客戶真正需求的確定是個復(fù)雜的過程。“我們需要對客戶的需求進行剝離和分析，提取最原始的需求點，再進一步結(jié)合搜狗的諸多產(chǎn)品進行整體營銷策劃?！眲⒘照f。
項目團隊組建之后，為了進一步明確滴滴的營銷需求，她們?nèi)ジ蛻糸_了很多次會，一遍遍地打磨思路和尋找突破口。
劉琳更加了解行業(yè)和客戶，賀潔則擅長創(chuàng)意策劃，張靜超對于搜狗的商業(yè)產(chǎn)品了如指掌。為了發(fā)揮各自優(yōu)勢形成合力更好地服務(wù)客戶，劉琳負責(zé)向大家介紹行業(yè)特征和客戶痛點，張靜超提出可能應(yīng)用到的商業(yè)產(chǎn)品和實現(xiàn)方式，而賀潔則針對客戶痛點和搜狗商業(yè)產(chǎn)品進行匹配，提出創(chuàng)意和策劃思路。
項目團隊針對滴滴車主人群特性進行分析后發(fā)現(xiàn)：滴滴車主大多是70、80后，自由職業(yè)居多，他們喜歡追求新奇、熱愛社交分享；而且，很多車主是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)為專車司機，也有上班族利用閑暇時間兼職接單，他們在不同身份間自由轉(zhuǎn)換，輕松自如。
以車主人群為核心，項目團隊進行了頭腦風(fēng)暴會議，試圖尋找維系老車主、擴展新車主的突破口，以喚起整個車主群體的歸屬感和認(rèn)同感。
最終，新詞成為喚起車主人群興趣的切入點。當(dāng)時，策劃部門一起想了很多個新詞方案，以迎合滴滴車主的個性特征。最終，被滴滴選中的，就是后來幫助整個案例攬獲諸多營銷大獎的“玩滴溜”這個新詞。
“玩滴溜”，一方面將“滴滴”品牌名稱自然嵌入，另一方面則一語雙關(guān)，暗示滴滴車主“對生活玩的溜”， 為車主創(chuàng)造新奇好玩的“玩滴溜”個性標(biāo)簽，以形成身份歸屬。
作為
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