滴滴現(xiàn)在面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),要保持核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,其中繼續(xù)保持低價(jià)優(yōu)勢(shì),不在出行主營(yíng)業(yè)務(wù)上賺錢(qián)是保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要法寶。
這個(gè)策略和淘寶的當(dāng)初發(fā)展起來(lái)所采用的免費(fèi)模式有一點(diǎn)像,當(dāng)年eBay比淘寶大很多,主要是靠開(kāi)店收費(fèi)賺錢(qián),意外著只要去注冊(cè) eBay店鋪,還沒(méi)有收入就得交錢(qián)。
而淘寶采用的是免費(fèi)模式,C店賣(mài)家可以免費(fèi)開(kāi)店,可以一分錢(qián)都不用交給淘寶,你就可以賣(mài)貨賺錢(qián)。如果你要賣(mài)得更多更好,可以花錢(qián)買(mǎi)流量使用淘寶的增值服務(wù)。
在eBay的電商游戲規(guī)則里,核心賺錢(qián)模式是收費(fèi)開(kāi)店,而淘寶是核心的開(kāi)店是免費(fèi),而是靠營(yíng)銷(xiāo)資源的增值服務(wù)賺錢(qián)。因此,淘寶這種核心業(yè)務(wù)不賺錢(qián)的免費(fèi)模式,迅速擊敗了eBay,贏得了C2C市場(chǎng)95%以上的絕對(duì)領(lǐng)先地位。
回到出行這個(gè)巨大的市場(chǎng)蛋糕上來(lái),如果其他的打車(chē)專(zhuān)車(chē)公司以后靠的是出行拿傭金賺錢(qián),而滴滴不靠出行業(yè)務(wù)賺錢(qián),那么滴滴一定是最后的大贏家。
在《用戶(hù)體驗(yàn)的要素》里,有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是做產(chǎn)品最關(guān)鍵的是要取得用戶(hù)目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)的平衡,用戶(hù)目標(biāo)其實(shí)就是創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值,提供優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn),而商業(yè)目標(biāo)就是賺錢(qián)。
滴滴選擇了以后不靠出行業(yè)務(wù)賺錢(qián),意味著產(chǎn)品戰(zhàn)略更多的偏向了用戶(hù)目標(biāo),出行上不用背負(fù)賺錢(qián)的商業(yè)目標(biāo),但出行不賺錢(qián)不意外著整體公司不賺錢(qián),滴滴把平臺(tái)的商業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)移出了出行業(yè)務(wù),放到了出行之后的本地生活增值服務(wù),比如嘉賓分享的滴滴最近嘗試的新業(yè)務(wù):滴滴賣(mài)車(chē)。
滴滴用試駕的思路去做二手車(chē)交易,在接送用戶(hù)的路上,可以順便和用戶(hù)聊車(chē)的事兒,然后順便把二手車(chē)賣(mài)了。對(duì)于用戶(hù)也有好處,不用專(zhuān)門(mén)浪費(fèi)時(shí)間去二手車(chē)市場(chǎng)看車(chē),而是在乘車(chē)的過(guò)程中,就可以很好的了解車(chē)況,和車(chē)主這個(gè)試駕員聊買(mǎi)車(chē)的事情。
當(dāng)然,二手車(chē)可以賣(mài),新車(chē)也有賣(mài)車(chē)的場(chǎng)景:和用戶(hù)聊車(chē),引起用戶(hù)的興趣了,引導(dǎo)用戶(hù)去附近的4S店看車(chē),或者約好周末時(shí)間,親自上門(mén)接用戶(hù)去4S店看新車(chē)。只要把用戶(hù)和車(chē)很好的連接起來(lái),賺錢(qián)就很容易了。
從這個(gè)角度看,滴滴出行有著巨大的想象空間,因?yàn)樗芤缘统杀狙杆侔押A康挠脩?hù)和高客單價(jià)的汽車(chē)連接起來(lái),從而創(chuàng)造更大的用戶(hù)價(jià)值。
在大部分人的一生中,汽車(chē)是僅次于房子的大宗消費(fèi)品,是中產(chǎn)階級(jí)以及逐漸崛起的年輕消費(fèi)群體的剛需,這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)會(huì)誕生新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
既然汽車(chē)是大宗消費(fèi)品,現(xiàn)在銀行有車(chē)貸業(yè)務(wù),一些創(chuàng)業(yè)公司推出了分期付款業(yè)務(wù),這種降低購(gòu)車(chē)成本的金融模式受到了大部分用戶(hù)的歡迎。
滴滴既然可以試駕賣(mài)車(chē),也可以做汽車(chē)的分期付款,開(kāi)發(fā)汽車(chē)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),這又是一個(gè)巨大的盈利點(diǎn),現(xiàn)在光做分期付款的互聯(lián)網(wǎng)金融公司,估值都有十多億美金。
