學(xué)會(huì)宜家效應(yīng)，給你一個(gè)全新的設(shè)計(jì)思維！

編者按：行使人的創(chuàng)造力，在產(chǎn)品中加入低投入，高貢獻(xiàn)度價(jià)值，高回報(bào)的義務(wù)，讓用戶不知不覺中成為產(chǎn)品品牌忠厚粉絲。宜家效應(yīng)給你一個(gè)新的設(shè)計(jì)思維。

創(chuàng)造力的行使

許多人都有過如許的經(jīng)驗(yàn)，在宜家，小米公司，某寶如許的地方購買過必要通過本身脫手組裝成完備的商品。它們?cè)谠斍榻榻B中會(huì)很大程度的渲染這個(gè)東西很好很結(jié)實(shí)，加上說明書那些復(fù)雜的象形步驟圖，吸引著我們?nèi)L試。但是效果很少像你期望的那樣結(jié)實(shí)和耐用。在大學(xué)那會(huì)我也買過一個(gè)必要本身組裝咖啡桌，用了幾個(gè)月，桌子就開始搖晃，甚至有傾斜的征象，不管怎樣，我都會(huì)盡力去做點(diǎn)補(bǔ)救措施。為什么我會(huì)那么執(zhí)著的在這個(gè)壞桌子上再去投入精力修復(fù)它呢？這種事情并不是我一小我有領(lǐng)會(huì)。很多人都很堅(jiān)持長時(shí)間使用本身親手自制的東西，甚至超過本身的想像。

生理學(xué)家邁克?諾頓，丹尼爾?莫喬和達(dá)恩?艾瑞里在消耗者生理學(xué)雜志上發(fā)表的新研究說明了這個(gè)征象。內(nèi)容指出：做一些事情，投入你本身的血液和汗水（包括本身的情緒和想法）到一個(gè)物理對(duì)象中，好像會(huì)給它帶來額外的價(jià)值，并且超過它固有的質(zhì)量，研究人員將其稱為「宜家效應(yīng)」。「宜家效應(yīng)」是一種認(rèn)知誤差，可以在很大程度上影響產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)意義和感知價(jià)值，加強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的聯(lián)系。

舉個(gè)例子，在20世紀(jì)40年代，各種即時(shí)烘烤配料在美國鼓起，美國食品制造商盼望縮短制作蛋糕所需的時(shí)間和精力。他們簡化了制作中必要添加水（或牛奶）和雞蛋的過程。效果人們都不認(rèn)可。為什么呢？一個(gè)名叫歐內(nèi)斯特?迪克特的生理學(xué)家。他發(fā)現(xiàn)緣故原由是這個(gè)配方使得人們?cè)谧龅案鈺r(shí)所需的努力水平降低了，太容易了。顯然，人們沒有得到寫意的烘焙蛋糕體驗(yàn)。然后制造商想出了解決辦法，將干混合配置粉里的雞蛋牛奶成份剝離出來，讓人們本身在后期制作過程中添加。如許之后，神奇般的使得販賣額再次上升。可見，把雞蛋和牛奶加到蛋糕粉里如許最小的努力也能使我們從做蛋糕里獲得成就。這說明定制不僅僅是小我的偏好，投資的努力也會(huì)增長用戶對(duì)產(chǎn)品的好感。其實(shí)還有許多如許的例子，比如說旅游，夙昔更多都是跟團(tuán)游，「付了錢，我享受」的思維。而如今如今各色各樣的親子團(tuán)，游學(xué)行，自由行，加入更多在過程中必要投入勞動(dòng)的體驗(yàn)場(chǎng)景，反而也讓旅游變得更故意義，用戶也為此買單。

對(duì)設(shè)計(jì)而言，宜家效應(yīng)能給我們帶來怎樣的思路，它可以以什么樣的情勢(shì)融入設(shè)計(jì)中呢？

我們來看一個(gè)科學(xué)家桑德斯關(guān)于對(duì)消耗水平的研究，從典型的購物體驗(yàn)中得到的所有東西，可以將它們分為：購物，購買，擁有和使用四個(gè)條理，而且，這四種條理的創(chuàng)造力，都是天天人類所必要的。我們用一個(gè)表來闡述一下：

