像目前的一些搜索賽道，假如不追求新的發(fā)展是有肯定局限性的。不同的，像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將來將有更好的前景，在于互聯(lián)網(wǎng)大背景下，二手交易市場快速發(fā)展，人與人之間的信譽提拔，以及新的綠色生態(tài)模式。

2.重點理念

商業(yè)模式是要在外包情懷的條件下，進而獲取正確場景流量，以提供精準的場景服務。這都是以釋放產(chǎn)能，降低成本，進步服從，提拔品質(zhì)為目標的。

完備的產(chǎn)品服務＝> 服從＋體驗

每一個新事物的成長必然是一個舊市場的消散＋增量（技術(shù)提拔的服從）。

△ 公司成長的路徑及狀況

3.共同思考

設計不是最終輸出的設計稿，設計是達成共識的工具。

設計稿是設計人員與產(chǎn)品運營，乃至產(chǎn)品和用戶達成共識的工具，同樣企業(yè)要與用戶達成服務共識、品牌共識，才能更有用的運營。

4.策略突破推動增加加速

順風車成功在于讓曩昔不是司機的人成為新的司機，讓計劃出行的司機分享閑散資源的同時讓計劃出行的乘客支出更少成本，模式才得以運行起來。

這背后是對用戶不同維度的分層，分層激勵用戶，從而拆分更為邃密的用戶目標，為之而努力。

5.此謂之道

判斷趨勢：思考公司所做事情的階段、目標、本質(zhì)是什么。
判斷發(fā)力點：新增（渠道和打法）、留存（價值）、傳播（渠道和場景）。

判斷發(fā)力方向：用戶＋場景

這里相先生提到將來產(chǎn)品方向?qū)①s續(xù)分化，隨著分工越來越細，58作為大型分類信息服務公司，會有很長的路要走，直到不能再細為止，此時坐在這里的同窗有被感動到嗎？

△ 活動現(xiàn)場

6.此謂之術(shù)

一個好的設計是一個背靠商業(yè)的極致體驗。

每次對接需求的時候要問和思考三個題目：

ONE Page

列清總目標、運營目標、人群、場景并記在內(nèi)心；

ONE Solution

用研究的方法做設計，產(chǎn)出一個供所有人達成共識的工具；

ONE Thing

這是一件完備的事情，而不是一個簡單的Case。

退步給用戶

1.要找準用戶

這里相先生舉了一堆栗子，說明產(chǎn)品和服務要找準用戶群，針對不同的人群特點個性化的提供服務。比如如今的年輕人都愛自拍，而拍氣候的大部分是老人，不同人群的話語系統(tǒng)和舉動均是不一樣的。

△ 年輕人的調(diào)性

2.人群被重新定義

同時我們在一個再度部落化和再度場景化的世界，已經(jīng)不在是由于年齡、種族、地域、職業(yè)、收入等的雷同或不同去分群，而是多維度多場景的混搭。又由于手機的出現(xiàn)，我們的生活被切碎，人群已經(jīng)被重新分類。

△ 用戶場景與設計要素間的關(guān)系

而如今我們可以通過數(shù)據(jù)分析用戶在特定場景下產(chǎn)生的舉動從而判斷這部分人群的特征，這里數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，所以我們的尺子變了，我們要從邏輯和數(shù)據(jù)上直達用戶，在文化和認知上和用戶達成共識。

退步給時間

出于對傳統(tǒng)文化的熱愛，對于古風文物，從不敢怠惰，我們會到當?shù)夭娠L，感悟和處理每個細節(jié)，出了第一批畫，后來漸漸產(chǎn)出大家熟知的節(jié)氣和飲食畫作。通過相先生講解，了解到不同食物的背后蘊含著雄厚的文化和故事，不僅是畫面美，其中內(nèi)容散發(fā)出的味道更是美味至極，現(xiàn)場同窗們直喊餓～

PS：你知道驚蟄要吃炒豆，是由于驚蟄時多蟲，炒豆子發(fā)出的噼里啪啦聲像極了蟲子的啼聲，吃炒豆寓意把蟲子都吃掉了，讓它無處遁形。

△ 繪麟社作品

開始只是單純的喜好繪畫，慢慢地畫到也許第十張時，這些優(yōu)美的畫作漸漸被大眾所關(guān)注，有一天邏輯思維的吳聲找到我，說要給我們投資，并就是大家如今看到的「繪麟社」。

選擇一個你喜好的有價值的東西，堅持做、一向做，等待時間去發(fā)酵。

△ 來自現(xiàn)場同窗的提問

Q&A

請問目前最大的愉快點或是最快樂的是什么？

相先生：應該是今年二三月份的時候最愉快，那時感到能將產(chǎn)品設計與商業(yè)聯(lián)系在一路，看到一些新的事物能很快的抓取起來，以這種認知去判斷去理解，總的來說是自我認知的提拔是最大的快感。包括與不同的人、不同的事物接觸會產(chǎn)生不同的認知，同時產(chǎn)生不同的勢能，會讓自身有更多的競爭力。

對于設計顧問的職位定位有些模糊，請問都會涉及哪些方向的工作呢？

相先生：我在多個企業(yè)做過設計顧問，在順風車是搭建流程，讓產(chǎn)品運營營銷與設計師共建；在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是以項目為切入點，與團隊產(chǎn)出本身的設計語言，在營銷、內(nèi)容運營以及設計師的工作等方面發(fā)揮作用，不限于某一個方向；在百度則是幫助leader成長，定義海量H5、營銷等的價值真正所在。在不同的公司方向都不太一樣，也不定向。好玩之處在于，感覺本身像一個傘兵，哪里必要下降在哪里，和不同的人溝通獲取不同的資源。

設計師35歲可以算是一種征象，您也來到了這個階段，請問對此有什么想法嗎？

相先生：35歲是一個征象，是的，我愛喝粥。記得之前管理70多人的團隊時，有一次卻被說設計做的不好；我的上風是創(chuàng)新，弱點是做一件事的耐心不足，所以我假如組建一個團隊，必要一個負責的leader，一個仔細的助理，一個設計很棒的就夠啦。這些都取決于不同階段你想做什么身份，職責不一樣，每小我不肯定什么都會，熟悉好本身，塞翁失馬，焉知非福，不同的階段收獲會不同，35歲不可怕，六七十歲依然可以悠然自得地畫圖，找到本身的長板和短板就好。