海底撈你學(xué)不會，海底撈的公關(guān)你也學(xué)不會

金庸有一本小說，叫《飛狐外傳》。小說里有一個我很喜歡的女主角：程靈素。程靈素自小跟藥王學(xué)習(xí)用毒，后來她喜歡上了男主角胡斐。

再后來，胡斐身中碧蠶毒蠱、鶴頂紅、孔雀膽三大巨毒，命在旦夕，藥王曾經(jīng)說過，中了這三種劇毒，無藥可解。

但是后來胡斐還是活下來了，不是因為他突然開掛練了什么乾坤大挪移之類的神功，而是因為程靈素舍命為他吸毒，胡斐活了下來，程靈素死了。程靈素在死前說：“我?guī)煾刚f中了這三種劇毒，無藥可治，因為他知道世上沒有一個醫(yī)生，肯不要自己的性命來救活病人。”

下面，我們來說說正題。

海底撈后廚被曝光，結(jié)果后面的故事很戲劇，剛開始是馮大輝老師的文章《我當(dāng)然是選擇原諒海底撈啦》，掌聲雷動，但大輝老師并沒提公關(guān)的事。

結(jié)果有人開始熱捧海底撈公關(guān)有溫度，結(jié)果很強大，讓壞事變好事。

然后，又有好多位自媒體老師發(fā)射了幾顆炸彈，有的說討厭這種公關(guān)技巧，有的覺得消費者太賤，反正各個角落都挖了個遍，終于沒有什么 10 萬+的角度可寫了，老師們這才作罷，去轉(zhuǎn)戰(zhàn)七夕了。

其實，就像藥王不相信程靈素會舍命救人一樣，大家大談特談所謂的“公關(guān)”，就是相信，一個企業(yè)出了事情，就一定需要“公關(guān)”。

可是海底撈并沒有“公關(guān)”，既然沒有公關(guān)，你去談?wù)摵５讚频摹肮P(guān)”做得好還是做得差，就沒有意義。

為什么說，海底撈沒有公關(guān)的呢？

因為海底撈