天貓?jiān)O(shè)計(jì)師互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)“向上管理”的4個(gè)心得

王鎮(zhèn)雷：無(wú)論是小我照舊團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的工作構(gòu)成應(yīng)該遵循631原則，即工作量中：

• 60%為基礎(chǔ)保障型工作，這部分是天天公司付出給你的薪水，特點(diǎn)是需求明確、緊張性高，屬于地基；

• 30%為自動(dòng)創(chuàng)造型工作，這部分是在合作中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)題目、機(jī)會(huì)并去解決，最終帶來(lái)價(jià)值增量；

• 10%為創(chuàng)新突破型工作，這部分是無(wú)中生有，雖然不是必需品，但一旦實(shí)現(xiàn)卻可以獲取大額收益。當(dāng)然，這部分失敗率很高，投入產(chǎn)出比未必理想。

在如許的結(jié)構(gòu)下，團(tuán)隊(duì)中的每一小我都應(yīng)該做好需要的「向上管理」。

△ 圖源：MarcinMokierów-Czo?owski

一、關(guān)于兩個(gè)題目

在每個(gè)季度或新階段開(kāi)始時(shí)，嘗試問(wèn)你的老板兩個(gè)題目：「你最想要的是什么？」以及「你最憂(yōu)慮的是什么？」。假如老板自動(dòng)把本身的631規(guī)劃告訴大家是最好，但假如只闡述了工作內(nèi)容沒(méi)有闡述工作性子，則應(yīng)該本身有能夠發(fā)現(xiàn)的眼睛。

在開(kāi)始工作前，了解當(dāng)前團(tuán)隊(duì)最大的機(jī)會(huì)點(diǎn)和最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，知道你本身的工作結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體工作結(jié)構(gòu)之間的契合與差異，是特別很是緊張的一件事。

通常，老板會(huì)設(shè)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)規(guī)劃，把下面的同窗按照經(jīng)驗(yàn)、能力和適應(yīng)性放在合適的位置。最想要的，可能在10%，最憂(yōu)慮的，可能在60%。畢竟人都想要?jiǎng)?chuàng)新，也都要規(guī)避基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。

假如這兩個(gè)點(diǎn)和你的工作目標(biāo)重合，那就要全力完成「想要的」，全力避免「憂(yōu)慮的」。假如這兩個(gè)點(diǎn)和你都不契合，則要盡可能想辦法把現(xiàn)有手上的工作往這兩點(diǎn)去靠近，去幫助正在做那兩點(diǎn)的人，也盡可能讓本身參與進(jìn)去。

這并不是讓我們「挑活兒干」，或只看有價(jià)值的事。而是要記得做非核心的、邊緣的事不可怕，可怕的是不知道核心在哪里，以及沒(méi)有往中間靠攏的意識(shí)。

二、關(guān)于「向老板抱怨」

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，職場(chǎng)上的抱怨常常來(lái)源于上下流不靠譜、項(xiàng)目轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)上常見(jiàn)的設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理干仗就屬于因需求頻繁轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的協(xié)作矛盾。

不靠譜的征象會(huì)貫穿在整個(gè)631結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)類(lèi)似的題目。

已經(jīng)評(píng)審過(guò)的需求頻繁轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致經(jīng)常返工；

上游專(zhuān)業(yè)性不夠，無(wú)法提供有用正確的數(shù)據(jù)依據(jù)，都靠拍腦袋決定；

下流挑活緊張，只選有價(jià)值的事做，基礎(chǔ)保障避而不談。

……

事實(shí)上，并不是只有你本身是良好的，不是嗎？

當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生阻礙且短期無(wú)法解決時(shí)，精確的做法是向上級(jí)告知風(fēng)險(xiǎn)和可能的解決手段，以及如今的進(jìn)度。錯(cuò)誤的做法是，向周邊同事和老板「抱怨」境遇。

就我兩年半的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一旦某小我在描述工作時(shí)「抱怨」占到肯定比重，無(wú)論是在職照舊面試，都不會(huì)給到好評(píng)價(jià)。

