想成為高級交互設(shè)計師？這是我的5個經(jīng)驗總結(jié)

2017/12/6 9:10:03來源：互聯(lián)網(wǎng)

Echo ：交互設(shè)計師真正進(jìn)步的標(biāo)志是思維思想上的進(jìn)步，而非專業(yè)技能的進(jìn)步。

去年四月份，帶著鎮(zhèn)靜的心情來H區(qū)面試ITUX項目組。初次進(jìn)入H區(qū)，有種恬靜、祥和、隔絕之感，很難想象會在如許的工作環(huán)境中度過將來一年多的興奮時光。

在項目組頭三個月，經(jīng)歷過大型產(chǎn)品從0到1上線。因為我負(fù)責(zé)好幾個產(chǎn)品模塊，之前我沒有經(jīng)歷過復(fù)雜的跨部門跨項目組協(xié)同。頭三個月對我來說很煎熬，技能沒有任何提高，工尷尬刁難接中也不順暢。在工作中也沒有任何思考和總結(jié)。但三個月之后某個晚上忽然間有種通透感，之前工作中的焦慮煎熬貌似悉數(shù)看透一樣平常。

對于看透的一些事情只可名狀難以言傳，沒有經(jīng)歷感受過的人來說就是雞湯。

如一個很厲害的人，用畢生精力寫下一本書，他所有的才華經(jīng)驗所得都濃縮在書里面，但是讀者讀完會成為他那樣的人嗎？其實是不可能的。由于他的經(jīng)歷沒法復(fù)制。讀者只能把他的書多讀幾遍多揣摩去感悟而得到作者更多經(jīng)驗和知識?？赡芩痪湓捑吞N(yùn)含著一個復(fù)雜而心傷的故事，而讀者卻無法去感受。

對于我的經(jīng)驗感悟，可以用簡單的五個關(guān)鍵詞概括：恐驚、推動與把控、全局觀、認(rèn)知偏見、利弊。

一. 恐驚

人都會有恐驚，恐驚來源于對未知的不確定性的害怕。工作中的恐驚分為兩種。一種是對工作項目的恐驚；一種是對對接人的恐驚。

對工作項目的恐驚

對工作項目不了解，高估難度導(dǎo)致恐驚。其實在工作中，任何項目只要各個角色共同努力都不會很難。所以把工作項目都當(dāng)做一項尋常心對待，多和各個角色平和的去溝通討論協(xié)作可戰(zhàn)勝恐驚。

對對接人的恐驚

可能由于和對接人相處的不興奮抵觸，悲觀的對接，如許出現(xiàn)的后果是信息的緊張舛錯稱。從而導(dǎo)致項目進(jìn)度很不順利。對于和人溝通，我們要抱著見義勇為的態(tài)度去看待，畢竟他們又不能真正的把我們怎么樣。

二. 推動與把控

推動與設(shè)計的把控能力是交互設(shè)計師綜合能力的詳細(xì)表現(xiàn)。

場景1：在交互評審會上，產(chǎn)品經(jīng)理說XX也有如許的設(shè)計，照著XX的來就可以了，沒需要像你如許設(shè)計；開發(fā)說如許的設(shè)計成本比較高，不建議使用這種方案；運(yùn)營說如許設(shè)計的對用戶來說不夠吸引人細(xì)致，可以改成如許……一場評審下來，從用戶操作流程到界面布局被改的面目全非。更為可怕的是下一次評審確定交互的會議上，之前達(dá)成的共識又一次被顛覆，陷入惡性循環(huán)中。

場景2：產(chǎn)品經(jīng)理給你一個很粗糙的原型簡圖，讓你把原型流程和細(xì)節(jié)增補(bǔ)完成；交互評審最終通過；給到視覺做視覺稿，視覺加入本身的想法；把你的交互稿的結(jié)構(gòu)邏輯定義規(guī)則按照本身的理解邏輯改了一遍。

許多交互設(shè)計師會碰到以上兩個場景，交互設(shè)計師的角色完全陷入被動。淪為一個悲催的線框仔，和設(shè)計的推動和設(shè)計的把控完全不沾邊。那么題目來了交互設(shè)計師如何可以變被動為自動，做一個設(shè)計的推動與把控者？

以上兩種場景的根源是交互設(shè)計師在平時工作中缺乏專業(yè)能力、氣場和溝通協(xié)作能力。由于缺乏這些才導(dǎo)致在工作中地位較低，賡續(xù)地被質(zhì)疑被修改以及和各個角色的對接產(chǎn)生不順。專業(yè)能力，氣場和溝通協(xié)作能力這三個沒法在短時間內(nèi)進(jìn)步，但是針對場景1和2也有套路來應(yīng)對。

應(yīng)對場景1：在評審過程中學(xué)會拆分使用場景講述交互方案。

交互設(shè)計師直接用詳細(xì)的交互原型界面進(jìn)行評審很容易被質(zhì)疑和顛覆。會議上的人對于詳細(xì)的界面感知度很高。學(xué)會用抽象的東西進(jìn)行評審，這個可以吸引會議的人的大部分精力，最后再拿出詳細(xì)的交互原型界面。

