變現(xiàn)類活動(dòng)如何讓用戶心甘情愿的為產(chǎn)品買(mǎi)單？(6)

最后，客服要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答且用良好的態(tài)度。這一點(diǎn)上，我們可以學(xué)一學(xué)淘寶客服，不管是節(jié)假日還是凌晨一兩點(diǎn)，如果用戶有咨詢他們定會(huì)用熱情的態(tài)度去進(jìn)行回答。這種及時(shí)性，對(duì)于用戶的變現(xiàn)消費(fèi)來(lái)說(shuō)其實(shí)是趁熱打鐵。讓用戶在最想消費(fèi)的階段，對(duì)其進(jìn)行咨詢解答，抓住用戶的購(gòu)買(mǎi)熱情。另一方面，也能讓用戶感受到你足夠的熱情和專業(yè)性。

四、變現(xiàn)后：定期反饋，形成良好口碑

賣(mài)完?yáng)|西之后，下一步要做的事進(jìn)行售后反饋了。定期對(duì)消費(fèi)的用戶進(jìn)行售后反饋，一則讓用戶感受到服務(wù)的熱情和專業(yè)，另一則也會(huì)產(chǎn)生良好的口碑，用戶也會(huì)將這種好口碑推薦給周?chē)呐笥选５?，這其中需要注意的是，盡量采用線上的反饋機(jī)制不要貿(mào)然的去打電話。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)于陌生的電話來(lái)說(shuō)，一般會(huì)有一定的排斥心理，不利于我們手機(jī)產(chǎn)品的正式反饋。第二貿(mào)然的電話，也 會(huì)對(duì)正在工作的用戶帶來(lái)一定的干擾。

以上，是朱朱針對(duì)變現(xiàn)類活動(dòng)提出的一些見(jiàn)解。這也是活動(dòng)運(yùn)分類營(yíng)篇目中，不同活動(dòng)類型活動(dòng)說(shuō)明的最后一篇。 下一篇是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的最后一篇，這篇主要是來(lái)說(shuō)說(shuō)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要注意的一些事項(xiàng)，感興趣的同學(xué)可以關(guān)注。

作者：朱朱，資深產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，微信公共號(hào)：朱朱生活實(shí)驗(yàn)室（ID：ixian888）