產(chǎn)品小細節(jié)中的大體驗

有不少產(chǎn)品的細節(jié)耐人尋味。雖然細節(jié)未必決定成敗，但把細節(jié)做好，體現(xiàn)了產(chǎn)品人的品味和態(tài)度?；蛟S不少產(chǎn)品的細節(jié)很多用戶未必真正注意到，但這些細節(jié)可能讓他們不知不覺方便不少。本文就希望發(fā)掘一些優(yōu)秀的細節(jié)，讓他們被更多的人知道了解，也向所有注重細節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理致以敬意。

　　方便受限的環(huán)境

　　MIUI 的手電筒功能很貼心，在鎖屏界面點亮屏幕，長按 Home 鍵就可以啟動。最近走廊的燈又壞掉了，啟動手電筒發(fā)現(xiàn)，以前要一直長按 Home 鍵或者按一下電源鍵才會長亮，可是不少時候我們往往只能單手操作手機，另外一只手里拿著東西。最近的版本只要用戶按住 Home 鍵超過 5 秒鐘就會長亮，手機會振動一下給予反饋，同時屏幕會變暗。如果按住不超過五秒鐘，則不會長亮。多貼心的服務(wù)啊!

　　iPhone 上面有一款叫做“故宮”的應(yīng)用，當大家去故宮玩的時候用它來做導游，還提供開館閉館時間，交通路線、語音介紹等。應(yīng)用左下角就是個拍照按鈕，這樣不用退出應(yīng)用也能拍照。甚至拍完后可以直接分享到新浪微博。另外應(yīng)用下方是放大、縮小按鈕。不少人可能奇怪 iPhone 里面的地圖都可以用手指縮小放大，那應(yīng)用為什么還要提供按鈕呢?如果你去故宮門口蹲半天就會明白，大多數(shù)游客在游玩的時候手上總是拿著礦泉水、遮陽傘等，如果要用兩只手同時操作游客就要先把手上的東西放下來特別麻煩。這是環(huán)境的限制，可是應(yīng)用很貼心地考慮到了這一點，給用戶帶來了方便。

　　考慮用戶場景

　　你是不是有手機放在口袋里卻撥出去電話的經(jīng)歷，我遇到過。我甚至碰到過一個朋友先后三次撥打我電話我喂了半天卻不見她答應(yīng)。小米手機對此專門有一個防誤觸模式，當手機屏幕頂端被遮擋住時(當手機在口袋或者包里的時候處在一個密閉的空間頂端都是被遮擋住的)，是不能解鎖的。

　　手機支付寶錢包，給手機充值可以點擊右側(cè)的通訊錄圖標，從通訊錄中選擇聯(lián)系人。當手機欠費停機時登錄網(wǎng)銀充話費，但通常需要手機接收驗證碼，可是這時候手機已經(jīng)欠費了無法接收短信驗證碼，看上去似乎無解。支付寶提供的永不停機功能卻可以避免這個問題，設(shè)置后每次手機費低于某個值時可以自動充值。

　　MIUI 學習了 iOS 的模式，去除了 Android 特有的應(yīng)用程序列表入口，取而代之的是將所有的圖標都放到桌面上，這對用戶方便不少。不過 iOS 有個細節(jié)的體驗很人性 MIUI 卻沒有學到，iPhone 或者 iPad 當文件夾內(nèi)的圖標刪完或全部移出后文件夾會自動消失，當某一個屏幕上的應(yīng)用全部刪完或者移動到其他屏幕后這一屏幕也會自動消失。一個文件夾內(nèi)一個應(yīng)用也沒有了干嘛還要留著呢?

　　上面說了不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的細節(jié)。藝術(shù)源于生活，很多時候做產(chǎn)品的靈感、經(jīng)驗也來源于生活。其實生活本身也不乏一些優(yōu)秀產(chǎn)品細節(jié)很的例子。一般牙刷會放在衛(wèi)生間洗漱臺上，洗漱臺使用比較頻繁可能會污染牙刷。如下圖放置牙刷和牙膏的小物件將刷毛蓋住以免弄臟。而且設(shè)計得非常溫馨，讓人情感上愉悅。倒置的牙膏也可以方便的擠出來，好像上面的夾子可以在牙膏僅剩一點的時候方便擠出來。媽媽再也不用擔心我擠不出牙膏了。

　　妙用物質(zhì)材質(zhì)

　　抽水馬桶上有一個馬桶套，大便的時候可以把馬桶套放下來，免得大腿直接接觸陶瓷太冰涼(尤其是冬天)。說實話我小時候一直沒想明白馬桶套干嘛用的。發(fā)現(xiàn)不少家庭里面都會在馬桶套上套上馬桶墊，這在我看來是個不錯的設(shè)計。因為如果只有一個馬桶套的話，不少男性小便的時候懶得將塑料的馬桶蓋拉上去反而會弄臟，如果再墊上一個布制的馬桶墊的話，他們小便的時候通常都會自覺地將馬桶套拉上去，因為他們不愿意弄濕馬桶套。人們會去砸爛玻璃門，但不會去砸三合板制成的門，雖然所花費的力氣差不多，人們更愿意在木板門上涂涂畫畫。不同的材質(zhì)有不同的預設(shè)用途，給人不同的心理暗示。