谷歌是怎么設(shè)計(jì)語(yǔ)音界面的？這篇總結(jié)了對(duì)話設(shè)計(jì)六原則！

編者按：新時(shí)代的界面將會(huì)突破現(xiàn)有的格局。界面將不再被滑動(dòng)、輕觸和點(diǎn)擊局限，取而代之的是更天然精致的語(yǔ)言呈現(xiàn)情勢(shì)。 用于GUI（圖形用戶界面）的設(shè)計(jì)技法和設(shè)計(jì)語(yǔ)言在語(yǔ)音交互這個(gè)全新的領(lǐng)域不再適用，VUI（語(yǔ)音用戶界面）設(shè)計(jì)的新浪潮將基于「對(duì)話」這個(gè)我們最先學(xué)會(huì)而且最擅長(zhǎng)的交流體例。

「對(duì)話」這種序言既復(fù)雜又體系，定義原則比小門生的校訓(xùn)還要玄妙、壓人。

例如，不要用「而且」作為對(duì)話的開場(chǎng)，或者不可以打斷別人講話。我們與其他人對(duì)話交流時(shí)可以天然地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，這幾乎成為了我們的第二本能。但是，假如我們不能真正理解「對(duì)話」的本質(zhì)和其內(nèi)在機(jī)制，就貿(mào)然開始設(shè)計(jì)人機(jī)對(duì)話，得到的用戶體驗(yàn)通常是令人抓狂的。

語(yǔ)音是一種小我標(biāo)志，表現(xiàn)了一小我的社會(huì)身份，也因此人們對(duì)它的標(biāo)準(zhǔn)極高。用戶在使用過設(shè)計(jì)不佳的VUI后反映：這些VUI讓他們覺得愚笨、可笑，甚至覺得被科技愚弄了。這些用戶也因此透露表現(xiàn)不愿再次使用。事實(shí)上，這些都是可以避免的。

下面我將細(xì)致給各位VUI設(shè)計(jì)師們介紹這六項(xiàng)原則，而這些原則正是日常對(duì)話的延展。它們可以輔助設(shè)計(jì)師完成對(duì)話設(shè)計(jì)，并且引領(lǐng)VUI設(shè)計(jì)師進(jìn)入以用戶為中間的界面設(shè)計(jì)新時(shí)代。

一.? 給VUI賦予形象

你可能覺得一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音應(yīng)用不必要形象，但這不是需不必要的題目。對(duì)比下面這兩個(gè)日歷應(yīng)用的例子：第一個(gè)例子展示了未經(jīng)設(shè)計(jì)的助手形象（persona）；第二個(gè)則是具有經(jīng)過設(shè)計(jì)的形象。

對(duì)話1

用戶：在日歷里添加一個(gè)預(yù)約

VUI：請(qǐng)說出「日期」

用戶：8月2日

VUI：請(qǐng)說出 「開始時(shí)間」

用戶：1點(diǎn)

VUI：請(qǐng)說出「持續(xù)時(shí)間」

用戶：哦，一個(gè)小時(shí)左右

VUI：請(qǐng)說出 「主題」

用戶：性能評(píng)估

VUI：確認(rèn)中，8月2日1點(diǎn)，持續(xù)一小時(shí)，是否精確？

用戶：是

VUI：該事件現(xiàn)已在您的日歷中

未經(jīng)設(shè)計(jì)的VUI形象。

對(duì)話2

用戶：在日歷里添加一個(gè)預(yù)約

VUI：沒題目，哪一天的？

用戶：8月2日

VUI：謝謝，什么時(shí)候開始？

用戶：1點(diǎn)

VUI：那么，預(yù)計(jì)要開多久？

用戶：哦，一個(gè)小時(shí)左右

VUI：最后，我只必要記錄一個(gè)簡(jiǎn)短的題目

用戶：性能評(píng)估

VUI：搞定！讓我重復(fù)一遍：8月2日1點(diǎn)，持續(xù)一小時(shí)，我記得對(duì)嗎？

用戶：對(duì)

VUI：贊！已經(jīng)在你的日歷上了

這個(gè)VUI的形象是經(jīng)過設(shè)計(jì)的。

不管在不在你的計(jì)劃之中，所有的語(yǔ)音都會(huì)映射出一種形象。就像第一個(gè)例子，按說應(yīng)該是沒有形象設(shè)計(jì)的VUI，卻在「和睦、樂于助人」等性格屬性上評(píng)價(jià)不高，在「無聊」上的得分卻很高。

