想成為UXD設(shè)計(jì)師？先學(xué)會(huì)這4件事！

最近一段時(shí)間變成了一個(gè)視覺(jué)和交互身份互相切換的角色，嘗試做不同崗位的工作照舊收獲很大的，可以幫助我們進(jìn)步認(rèn)知格局，以及擴(kuò)大舒適區(qū)。建議大家多去嘗試不同崗位的工作，獲益匪淺。下面重要分四點(diǎn)來(lái)敘述我的一些心得：

首先我們必要清楚就是UED的價(jià)值是什么？是給用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)？照舊更好的服務(wù)營(yíng)業(yè)方？我覺(jué)得不完全是。

UED的價(jià)值表現(xiàn)有許多種，它既是一個(gè)服務(wù)部門也是一個(gè)營(yíng)業(yè)部門。為什么這么說(shuō)，我們服務(wù)營(yíng)業(yè)的需求，用戶的訴求，同時(shí)我們也必要站在營(yíng)業(yè)的角度去提出需求，推動(dòng)需求，如許才能更好的表現(xiàn)UED的價(jià)值。

最近在看一部破案的懸疑劇，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)就像是警察破案一樣，假如總等著別人給你線索去找到事情的原形，那么你肯定成為不了一個(gè)巨大的警探。只有深入了解營(yíng)業(yè)從而提出一些能夠幫助營(yíng)業(yè)發(fā)展知足用戶需求的方案，才是我們接近原形最快的體例。

理清楚營(yíng)業(yè)的發(fā)展方向和所有效戶觸點(diǎn)，我們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求的獲取途徑無(wú)非也就是客服、用戶群、上游營(yíng)業(yè)方或以及自我發(fā)掘。這些需求哪些是解決一時(shí)題目，哪些是在業(yè)發(fā)展軌道上的需求我們可以去分辨一下，需求延長(zhǎng)出來(lái)的需求我們也可以去細(xì)化一下。

然后就是全鏈路的設(shè)計(jì)思維，從用戶對(duì)產(chǎn)品的初次接觸開始到最后消耗、收貨以及復(fù)購(gòu)整一個(gè)鏈路的觸點(diǎn)進(jìn)行深入思考，從而發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)以及用戶痛點(diǎn)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子我們是一家B2C的社交電商平臺(tái)，用戶可以通過(guò)付費(fèi)成為B端店主從而可以在平臺(tái)賣商品給其他C端用戶，賺取收益。所以我們的營(yíng)業(yè)核心是社交電商，基于社交這個(gè)核心去賣東西，那怎么樣才能將商品賣給更多的人？我們盼望讓店主和其他買家建立起一些關(guān)系：供求、保舉、社交依靠等等，針對(duì)這些關(guān)系我們能夠在產(chǎn)品上做一些響應(yīng)的功能來(lái)促使賣家端的用戶更樂(lè)意賣商品，更有成就感，幫助他們形成一種經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)景。

基于這個(gè)背景，我們就從縮短賣家和買家的交流路徑和擴(kuò)展交流渠道做了些功能，甚至幫助賣家做了買家管理的功能，能夠讓賣家隨時(shí)可以清楚的知道哪些用戶拿到優(yōu)惠券卻沒(méi)有購(gòu)買過(guò)的舉動(dòng)以及最近一次下單時(shí)間的數(shù)據(jù)，以便賣家對(duì)其激活。所以我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)許多時(shí)候在服務(wù)鏈路的觸點(diǎn)剖析出來(lái)后，能發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

總結(jié)一下：多了解公司營(yíng)業(yè)、產(chǎn)品邏輯和用戶觸點(diǎn)會(huì)更容易幫助你進(jìn)步用戶體驗(yàn)。

同理心

高效溝通的核心就是必要設(shè)計(jì)師有同理心。同理心不僅在我們做交互或者視覺(jué)設(shè)計(jì)的時(shí)候必要，在部門，團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的時(shí)候也尤其緊張。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是站在他人的角度思考題目。