「抱怨」意味著感性占有優(yōu)勢(shì)，并且已經(jīng)沒(méi)有顯明的解決備案了。

當(dāng)內(nèi)心覺(jué)得不爽時(shí)，告訴本身要岑寂，優(yōu)先想想能不能把這種「不順」控制在本身這一層，還有沒(méi)有本身能做的事，不要拋給老板幫你解決。

△ 圖源：MarcinMokierów-Czo?owski

三、關(guān)于預(yù)期管理

偶然候，小我的工作結(jié)構(gòu)可能和團(tuán)隊(duì)有很大的隔閡。比如你的90%，正在完成團(tuán)隊(duì)的60%，即都是基礎(chǔ)活。

有一段時(shí)間，同伙工作內(nèi)容中，有超過(guò)50%的時(shí)間在做很瑣碎的事：幫營(yíng)業(yè)做 PPT、畫(huà)飛機(jī)稿、走查還原度?？纯醇径戎醵ㄏ碌臓I(yíng)業(yè)目標(biāo)，和這些事有關(guān)的少之又少，卻又苦于無(wú)法拒絕。

此時(shí)，他和老板進(jìn)行了一次溝通，內(nèi)容很簡(jiǎn)單——假如我把這些事做得有條不紊，皆大歡喜，能否給到「良好」的評(píng)價(jià)？

倘使老板的回答是一定的，那就天然繼承安心處理，不用為瑣碎而心亂如麻。假如老板覺(jué)得這并不吻合團(tuán)隊(duì)的大方向，依然是屬于「雜事」，那就要考慮請(qǐng)老板出面拒絕一部分，或者和組內(nèi)同事分?jǐn)偂?/p>

拋開(kāi)小我成長(zhǎng)因素，只要知足上級(jí)預(yù)期的方向，都應(yīng)該有獲得好評(píng)的機(jī)會(huì)。而假如要你做一件到死也只有「優(yōu)秀」的事，顯然是不合理的。

同樣，假如你的90%，迎合的是團(tuán)隊(duì)的30%和10%，則也要考慮投入產(chǎn)出比，避免因成功率不高導(dǎo)致最終悉數(shù)落空。

另一方面，假如一件上級(jí)特別很是期待的事，在你手里發(fā)現(xiàn)了困難或者差錯(cuò)，可能導(dǎo)致不好的后果，也必須第臨時(shí)間和老板同步。即便這個(gè)困難可能最后被戰(zhàn)勝，也要讓他故意理預(yù)備，避免突如其來(lái)的「驚喜」。

四、關(guān)于非正式匯報(bào)

正式匯報(bào)沒(méi)什么好說(shuō)的，搜集素材、制作優(yōu)美的 PPT、反復(fù)演習(xí)。許多人不擅長(zhǎng)的，其實(shí)是突發(fā)的「非正式匯報(bào)」 ——歇息時(shí)間老板忽然要「隨便看看方案」，或者你發(fā)送設(shè)計(jì)稿的郵件/群組中有老板存在。

非正式，意味著你的表述可能是不完備的。同時(shí)，非正式也意味著看的人的心態(tài)并不集中。

這最終會(huì)導(dǎo)致管中窺豹、以偏概全。

上周，同伙在一個(gè)匯報(bào)方案中寫(xiě)道：「嘗試更多貨的表達(dá)」。同伙本意是「在設(shè)計(jì)方案中，嘗試對(duì)商品有更雄厚、更顯眼的設(shè)計(jì)表現(xiàn)」，但老板在非正式匯報(bào)中卻誤以為「在頁(yè)面中放更多的商品坑位」。因?yàn)橥飼?shū)寫(xiě)時(shí)的隨意、不正式，導(dǎo)致了誤解的發(fā)生。

職場(chǎng)中，尤其是向上匯報(bào)的機(jī)會(huì)和通道并不常有，我們應(yīng)該盡可能時(shí)刻保持輸出物是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。由于在非正式匯報(bào)中，一些人對(duì)你方案有了錯(cuò)誤理解，甚至都不會(huì)給你詮釋的機(jī)會(huì)。

日常的信賴(lài)和判斷都是靠點(diǎn)滴積累起來(lái)的，正式匯報(bào)人人都會(huì)捉住，但非正式匯報(bào)則很容易被忽略。

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圖片素材作者：Hurca