經(jīng)過幾十萬年的演變，我們?nèi)祟悷o法不用性格特性來評(píng)價(jià)一段語(yǔ)音，就連智能手表或GPS體系的語(yǔ)音也逃不過這種評(píng)價(jià)。這可不是主觀觀點(diǎn)，這是有據(jù)可查的事實(shí)。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家（如，拉波夫 1964 ①）的研究注解即使是極少的語(yǔ)音樣本，也會(huì)讓人產(chǎn)生對(duì)于演講者性格、形象方面的印象。我們?cè)缫堰M(jìn)化成可以根據(jù)人的聲音來總結(jié)評(píng)判別人的專家。

曾有一個(gè)讓人印象深刻的研究(Giles & Powesland 1975 ② )，研究者要求一些教師根據(jù)三樣?xùn)|西來評(píng)估8名假造的門生：一個(gè)書面筆墨樣本，一張照片和一段語(yǔ)音演講樣本。研究效果令人驚奇，由語(yǔ)音樣本產(chǎn)生的有利印象壓過了書面筆墨和照片的負(fù)面印象。相反，門生的語(yǔ)音樣本帶來的不良印象則會(huì)壓過其他兩個(gè)內(nèi)容帶來的有利印象。

其他研究注解，我們寄托語(yǔ)音交流在許多方面評(píng)價(jià)別人：和睦度、誠(chéng)實(shí)度、可信度、智力、教育水平、守時(shí)與否、慷慨度、浪漫程度、優(yōu)勝程度和就業(yè)適合度等?？傊?，語(yǔ)音具有很大的能量。

小結(jié)

不要讓你VUI的形象未經(jīng)設(shè)計(jì)、隨意地產(chǎn)生。從最開始就要瞄準(zhǔn)創(chuàng)造最理想的形象來代表你的品牌。它們是什么樣子的？它們聽起來是怎么樣的？最緊張的是，它們?nèi)绾闻e措？在體驗(yàn)落地過程中，以形象設(shè)計(jì)作為根基并確保形象具有同等性。

更多有關(guān)形象設(shè)計(jì)的信息請(qǐng)?jiān)L問 Actions on Google，代碼實(shí)驗(yàn)室：Crafting a Character。

二. 推進(jìn)對(duì)話

在日常對(duì)話中，好像有許多疑問句都可以用簡(jiǎn)單的一定或否定往返答。但現(xiàn)實(shí)上，它們扣問的信息遠(yuǎn)不止一定或否定。下面有兩個(gè)如許的例子：

對(duì)話3

A：你知道派對(duì)會(huì)有誰(shuí)來參加么?

B：知道。

這個(gè)題目想要得到的答案并不是簡(jiǎn)單的一定或否定。

對(duì)話4

A：可以給我唱首歌么?

B：不可以。

只用「可以」和「不可以」往返答這個(gè)題目并不知足對(duì)話性的預(yù)期。

你可能會(huì)覺得新鮮，這些作答的人為什么顯得很不配合。這是由于在這兩段對(duì)話中，作答的人違背了一個(gè)對(duì)話核心原則 – 量的準(zhǔn)則（Maxim of Quantity）③。

根據(jù)這個(gè)對(duì)話舉動(dòng)原則，說話的人應(yīng)向聽者提供知足推進(jìn)對(duì)話交流所需的信息量。假如作答的人只按字面意思回答一個(gè)題目，而沒有提供可以推進(jìn)話題的有用信息，對(duì)話互動(dòng)是無法形成的。在上面的例子中，我們永久也無法知道誰(shuí)會(huì)來參加派對(duì)或者拒絕唱歌的充分理由。這些說話的人吊了我們的胃口，假造助手也有可能做出和他們一樣的事。比較下面兩種處理由于價(jià)格上浮引起用戶不快的方法：

