設(shè)計師如何取悅客戶和吸引客戶？(3)

　　10、埋頭凝聽

　　偶然候客戶的需求看起來極為扯淡，但是你必要認(rèn)真凝聽他們的想法，并從他們的角度看待題目?？蛻粼诤Y選設(shè)計師的時候，第一大篩選條件就是設(shè)計師凝聽客戶提需求的能力。當(dāng)你細(xì)心聽取他們的要求，并且簡化流程讓設(shè)計和產(chǎn)品更加良好，客戶肯定會愛上你的。

　　11、學(xué)會說不

　　假如客戶提的方案是餿主意，肯定要說不。假如用戶必要七彩跑馬燈一樣的筆墨結(jié)果，你就直接說不，然后告訴他們?yōu)槭裁催@是糟糕的要求。大概短時間內(nèi)他還不理解，盡力說服他，將來他會感謝你的。

　　12、付諸筆端

　　口頭合同是不牢靠的。盡量讓合同付諸筆端，說曉暢設(shè)計包含的內(nèi)容，哪些收費哪些免費，修改的次數(shù)限定，以及版權(quán)的聲明。即使客戶想要修改合同，有了最初的協(xié)議在，版權(quán)的聲明。即使客戶想要修改合同，有了最初的協(xié)議在，雙方也能節(jié)省許多的時間和心血。

　　13、保持聯(lián)系

　　在你認(rèn)為合適的時候，給你的客戶發(fā)封感謝郵件、卡片，甚至蛋糕，都可以。記住相干項目的信息，在恰當(dāng)?shù)臅r機關(guān)心一下客戶，這不僅是禮貌，也是長遠(yuǎn)合作的基礎(chǔ)。

　　14、親自上門

　　一位為Computer Arts雜志繪制插畫的自由插畫師，風(fēng)俗于親自去雜志社將設(shè)計稿交給客戶而非網(wǎng)上傳曩昔。當(dāng)他帶著餅干與蛋糕親自上門的時候，不僅能夠得到更多禮貌和實在