整個交互原型可以拆分為許多頁，最開始講解整個設(shè)計的背景（營業(yè)背景，技術(shù)背景），適用人群，整個交互設(shè)計解決了那些題目，然后再講需求，拆分需求，拆分不同的使用場景和對應(yīng)的功能流程圖?；驹谶@個過程中，會議上的其他人不會有太多的貳言。由于這個是抽象不容易反駁的。這個過程基本是一稿過。最后拿著對應(yīng)的場景、功能流程圖和最后的交互原型逐一對應(yīng)。前面大部分時間和精力為最后的交互原型圖做鋪墊。如許就可以讓交互一稿過。

應(yīng)對場景2：在逐一對接產(chǎn)品和視覺時，要嘗試在交流中和對方達(dá)成同等，站在同一戰(zhàn)線上，幫助他們分擔(dān)壓力。同時通過外在的因素達(dá)成想要的效果。

承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的原型輸出文檔工作。讓產(chǎn)品經(jīng)理熟悉到我做交互原型更專業(yè)更省心，他不用在此分散精力。他可以將更多時間把控產(chǎn)品需求的進(jìn)度和發(fā)掘需求。我是他親密的戰(zhàn)友，一路解決產(chǎn)品題目；和視覺設(shè)計師的關(guān)系是兩方是一個用戶體驗團(tuán)隊。碰到分歧可以從產(chǎn)品，開發(fā)，用戶等多角度去說服對方；碰到確實偏執(zhí)的視覺設(shè)計強(qiáng)行把交互評審確定的原型圖改的面目全非可以在評審大會上接受產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)，運(yùn)營等角色的挑釁。往返幾次視覺設(shè)計師就不會亂改交互原型邏輯和團(tuán)體布局了。

三. 認(rèn)知

交互設(shè)計的工作是將產(chǎn)品目標(biāo)設(shè)計出吻合用戶的認(rèn)知模型。但是每小我都存在認(rèn)知盲區(qū)，對于設(shè)計界面和流程的時候，認(rèn)知盲區(qū)導(dǎo)致設(shè)計錯誤。所以良好的交互設(shè)計師在工作中賡續(xù)地削減認(rèn)知盲區(qū)的范圍，讓設(shè)計出切合絕大部分用戶的認(rèn)知模型。

以下章節(jié)引自采銅關(guān)于認(rèn)知的文章，以此幫助大家了解認(rèn)知這個概念。

當(dāng)我們思考一個實際場景中的題目時，假如很快就找到答案，那么可能意味著這個答案并不周到。只顧及了題目中某個側(cè)面或者局部。若真要把一個題目所牽扯的方方面面想清楚，則要困難得多，只有少數(shù)思維能力極強(qiáng)的人才能做到。

周到地思考題目很不容易，有幾個緣故原由：

第一個緣故原由是我們總是偏好生動形象的詳細(xì)事例甚于抽象信息，即我們的思維和決策更容易受少數(shù)特別事件的影響，例如一說到輟學(xué)創(chuàng)業(yè)就想到了蓋茨、喬布斯這些極端成功的例子，卻完全忽略數(shù)量遠(yuǎn)多得多的失敗者。而從統(tǒng)計學(xué)的角度來說，顯然這些極端隔離并不能反映團(tuán)體情況。若是我們沒故意識到這一點。我們的思考就容易出現(xiàn)偏頗。
第二個緣故原由是「證明偏見」，也就是人一旦形成對某個題目的看法，那么接下來就每每只是去佐證這個看法，只關(guān)注能證明這個觀點的論據(jù)，而對相反的論據(jù)置若罔聞，因此就無法從反面來考慮題目。
第三個緣故原由是每小我受本身已有的知識和經(jīng)驗的限定，必定會存在思維中的「盲區(qū)」。每小我很難本身去清除這些「盲區(qū)」，由于它屬于「未知的未知」，即一些我們并不知道本身不知道的東西，所以在解決一個詳細(xì)題目時，我們無法消弭盲區(qū)，最多只能逼近無盲區(qū)的狀況。

簡單的矩陣可以發(fā)現(xiàn)更多思考的盲區(qū)：

公開區(qū)：我知他也知
盲區(qū)：他知我不知
秘密區(qū)：我知他不知
未知區(qū)：我他都不知

每一次交流都會使四個區(qū)域的面積發(fā)生或多或少的轉(zhuǎn)變。而理想的交流，應(yīng)該是公開區(qū)越來越大，盲區(qū)和秘密區(qū)越來越小，甚至未知區(qū)也隨著削減。

上述是對認(rèn)知的介紹。交互設(shè)計師要做的就是在工作中賡續(xù)了解用戶，學(xué)習(xí)行業(yè)主流產(chǎn)品的設(shè)計背后邏輯，學(xué)慣用戶體驗相干的知識，通過賡續(xù)提拔專業(yè)度削減盲區(qū)和未知區(qū)。交互設(shè)計師和別人最大的上風(fēng)應(yīng)該是對用戶懂得更多，即盲區(qū)更小。