對(duì)話5

用戶：好，可以付出了。

VUI：目前這個(gè)時(shí)間，送餐費(fèi)臨時(shí)調(diào)整為7.99美元，由于美味面條家接單量過大。你還想繼承進(jìn)行付出嗎？

用戶：不了……

這個(gè)VUI沒有成功將對(duì)話向前推進(jìn)，迫使互動(dòng)嘎然而止了。

對(duì)話6

用戶：好，可以付出了。

VUI：我必須要告訴你，這個(gè)餐廳今天晚上8點(diǎn)到9點(diǎn)的運(yùn)費(fèi)是7.99美元，你還想繼承下單嗎？

用戶：不了……

VUI：如許的話，這附近還有一些類似的餐廳。你感愛好嗎？

用戶：好，為什么不呢。

VUI：好的。附近還有另外兩家面館：馬爾文區(qū)的涂鴉面館，另外一個(gè)：谷流的斯塔意面。

這個(gè)VUI為用戶提供了更多的選擇，像天然的人類對(duì)話一樣保持對(duì)話的持續(xù)推進(jìn)。

顯然，第二個(gè)VUI的形象更得力，更叫人喜好。但是，不是只有你的智能助理具備推進(jìn)對(duì)話的社會(huì)伶俐，你的用戶也有，而且這種本能是無法被壓抑的。以下是用戶嘗試推進(jìn)對(duì)話的例子，用戶的舉動(dòng)就彷佛他們正與人類交談一樣：

對(duì)話7

產(chǎn)品：那么，幾小我要去？

用戶：呃……有我妻子和我。

這個(gè)用戶盼望VUI可以從他給出的小我信息中推算出人數(shù)。

這個(gè)時(shí)候，假如識(shí)別機(jī)制被設(shè)計(jì)成只識(shí)別數(shù)字的話，例如「兩個(gè)」，用戶就會(huì)收到輸入錯(cuò)誤的提醒。而這個(gè)用戶只不過是提供了更多的信息。假如識(shí)別器實(shí)在無法處理如許的回答，可以嘗試用輕松愉悅的語(yǔ)言風(fēng)格將對(duì)話引回正軌。比如，「對(duì)不起，有多少人？（上升語(yǔ)調(diào)）」。

研究注解：識(shí)別出錯(cuò)時(shí)，用戶通常只必要一個(gè)簡(jiǎn)短的提醒。沒有需要強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤，也不要用機(jī)械而俗套的提醒語(yǔ)；例如「很抱歉，我不曉暢。如今，請(qǐng)用數(shù)字說出你們的人數(shù)?！鼓憧梢哉f：「比如，二個(gè)」。

小結(jié)

設(shè)計(jì)對(duì)話流時(shí)不能只關(guān)注字面意思。你必要嘗試預(yù)判：VUI什么時(shí)候應(yīng)該提供更多信息，什么時(shí)候必要識(shí)別來自用戶的附加信息。如許才能保持對(duì)話的推進(jìn)。你還必要意識(shí)到，業(yè)界所謂的「識(shí)別錯(cuò)誤」現(xiàn)實(shí)的根源在于：人類樂于（在對(duì)話中）提供更多的信息，推動(dòng)交流。

三. 簡(jiǎn)短、有用

語(yǔ)音與筆墨不同，語(yǔ)音是伴隨著時(shí)間流動(dòng)的。時(shí)間越長(zhǎng)，聽者就越難理解。我們大腦能處理的信息量是有限的，一旦超出，就會(huì)對(duì)短期記憶造成負(fù)擔(dān)。「聽」每每被認(rèn)為是被動(dòng)的；相反「說」被認(rèn)為是自動(dòng)的，高效的。事實(shí)上，聽也會(huì)耗費(fèi)不少精力。所以你的VUI必要給聽眾歇息的時(shí)間，也給他們一個(gè)機(jī)會(huì)說話，這是很緊張的。比較這兩個(gè)例子：第一個(gè)VUI給聽者克制感，第二個(gè)則更加簡(jiǎn)潔。

對(duì)話8

VUI：

天空航空47航班下戰(zhàn)書1點(diǎn)從紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)起飛，下戰(zhàn)書1點(diǎn)45分到達(dá)波士頓羅根機(jī)場(chǎng)；行倉(cāng)航空234航班下戰(zhàn)書2點(diǎn)15從紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)起飛，下戰(zhàn)書3點(diǎn)45到達(dá)波士頓羅根機(jī)場(chǎng)；藍(lán)鳥航空260航班下戰(zhàn)書3點(diǎn)45從紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)起飛，下戰(zhàn)書4點(diǎn)30分到達(dá)波士頓羅根機(jī)場(chǎng)；天運(yùn)航空52航班下戰(zhàn)書5點(diǎn)從紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)起飛，下戰(zhàn)書5點(diǎn)45分到達(dá)波士頓羅根機(jī)場(chǎng)。你想要哪一個(gè)？

