百度MUX：橫向設計的思考

我以前曾在廣告公司和媒體工作，身邊有各行業(yè)優(yōu)秀的設計師，很棒的UI設計師、很棒的廣告人、很棒的媒體策劃和活動運營。他們對業(yè)內的趨勢變化嗅覺非常敏銳，縱向專業(yè)上都很優(yōu)秀。我開始做互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的視覺設計后，為了熟悉最新的設計趨勢，手機上裝了很多流行新奇的app，這些app多半看上去設計精美且交互充滿趣味，初看時非常喜歡，但經(jīng)常下載使用一段時間后就把它們冷落在角落了，也遇到很多很好的設計產(chǎn)品，產(chǎn)品在上線后或很長一段時間很不溫不火最后停止更新，或很快死掉（光考慮外觀而忽視產(chǎn)品策略和市場的危害，僅僅是好設計做不成產(chǎn)品）。


互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)設計方式 格子間里的設計師 現(xiàn)在的移動市場競爭激烈，產(chǎn)品同質化卻非常嚴重，各個垂類產(chǎn)品在功能、體驗、視覺之間的產(chǎn)品差距非常小；設計大多停留在外觀改良和體驗改良的階段，未能從“設計改良”上升為“設計創(chuàng)造”。產(chǎn)品的商業(yè)模式成熟后，大公司的設計和開發(fā)流程變的非常完善，設計從項目啟動、用戶研究、發(fā)散思考、交互內審、視覺內審、設計稿輸出、質量控制、甚至發(fā)版上線都有一套嚴格完整的評估體系，設計師在整個作業(yè)過程里其實很像在流水線的車間工人，只是前者在車間，我們在格子間。沒有很好的產(chǎn)品創(chuàng)新的話，縱向專業(yè)在設計上怎樣更好地改進產(chǎn)品變成每次產(chǎn)品升級前都會討論的問題。

我們先看看在縱向設計環(huán)節(jié)中會遇到的一些問題？

• 產(chǎn)品策略層面： 產(chǎn)品定位及發(fā)展方向不清晰，缺少明確的產(chǎn)品規(guī)劃；
• 用戶層面： 對目標用戶無明確定位，用戶體系無明確劃分，我們在為誰做設計?
• 設計管理層面： 缺乏明確的設計需求，無法給設計師提供明確的設計任務；
• 視覺/交互層面： 設計風格同質化，對風格定義不清晰，缺乏讓人印象深刻的視覺語言；

設計在處理高階需求之前，必須先處理低階需求。如果在產(chǎn)品開發(fā)和設計的早期階段，視覺和體驗改進屬于高階需求的話，那在產(chǎn)品的成熟階段，視覺和體驗逐漸變得成熟，縱向的改進效果就變得不那么明顯了。那除了縱向設計專業(yè)本身，還能怎樣改進設計？

回答這個前，我先簡單分解下目前手上產(chǎn)品策略傳遞幾個過程：

• 時間步驟：階段A—階段B—階段C——階段D——階段E—階段F
• 實現(xiàn)步驟：需求—策略設計—產(chǎn)品設計—開發(fā)及實現(xiàn)—品牌運營傳播—投放上市
• 角色步驟：目標—產(chǎn)品PM—用戶體驗設計師—工程師—市場營銷人員—用戶

了解這些后，那設計在中間環(huán)節(jié)的角色價值幾何？

產(chǎn)品和服務—設計—用戶 好的設計建立了清晰的產(chǎn)品策略到用戶對產(chǎn)品認知的感情連接，把產(chǎn)品用一種帶著清晰目的的方式友好地傳遞到用戶手中，產(chǎn)品/服務在傳播中會給消費者產(chǎn)生特定的品牌價值認知。 除了真正的用戶需求，上游到下游的開發(fā)環(huán)節(jié)，下游其實很難能影響上游，如UE/UI很難去改變PM的產(chǎn)品策略，對于設計師來說，溝通的基礎是產(chǎn)品功能目標的達成。在這一思路下，所有的設計包括圖形、文案、策劃甚至活動創(chuàng)意點、流程實現(xiàn)，都應該有一致的設計目標和視覺實現(xiàn)。也就是說本質上，PM和設計師的目的應該是趨于一致的。

設計師做方案時可以橫向考慮的一些點：

不同的產(chǎn)品特點和屬性，對設計體驗、品牌的標準不盡相同

• 用戶買1999元的小米可以接受平庸的工藝外觀和較高的返修率，但肯定接受不了5000元的Iphone出現(xiàn)這樣的問題，高品牌產(chǎn)品帶來的高溢價，需要更高的設計和體驗標準去維持。這些在產(chǎn)品的策略階段就會考慮進去。

不同角色對設計好壞的認同標準也不同

• BOSS：強勁的用戶量和營收，完美的kpi（營收和影響力層面）
• PM：很好詮釋了產(chǎn)品的功能訴求和策略，同時兼顧了產(chǎn)品體驗和視覺（需求和體驗層面）
• 開發(fā)：按這個視覺稿設計的框架實現(xiàn)成本低，代碼維護容易，不用加班（運營維護層面）
• 運營：品牌策略明確、用戶人群定位清晰，傳播實現(xiàn)成本小且效果明顯（品牌和傳播層面）
• 用戶：有用、易用、愛用（需求功能、品牌和情感層面）

產(chǎn)品在不同需求階段對設計的要求也不盡相同

• 產(chǎn)品生命周期分析表所有產(chǎn)品都會相繼走過這四個階段：導入、成長、成熟和衰退。不同階段，需求也跟著改變。產(chǎn)品的動態(tài)發(fā)展能幫助設計師觀察產(chǎn)品的生命周期，通過行業(yè)多品牌產(chǎn)品成長路線分析，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助分析產(chǎn)品發(fā)展方向，對應去轉化自己的產(chǎn)品設計方式。

向上游看、向下游走： 作為創(chuàng)新的設計師，我們在繼續(xù)學習和提升縱向專業(yè)能力的同時，也需要用更廣的視角看問題，通過這些橫向的優(yōu)化設計：關注上下游的工作內容和合作方式，了解產(chǎn)品的商業(yè)模式和發(fā)展前景，時刻關注新的技術應用方式，且更有預見性的改進自身的設計方式才能讓自身的設計帶來更多的影響力和設計傳播價值！ 謝謝！