這個(gè)表格看到人的4個(gè)條理的創(chuàng)造力，在設(shè)計(jì)實(shí)踐中是如何幫助到我們呢？

當(dāng)你考慮到不同的用戶體驗(yàn)方法時(shí)，你可以回想起這些水平，并考慮你的目標(biāo)用戶的創(chuàng)造力水平。在你的目標(biāo)受眾中，定制和協(xié)同生產(chǎn)的需求越多，宜家效應(yīng)的價(jià)值就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品影響就越大。當(dāng)義務(wù)成功完成時(shí)，這種結(jié)果可以讓產(chǎn)品的用戶粘性進(jìn)步。在我們生活中其實(shí)有許多如許的例子，折紙，十字繡，樂高，手作玩具，小米的組裝路由器……它們都讓粉絲們參與到產(chǎn)品輸出的過程來，參與到其中進(jìn)一步成為品牌的忠厚粉絲。

谷歌出的一款頁面游戲Interland，它通過一些風(fēng)趣的體例讓孩子參與進(jìn)來，從而加強(qiáng)孩子對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任心和提拔他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的意識(shí)。每個(gè)關(guān)卡的設(shè)計(jì)，通過風(fēng)趣的情勢(shì)，（問答，計(jì)算，收集卡片，給予愛心關(guān)懷）讓孩子思考，脫手，通過他們的支出和完成義務(wù)，讓他們不知不覺中學(xué)習(xí)到這些難以用言語去宣導(dǎo)學(xué)習(xí)的安全知識(shí)。在這個(gè)過程，「宜家效應(yīng)」原則同樣起偏重要的作用。

那只是讓用戶參與到其中就能產(chǎn)生宜家效應(yīng)了嗎？答案是否定的。剛提到要義務(wù)成功完成的時(shí)候，結(jié)果才會(huì)出現(xiàn)。正如Anton Nikolov在設(shè)計(jì)原則Ikea Effect文中提出的，低投入，高貢獻(xiàn)度價(jià)值，高回報(bào)的義務(wù)才能夠讓用戶產(chǎn)生很好的宜家效應(yīng)。無論是小米的組裝路由器，手工照舊谷歌的這個(gè)線上的游戲，都是讓目標(biāo)對(duì)象成功的完成義務(wù)的，而且這些是具風(fēng)趣和情感支出的過程。是產(chǎn)品與用戶的交互舉動(dòng)，也是產(chǎn)品模型與用戶生理模型匹配的過程。

QQ運(yùn)動(dòng)中，跑步軌跡的設(shè)計(jì)就引入了「宜家效應(yīng)」，充分把自由給予用戶。用戶可以在本身認(rèn)識(shí)的跑步線路中創(chuàng)建DIY路線。讓偕行運(yùn)動(dòng)者共同加入一路跑這條路線。對(duì)良好的UGC線路貢獻(xiàn)者進(jìn)行激勵(lì)。這種PGC + UGC的模式，擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)跑者原本的夸耀需求，也解決了初級(jí)跑者不知去哪跑的題目。專業(yè)跑者對(duì)本身創(chuàng)建專屬路線，會(huì)產(chǎn)生留戀和自大感。同時(shí)線路粉絲的一同參與，增長風(fēng)趣和被認(rèn)同感。

「宜家效應(yīng)」視角下的新運(yùn)動(dòng)觀

我們通常會(huì)認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)是人們?cè)谧杂蓵r(shí)間內(nèi)進(jìn)行的非社會(huì)責(zé)任性活動(dòng)。從勞動(dòng)的倦怠，壓力，和身體健康所需中解放出來，增補(bǔ)能量以再次投入生存的體例。從這點(diǎn)出發(fā)，絕大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為你教我如何健康運(yùn)動(dòng)，給我正確的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)就可以了。如許，雖然是得到了運(yùn)動(dòng)基本需求，卻失去了更深的運(yùn)動(dòng)享受，所以，想得到更大的運(yùn)動(dòng)享受，有些地方本身多出點(diǎn)力照舊值得的。