用戶：……哈？！

這個(gè)VUI給用戶的信息量大到令人窒息。

對(duì)話9

VUI: 向你展示4個(gè)航班：下戰(zhàn)書1點(diǎn)、2點(diǎn)15、3點(diǎn)45 和下戰(zhàn)書5點(diǎn)。 你想聽其中一個(gè)的更多信息嗎？

用戶: 2點(diǎn)15的那個(gè)。

VUI：好的。下戰(zhàn)書2點(diǎn)15，行倉(cāng)航空234航班，從紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)起飛。下戰(zhàn)書3點(diǎn)45到達(dá)波士頓羅根機(jī)場(chǎng)。你要預(yù)訂嗎？

用戶: 啊，好啊。

這個(gè)VUI保持簡(jiǎn)短、扼要并提供了更天然、愉悅的交互。

與書面筆墨的永世性相反，語(yǔ)音是短暫的，須臾即逝的，且語(yǔ)音的傳達(dá)體例是線性的。在VUI設(shè)計(jì)中，不相干的信息尤其令人反感。由于與GUI不同，用戶無法略過一些內(nèi)容。強(qiáng)迫用戶處理沒用的信息，是在虛耗用戶的珍貴時(shí)間。在我看來，人們膩煩機(jī)器客服的首要緣故原由就是：冗長(zhǎng)的廢話。

很多VUI設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員將不相干的信息強(qiáng)加于大眾，比如：促銷活動(dòng)、向上販賣和教育指導(dǎo)。你一定對(duì)如許的語(yǔ)音指導(dǎo)耳熟能詳：請(qǐng)輸入您的十位電話號(hào)碼，從區(qū)號(hào)開始。

用戶收益是關(guān)鍵。人們找東西或做事的時(shí)候，不樂意虛耗時(shí)間或繞圈子。研究注解，在做統(tǒng)一件事上，假如VUI沒有顯明的上風(fēng)用戶不會(huì)選擇使用VUI。不然意義何在呢？因此，成功的VUI設(shè)計(jì)必要在相干性和便利性上都提供更優(yōu)的用戶收益。

小結(jié)

保持信息簡(jiǎn)短且有效，給用戶說話的機(jī)會(huì)。確保信息對(duì)用戶故意義，可以給用戶帶來顯明收益。不要過早陷入冗長(zhǎng)的細(xì)節(jié)。

四. 行使語(yǔ)境

要讓對(duì)話真正有用，我們必須看重語(yǔ)境。一個(gè)良好的對(duì)話參與者必要通達(dá)對(duì)話的來龍去脈，熟記已說過的遷移轉(zhuǎn)變點(diǎn)及關(guān)聯(lián)點(diǎn)，并具備用戶情景意識(shí)（比如：用戶正身處國(guó)外，用戶所在的地方將有一場(chǎng)暴風(fēng)雨，或者用戶今天曾三次嘗試修改某種設(shè)置）。

同樣，VUI設(shè)計(jì)也要盡可能地行使用戶的語(yǔ)境。假如用戶之前提供過一些信息，那VUI的回應(yīng)最好基于已有信息。

比如，用戶已經(jīng)做了什么，用戶已經(jīng)知道了什么，用戶在對(duì)話中已經(jīng)說過了什么。顯明的忽略上下文語(yǔ)境，會(huì)直接損害用戶對(duì)智能助手的印象。有個(gè)眾所周知的VUI反例：請(qǐng)聽細(xì)心，由于我們的菜單選項(xiàng)最近有更改，這里還有另一個(gè)版本：

對(duì)話10

VUI：請(qǐng)細(xì)心聽好，我們最近在選項(xiàng)上做出了一些改變。

雖然這段語(yǔ)音本意是輔助用戶，現(xiàn)實(shí)卻用可有可無的信息虛耗了用戶的時(shí)間。這種語(yǔ)音提醒就是我所說的那種「VUI 糙貨」中的典型，它的粗糙在于自以為是地忽略了用戶的語(yǔ)境。