剛才聊的賣(mài)車(chē)還是圍繞車(chē)的生意,只不過(guò)跳出了出行的范疇,在出行業(yè)務(wù)上孵化了試駕賣(mài)車(chē)的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
滴滴現(xiàn)在有海量用戶(hù),有了賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù),完全可以孵化出汽車(chē)消費(fèi)金融貸款業(yè)務(wù),用戶(hù)不僅可以在滴滴上買(mǎi)車(chē),還可以從滴滴平臺(tái)貸款,利用分期付款模式去買(mǎi)車(chē),這樣不僅可以降低用戶(hù)購(gòu)車(chē)成本,還可以牢牢的抓住住用戶(hù),進(jìn)而去孵化更多的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
比如車(chē)險(xiǎn),保險(xiǎn)也是金融業(yè)務(wù)的一種,車(chē)險(xiǎn)是比較成熟的傳統(tǒng)商業(yè)模式。但是傳統(tǒng)的賣(mài)保險(xiǎn),已經(jīng)成為一種讓人反感的行為,現(xiàn)在一聽(tīng)說(shuō)賣(mài)保險(xiǎn)的,都會(huì)不自覺(jué)的躲遠(yuǎn)點(diǎn),這說(shuō)明保險(xiǎn)的售賣(mài)模式出了很大的問(wèn)題。
哪里有抱怨,哪里就有機(jī)會(huì),滴滴可以很好的解決賣(mài)保險(xiǎn)的痛點(diǎn),利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù),改變車(chē)險(xiǎn)售賣(mài)模式,讓賣(mài)保險(xiǎn)披上互聯(lián)網(wǎng)的外衣,變成一件時(shí)髦的事情。
滴滴掌握幾百萬(wàn)司機(jī)客戶(hù),這些司機(jī)基本都是購(gòu)買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)的,可以充分挖掘司機(jī)的需求,為司機(jī)提供更精準(zhǔn)的保險(xiǎn)服務(wù)。滴滴的出行數(shù)據(jù)是一個(gè)金礦,保險(xiǎn)是離金礦比較近的業(yè)務(wù),也是離賺錢(qián)最近的商業(yè)模式之一。
滴滴出行致力于解決用戶(hù)的出行問(wèn)題,出行也分幾個(gè)階段,出行前——出行中——出行后。
滴滴目前只解決了出行前的問(wèn)題,也就是出行前的打車(chē)難,現(xiàn)在滴滴推出的快車(chē)、專(zhuān)車(chē)和順風(fēng)車(chē)等,都是在解決出行前的打車(chē)難問(wèn)題。
出行過(guò)程中遇到的問(wèn)題還沒(méi)有去解決,比如車(chē)出故障了,需要一鍵呼叫附近的維修中心,一鍵呼救最近的交警過(guò)來(lái)調(diào)解交通糾紛。
其中,一鍵呼叫附近的修理廠(chǎng),是可以商業(yè)化的產(chǎn)品,一半拖一次車(chē)然后簡(jiǎn)單維修一下,幾千塊錢(qián)就沒(méi)了,這是一個(gè)高客單價(jià)高利潤(rùn)的行業(yè),滴滴可以從中抽取不菲的傭金。
出行后是一個(gè)最大的市場(chǎng),出行后關(guān)于汽車(chē)的可以叫做汽車(chē)后市場(chǎng),關(guān)于人的,叫做本地生活服務(wù),這個(gè)就有很長(zhǎng)的路要走了。
本文系作者@劉國(guó)宏 授權(quán)發(fā)布。
本文地址:http://m.likemindfilms.com/news/yytg3123.html
您可能還喜歡
- 100個(gè)公眾號(hào)的美食題目,不會(huì)寫(xiě)題目的時(shí)
- 阿里釘釘—用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品分析
- 一夜圈粉40萬(wàn),抖音小姐姐「王藍(lán)莓」的
- 一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)文案的自白:如何從自嗨到說(shuō)
- 都挺好,熱點(diǎn)蹭得都挺好!
- 抖音不漲粉不贏利不賣(mài)貨?頭部們實(shí)操的
- 「是個(gè)雞爪」的逆襲一小我四個(gè)月怎么制
- Levis發(fā)了條廣告片,全程打馬賽克……
- 90分鐘賣(mài)了1個(gè)億,這個(gè)美妝品牌,如何玩
- 占星占到1600萬(wàn)粉絲,「Alex大叔」原來(lái)
- 深圳35周年·國(guó)際海報(bào)創(chuàng)意設(shè)計(jì)展
- 多迪杯,轟動(dòng)全國(guó)各大高校的網(wǎng)站設(shè)
- 藥系千萬(wàn)家-2015第一屆合理用藥科
- 100個(gè)公眾號(hào)的美食題目,不會(huì)寫(xiě)題
- [小眾網(wǎng)站] Flat Surface Shader
- [小眾網(wǎng)站]visualhunt - 可以按顏
- 阿里釘釘—用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品分析
- [小眾網(wǎng)站]webgradients - 漸變背
- 世界上最酷的高清圖庫(kù)站W(wǎng)ALLBASE
- 一夜圈粉40萬(wàn),抖音小姐姐「王藍(lán)莓