「宜家效應(yīng)」促使我們對(duì)跑步運(yùn)動(dòng)與運(yùn)動(dòng)者之間的關(guān)系進(jìn)行重新熟悉。跑步是出于自身興趣的創(chuàng)造性運(yùn)動(dòng)，可以使人產(chǎn)生長遠(yuǎn)和深刻的知足。因此在跑步中加入新玩法，不能破壞掉這個(gè)舉動(dòng)的產(chǎn)生，運(yùn)動(dòng)者固然必要解脫感自由感快樂感，這是基礎(chǔ)感覺，讓他們得到存在感，自立感，超越感，成就感更能把運(yùn)動(dòng)者對(duì)此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的持續(xù)歸屬感激發(fā)出來，從而進(jìn)步跑者對(duì)平臺(tái)的粘性。

創(chuàng)造在用戶技能基礎(chǔ)上的高價(jià)值體驗(yàn)

在跑步入口界面，用戶對(duì)運(yùn)動(dòng)功能啟動(dòng)有一個(gè)直觀的熟悉，可以啟動(dòng)跑步功能或者健走功能，再今后，繼承發(fā)掘「專屬」的軌跡路線。地圖上展示了各種各樣的線路上面。還有坐標(biāo)表現(xiàn)有多少人在跑。用戶點(diǎn)開路線會(huì)看到該路線的參與人數(shù)以及他們的龍虎榜，對(duì)有著競(jìng)賽挑釁和新功能的好奇，進(jìn)一步促進(jìn)用戶去了解如何產(chǎn)生新線路，讓本身成為新路線的第一人。當(dāng)用戶嘗試的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)功能并不是只針對(duì)專業(yè)跑者而設(shè)立的，每位用戶都可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的地方，申報(bào)一個(gè)路線。降低用戶這一實(shí)行的門檻，快速融入。

在創(chuàng)建路線軌跡 – 申報(bào)軌跡路線的過程中用戶是能直接預(yù)見到這條線路被創(chuàng)建之后它所能產(chǎn)生的影響力，用戶在原來被動(dòng)使勤奮能變?yōu)楸旧碜詣?dòng)參與到產(chǎn)品的開發(fā)中，知足運(yùn)動(dòng)跑者內(nèi)心需求和精神體驗(yàn)需求。

由「參與互動(dòng)式」向「創(chuàng)意式體驗(yàn)」變化

我們必要意識(shí)到一個(gè)事實(shí)，即用戶在任何時(shí)候都沒有處于統(tǒng)一水平的創(chuàng)造力。因此，我們必要迎合這些不同的條理。在QQ運(yùn)動(dòng)跑步的數(shù)據(jù)上看。跑步大多數(shù)的人都是持續(xù)跑者，我們必要這小部分人帶動(dòng)其他大部分初跑者。對(duì)于創(chuàng)建者來說，可以DIY本身的路線。做本身路線的代言人，路線吸引了肯定數(shù)量的參與者后，會(huì)得到肯定的激勵(lì)。對(duì)于參與者來說，解決了他們不知道跑哪里的題目。還有偕行者一路參與，還會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)于一樣平常的參與者來說。他在這里將得到比他高預(yù)期的回報(bào)。

從產(chǎn)出 – 創(chuàng)造體驗(yàn)點(diǎn) – 創(chuàng)意者和參與者一同融入 – 創(chuàng)造運(yùn)動(dòng)價(jià)值更能讓用戶從單一的運(yùn)動(dòng)型向體驗(yàn)型運(yùn)動(dòng)變化。

最后

宜家效應(yīng)作為一種認(rèn)知誤差，是用戶主觀感受的表現(xiàn)，也為我們提拔用戶體驗(yàn)提供一種方法和思路。偶然候我們的設(shè)計(jì)不是要為用戶全盤設(shè)計(jì)好所有的東西。我們也應(yīng)該讓用戶參與到設(shè)計(jì)中來，進(jìn)步他們對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠度，如許我們的設(shè)計(jì)就會(huì)更受迎接。

原文地址：騰訊ISUX