來讓我們看看它那些一廂情愿的假設(shè)吧：它假設(shè)用戶之前打過電話；它假設(shè)之前打過電話的用戶當(dāng)時(shí)聽到的選項(xiàng)是修改前的版本「現(xiàn)實(shí)上，用戶可能幾分鐘前才打過電話」；它假設(shè)「最近」的意思會(huì)被理解成是「最近幾個(gè)月」；它還假設(shè)聽過老版本選項(xiàng)的用戶真能記住當(dāng)時(shí)的選項(xiàng)是什么！因?yàn)楹鲆暳擞脩舻恼Z(yǔ)境，這條提醒對(duì)絕大多數(shù)聽者來說毫無用處，而我們也已經(jīng)分析過為什么VUI中的無用信息令人尤為反感。

小結(jié)

我們?cè)跇I(yè)界討論了太多的個(gè)性化、人工智能、以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。但其實(shí)，在設(shè)計(jì)中只要做到追蹤對(duì)話的來龍去脈并保持對(duì)用戶語(yǔ)境的意識(shí)，就可以有用地提拔用戶對(duì)人工智能的看法。

五. 用語(yǔ)序和強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)用戶的細(xì)致力

制訂單條語(yǔ)音的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)時(shí)，VUI對(duì)已提及內(nèi)容的意識(shí)是相稱緊張的。否則，斷了「來龍去脈」的對(duì)話會(huì)給聽者的理解造成負(fù)擔(dān)，并導(dǎo)致模糊的不適感?？纯催@兩個(gè)不同的VUI回復(fù)（用戶要求在不存在的日期預(yù)訂航班）：

對(duì)話11

用戶：預(yù)訂…6月31號(hào)的。

VUI：其實(shí)只有30天，在您說的六月中。

這條語(yǔ)音把新信息放在前面，舊信息放在后面；打破了正常對(duì)話的「重點(diǎn)后置」原則 。

對(duì)話12

用戶: 預(yù)訂…6月31號(hào)的。

VUI：事實(shí)上，6月只有30天。

這條語(yǔ)音把新信息放在了句尾，更合理。

為什么第一段語(yǔ)音新鮮而且機(jī)械，而第二段更像天然對(duì)話呢？「重點(diǎn)后置」原則給出了詮釋。根據(jù)這一對(duì)話原則（本文的引用經(jīng)過簡(jiǎn)化）語(yǔ)言使用者對(duì)語(yǔ)言的信息排布具有偶然識(shí)的預(yù)期。

按照默認(rèn)的規(guī)則，「新」信息出如今句子的末尾或接近末尾處，并用語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)；而「舊」信息則出如今前面。在你剛剛聽到的例子中，「30天」是新信息，所以它應(yīng)該出如今最后并有適當(dāng)?shù)闹匾?。在聽起來很新鮮的版本中，舊信息「六月」錯(cuò)誤地扮演了新信息的角色。事實(shí)上，「六月」不該放置在句子末尾，也不該使用語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)，如許才能聽起來更加天然。

違背「重點(diǎn)后置」原則會(huì)給交流增加沒需要的阻力。反之，遵循用戶對(duì)信息結(jié)構(gòu)的預(yù)期不僅可以令體驗(yàn)更天然、順暢，也可以讓用戶更加確信VUI確實(shí)聽曉暢了本身的意思。

對(duì)話13

用戶：印度的總理是誰(shuí)？

VUI： 印度的總理是納倫德拉·莫迪。

先陳述已知的信息，讓用戶知道機(jī)器聽清了本身所說，從而增強(qiáng)用戶對(duì)技術(shù)的信賴。

這個(gè)例子注解，把舊的信息「印度總理」放前面，用戶會(huì)立刻知道機(jī)器精確識(shí)別到了「印度總理」。相反的，假如VUI說的是「意大利總理」，那用戶就沒需要花費(fèi)精力去聽后面的名字了。

小結(jié)

行使用戶對(duì)語(yǔ)序和重音運(yùn)用的預(yù)期，把用戶的細(xì)致力集中在緊張的事情上。盡可能地把已知信息放在新信息的前面?。ǔ牵愕腣UI形象是效仿《星球大戰(zhàn)》Yoda大師而設(shè)計(jì)的。④）