分外是涉及到一些跨部門合作和溝通的時(shí)候，每每一些設(shè)計(jì)稿，交互方案不能通過(guò)的時(shí)候，我們必要考慮的是：

• 設(shè)計(jì)的方案是否知足用戶需求的同時(shí)完成營(yíng)業(yè)需求，由于在做方案的時(shí)候每每會(huì)忽略營(yíng)業(yè)目標(biāo)：運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的時(shí)候酷炫的結(jié)果吞沒(méi)了核心的文案、交互設(shè)計(jì)的時(shí)候?yàn)榱擞脩舨僮鞣奖汶[蔽了營(yíng)業(yè)的利益點(diǎn)。這些都是溝通不到位的表現(xiàn)。
• 營(yíng)業(yè)方的利益必要權(quán)衡，首先我們必要保證各營(yíng)業(yè)方的目標(biāo)是同等的，就是進(jìn)步gmv，在這個(gè)背景下，設(shè)計(jì)提出的方案是否有需要增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)方的工作成本。

舉個(gè)例子：我們公司是電商平臺(tái)，那么運(yùn)營(yíng)還有商品部必定背負(fù)著kpi，所以他們理所當(dāng)然成為了我們的上游，但是我們?yōu)榱诉M(jìn)步用戶體驗(yàn)，勢(shì)必也會(huì)提一些優(yōu)化的需求，大到網(wǎng)頁(yè)改版，小到圖片剪裁，但是我們單方面出的方案是不具備可落地性的，當(dāng)我們?cè)赨ED內(nèi)部達(dá)成同等產(chǎn)出了一個(gè)良好的方案時(shí)，再一路評(píng)審需求的時(shí)候營(yíng)業(yè)方會(huì)這么回復(fù)：沒(méi)人維護(hù)、圖片不想重新做、商品沒(méi)人管理等等讓你默不作聲的理由。

由于你的設(shè)計(jì)變動(dòng)讓他們承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，原本可以完成的KPI由于你單方面的「優(yōu)化」而沒(méi)了底，換做誰(shuí)都不會(huì)贊成，所以之前內(nèi)部一遍遍改的方案依然還要再改，這里可能會(huì)有人說(shuō)了，既然目標(biāo)同等，那為了進(jìn)步GMV我們可以招人做需求。但是招人的成本也很高，除非是很有把握能提拔GMV或者影響戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展的需求，否則是不會(huì)增長(zhǎng)這個(gè)指標(biāo)的。

推動(dòng)服從

產(chǎn)出想法和最后上線使用是兩個(gè)事情，中心的過(guò)程就是考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的推動(dòng)力以及組織和諧能力。所以UXD的核心依然是設(shè)計(jì)師的交互，交互在整個(gè)鏈路中可以偏向產(chǎn)品、用研，視覺(jué)反而不是那么緊張。

這里會(huì)碰到一些題目，作為一個(gè)中臺(tái)服務(wù)型部門的一位設(shè)計(jì)師，如何和諧各部門，將你的方案達(dá)成同等，并最終上線服務(wù)用戶，這就是一個(gè)設(shè)計(jì)師的價(jià)值所在了，當(dāng)然會(huì)遇到一系列題目比如別的部門沒(méi)有資源支持、開發(fā)資源排不上、福利獎(jiǎng)勵(lì)政策不確定等等因素。所以如何推進(jìn)需求落地是一個(gè)比較講究策略的事，詳細(xì)我也得再摸索摸索。

比如前兩個(gè)因素，一個(gè)是必要用同理心去考慮方案，讓老板曉暢這個(gè)需求的價(jià)值，更好向下推動(dòng)。第二個(gè)必要探求利益方明確需求的價(jià)值，幫你共同推進(jìn)項(xiàng)目。所有需求都會(huì)有一個(gè)優(yōu)先級(jí)，整頓好優(yōu)先級(jí)才能讓別人清楚你是有計(jì)劃和目標(biāo)在做的。

總結(jié)一下：提拔溝通、組織、和諧能力能夠幫助設(shè)計(jì)師更好的服務(wù)產(chǎn)品和用戶，也是職場(chǎng)必備的技能。

最近也在讀《用戶體驗(yàn)方法論》這本書，大家可以去看一看，多讀幾遍。書中有一個(gè)觀點(diǎn)也是我特別很是認(rèn)同的：行使體系限定做更出色的設(shè)計(jì)。

之前UXD的概念特別很是的火，各路大佬也紛紛對(duì)此概念做了解釋，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)UXD對(duì)綜合能力要求很高，但不是親力親為做各個(gè)崗位的工作，而是必要精通，一旦必要你，也能立立刻手，這是特別很是難得的。