六. 不要教用戶怎么下達(dá)指令 —— 語(yǔ)言是天然的

我小我最悔恨的業(yè)余VUI設(shè)計(jì)典型是「教用戶怎么說話」。下面有兩個(gè)例子：

對(duì)話14

VUI：假如必要更多選擇，說「更多選擇」。

VUI：假如想聽更多，說「繼承」。

這些提醒模仿了典型的按鍵界面「按鍵語(yǔ)音客服」，它們正在教育用戶該如何交流。這些信息暗指用戶必要學(xué)習(xí)怎么說話，不然VUI不會(huì)給你如許的提醒。

諸如此類的提醒還有許多：「假如必要什么，請(qǐng)說/請(qǐng)做什么」。這種提醒帶有一些按鍵語(yǔ)音客服的痕跡：類似「技術(shù)支持請(qǐng)按1、付出和結(jié)算請(qǐng)按2」。事實(shí)上，這種信息是有價(jià)值（但是僅限于按鍵交互的領(lǐng)域），由于沒有人從小就知道「1」 代表 「技術(shù)支持」。設(shè)計(jì)師和開發(fā)者賦予鍵盤的意義是用戶無法通過直覺理解的。但在VUI的世界里如許的提醒聽起來就很荒謬了。這暴露了設(shè)計(jì)者沒有真正理解VUI。對(duì)大眾來說VUI的意義和收益在于：說話是天然而然的， VUI是不必要學(xué)習(xí)的。

看看下面這個(gè)愉悅的對(duì)話式提醒的例子：

對(duì)話15

VUI：重播？回復(fù)？聽下一條？

這一提醒充分行使了對(duì)話的結(jié)構(gòu)：舒適、天然、使人親近。

很難想象有人會(huì)聽不懂如許簡(jiǎn)單、直接的提醒。假如他們真的沒有聽懂，你可以再次提醒。我們已經(jīng)討論過簡(jiǎn)潔、有用、和行使語(yǔ)境的緊張性。再重復(fù)一遍，只在需要時(shí)使用錯(cuò)誤提醒。

總結(jié)

在VUI設(shè)計(jì)中避免教用戶怎么下達(dá)指令。假如你必須對(duì)一個(gè)指令做出詮釋時(shí)，那就說明哪里出錯(cuò)了，你必要回去返工。與其手把手的教用戶說話；為什么不問用戶一個(gè)題目，給用戶機(jī)會(huì)說話呢？聽起來耳熟嗎？這就是聊天??！

隨著讓人耳目一新的聊天機(jī)器人、語(yǔ)音助手和語(yǔ)音應(yīng)用的持續(xù)問世，我們?nèi)缃裼袡C(jī)會(huì)傳播一個(gè)觀點(diǎn)：對(duì)話是用戶體驗(yàn)成功的關(guān)鍵。這可不僅僅意味著使用接地氣的語(yǔ)言，比如用「you’re」替換「you are」，或使用「哦」和「謝了」。

你要知道，對(duì)話是大天然最巨大的杰作之一，也是我們通過聲音交流的最有力體例。最明智的做法是：效仿這些和人類一樣古老的對(duì)話法則。而第一步就是開始從技術(shù)的角度解讀對(duì)話的本質(zhì)。

附錄

相干出處及保舉閱讀

• Voice User Interface Design by Michael Cohen, James P. Giangola and Jennifer Balogh
• The Social Stratification of English in New York City by William Labov (PDF)
• Speech Style and Social Evaluation by Howard Giles and Peter Powesland
• The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media Like Real People and Places by Clifford Nass and Byron Reeves
• Logic and Conversation by H. P. Grice (PDF)
• A Concise Grammar of Contemporary English by Randolph Quirk and Sidney Greenbaum

譯者注

• 拉波夫 1964： 威廉 拉波夫，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家，社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的代表人物之一。
• Howard Giles 與 Peter Powesland 合著論文《言語(yǔ)風(fēng)格與社會(huì)評(píng)價(jià)》。
• 量的準(zhǔn)則：合作原則中的一條定義原則，該原則由聞名語(yǔ)言哲學(xué)家格萊斯于1967提出
• 尤達(dá)大師：電影《星際大戰(zhàn)》中的人物尤達(dá)大師有著獨(dú)特的說話體例，本文作為一個(gè)打趣出現(xiàn)。

原文地址：Library

原文作者：James Giangola

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「深入了解！將來大熱的對(duì)話式交互設(shè)計(jì)」

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