而想要成為如許的人，無(wú)不是對(duì)各個(gè)崗位的專業(yè)技能上有深刻見(jiàn)解的人，假如你是視覺(jué)設(shè)計(jì)師，建議去讀一下各個(gè)體系的人機(jī)指南，這些指南給開發(fā)者提供了一套很好的做視覺(jué)和交互時(shí)候可以遵循的原則，而這些原則現(xiàn)實(shí)上來(lái)說(shuō)就是這些體系的一部分限定，例如性能、手勢(shì)、按鈕以及Message。

每個(gè)公司對(duì)于產(chǎn)品都有一套規(guī)范組件庫(kù)，但其實(shí)這些組件自己并不能完全離開這些人機(jī)指南中的標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)體系默認(rèn)的性能會(huì)更好，而一旦采用個(gè)性化自定義那就會(huì)肯定程度上影響性能。

就比如安卓的過(guò)渡繪制：在屏幕一個(gè)像素上繪制多次(超過(guò)一次)。比如一個(gè)TextView后有背景，那么表現(xiàn)文本的像素至少繪了兩次，一次是背景，一次是文本。在開發(fā)過(guò)程中假如出現(xiàn)了粉色及以上的過(guò)渡繪制顏色時(shí)，就說(shuō)明了該網(wǎng)頁(yè)的性能被緊張影響，這就是為什么許多網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)切換的時(shí)候會(huì)比較卡。

那為什么會(huì)有這些過(guò)渡繪制出現(xiàn)，其實(shí)可以詮釋為冗余的背景和嵌套過(guò)于復(fù)雜的Layout。比如開發(fā)在些嵌套布局的時(shí)候，嵌套的布局和被嵌套的布局是否同等，同等則可以去掉一層雷同的背景色，削減繪制。詳細(xì)大家可以Google一下安卓過(guò)渡繪制的解決方法。這里只是告訴大家偶然候設(shè)計(jì)的情勢(shì)以及設(shè)計(jì)過(guò)程中和開發(fā)的溝通很緊張，適當(dāng)考慮開發(fā)的一些規(guī)則，也能幫助我們優(yōu)化產(chǎn)品。

再舉個(gè)例子：當(dāng)你看到兩個(gè)端的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)了同樣的商品信息，你的第一感覺(jué)肯定是這些數(shù)據(jù)是一樣的，而背后這些商品上傳的路徑以及上傳圖片的規(guī)則也不肯定雷同，他們還可能來(lái)自于數(shù)據(jù)庫(kù)的兩張表，只是這兩張表的數(shù)據(jù)是一樣的，又或者這些商品圖片加載的規(guī)則又不同。

總結(jié)一下：限定不是局限，了解限定和性能能更好的幫助創(chuàng)新。

說(shuō)點(diǎn)輕松的，為什么這里用「好的」來(lái)定義，由于我也只能用這個(gè)形容詞，畢竟不能說(shuō)死。臨時(shí)不說(shuō)什么是不好，但是好的設(shè)計(jì)師我照舊能舉出一些共性的點(diǎn)來(lái)，比如：

• 踏實(shí)廣博的學(xué)術(shù)知識(shí)
• 比較周全的生活常識(shí)
• 出眾的判斷力以及決策力
• 出色的解決題目的能力
• 良好的溝通組織和諧能力
• 謙遜學(xué)習(xí)的能力
• 對(duì)人性的解讀
• 對(duì)他人理解的同理心的能力

所以成為一個(gè)好的設(shè)計(jì)師并沒(méi)那么輕松對(duì)吧。這段時(shí)間我也一向在想，許多時(shí)候限定我們成為一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，可能是我們觀察和領(lǐng)會(huì)的太少，假如僅僅沉浸于本身的舒適區(qū)和做職責(zé)范圍內(nèi)的事，我們會(huì)越來(lái)越左支右絀，受制于人。不僅僅是工作上，生活上也是，特地演習(xí)觀察力和多體驗(yàn)不同的生活體例也是很有幫助的。

最后想說(shuō)的一點(diǎn)是認(rèn)知的高度決定了思維的高度，做事多考慮的周全一些不會(huì)錯(cuò)，并且有題目先考慮他人的顧慮，會(huì)更事半功倍。

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