百度MUX：橫向設(shè)計(jì)的思考

我以前曾在廣告公司和媒體工作，身邊有各行業(yè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，很棒的UI設(shè)計(jì)師、很棒的廣告人、很棒的媒體策劃和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。他們對(duì)業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)變化嗅覺非常敏銳，縱向?qū)I(yè)上都很優(yōu)秀。我開始做互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)后，為了熟悉最新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，手機(jī)上裝了很多流行新奇的app，這些app多半看上去設(shè)計(jì)精美且交互充滿趣味，初看時(shí)非常喜歡，但經(jīng)常下載使用一段時(shí)間后就把它們冷落在角落了，也遇到很多很好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品在上線后或很長(zhǎng)一段時(shí)間很不溫不火最后停止更新，或很快死掉（光考慮外觀而忽視產(chǎn)品策略和市場(chǎng)的危害，僅僅是好設(shè)計(jì)做不成產(chǎn)品）。


互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)設(shè)計(jì)方式 格子間里的設(shè)計(jì)師 現(xiàn)在的移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化卻非常嚴(yán)重，各個(gè)垂類產(chǎn)品在功能、體驗(yàn)、視覺之間的產(chǎn)品差距非常??；設(shè)計(jì)大多停留在外觀改良和體驗(yàn)改良的階段，未能從“設(shè)計(jì)改良”上升為“設(shè)計(jì)創(chuàng)造”。產(chǎn)品的商業(yè)模式成熟后，大公司的設(shè)計(jì)和開發(fā)流程變的非常完善，設(shè)計(jì)從項(xiàng)目啟動(dòng)、用戶研究、發(fā)散思考、交互內(nèi)審、視覺內(nèi)審、設(shè)計(jì)稿輸出、質(zhì)量控制、甚至發(fā)版上線都有一套嚴(yán)格完整的評(píng)估體系，設(shè)計(jì)師在整個(gè)作業(yè)過(guò)程里其實(shí)很像在流水線的車間工人，只是前者在車間，我們?cè)诟褡娱g。沒(méi)有很好的產(chǎn)品創(chuàng)新的話，縱向?qū)I(yè)在設(shè)計(jì)上怎樣更好地改進(jìn)產(chǎn)品變成每次產(chǎn)品升級(jí)前都會(huì)討論的問(wèn)題。

我們先看看在縱向設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中會(huì)遇到的一些問(wèn)題？

• 產(chǎn)品策略層面： 產(chǎn)品定位及發(fā)展方向不清晰，缺少明確的產(chǎn)品規(guī)劃；
• 用戶層面： 對(duì)目標(biāo)用戶無(wú)明確定位，用戶體系無(wú)明確劃分，我們?cè)跒檎l(shuí)做設(shè)計(jì)?
• 設(shè)計(jì)管理層面： 缺乏明確的設(shè)計(jì)需求，無(wú)法給設(shè)計(jì)師提供明確的設(shè)計(jì)任務(wù)；
• 視覺/交互層面： 設(shè)計(jì)風(fēng)格同質(zhì)化，對(duì)風(fēng)格定義不清晰，缺乏讓人印象深刻的視覺語(yǔ)言；

設(shè)計(jì)在處理高階需求之前，必須先處理低階需求。如果在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)的早期階段，視覺和體驗(yàn)改進(jìn)屬于高階需求的話，那在產(chǎn)品的成熟階段，視覺和體驗(yàn)逐漸變得成熟，縱向的改進(jìn)效果就變得不那么明顯了。那除了縱向設(shè)計(jì)專業(yè)本身，還能怎樣改進(jìn)設(shè)計(jì)？

回答這個(gè)前，我先簡(jiǎn)單分解下目前手上產(chǎn)品策略傳遞幾個(gè)過(guò)程：

• 時(shí)間步驟：階段A—階段B—階段C——階段D——階段E—階段F
• 實(shí)現(xiàn)步驟：需求—策略設(shè)計(jì)—產(chǎn)品設(shè)計(jì)—開發(fā)及實(shí)現(xiàn)—品牌運(yùn)營(yíng)傳播—投放上市
• 角色步驟：目標(biāo)—產(chǎn)品PM—用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師—工程師—市場(chǎng)營(yíng)銷人員—用戶

了解這些后，那設(shè)計(jì)在中間環(huán)節(jié)的角色價(jià)值幾何？

產(chǎn)品和服務(wù)—設(shè)計(jì)—用戶 好的設(shè)計(jì)建立了清晰的產(chǎn)品策略到用戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的感情連接，把產(chǎn)品用一種帶著清晰目的的方式友好地傳遞到用戶手中，產(chǎn)品/服務(wù)在傳播中會(huì)給消費(fèi)者產(chǎn)生特定的品牌價(jià)值認(rèn)知。 除了真正的用戶需求，上游到下游的開發(fā)環(huán)節(jié)，下游其實(shí)很難能影響上游，如UE/UI很難去改變PM的產(chǎn)品策略，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，溝通的基礎(chǔ)是產(chǎn)品功能目標(biāo)的達(dá)成。在這一思路下，所有的設(shè)計(jì)包括圖形、文案、策劃甚至活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)、流程實(shí)現(xiàn)，都應(yīng)該有一致的設(shè)計(jì)目標(biāo)和視覺實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)本質(zhì)上，PM和設(shè)計(jì)師的目的應(yīng)該是趨于一致的。

設(shè)計(jì)師做方案時(shí)可以橫向考慮的一些點(diǎn)：

不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性，對(duì)設(shè)計(jì)體驗(yàn)、品牌的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同

• 用戶買1999元的小米可以接受平庸的工藝外觀和較高的返修率，但肯定接受不了5000元的Iphone出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，高品牌產(chǎn)品帶來(lái)的高溢價(jià)，需要更高的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)去維持。這些在產(chǎn)品的策略階段就會(huì)考慮進(jìn)去。

不同角色對(duì)設(shè)計(jì)好壞的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)也不同

• BOSS：強(qiáng)勁的用戶量和營(yíng)收，完美的kpi（營(yíng)收和影響力層面）
• PM：很好詮釋了產(chǎn)品的功能訴求和策略，同時(shí)兼顧了產(chǎn)品體驗(yàn)和視覺（需求和體驗(yàn)層面）
• 開發(fā)：按這個(gè)視覺稿設(shè)計(jì)的框架實(shí)現(xiàn)成本低，代碼維護(hù)容易，不用加班（運(yùn)營(yíng)維護(hù)層面）
• 運(yùn)營(yíng)：品牌策略明確、用戶人群定位清晰，傳播實(shí)現(xiàn)成本小且效果明顯（品牌和傳播層面）
• 用戶：有用、易用、愛用（需求功能、品牌和情感層面）

產(chǎn)品在不同需求階段對(duì)設(shè)計(jì)的要求也不盡相同

• 產(chǎn)品生命周期分析表所有產(chǎn)品都會(huì)相繼走過(guò)這四個(gè)階段：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟和衰退。不同階段，需求也跟著改變。產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)發(fā)展能幫助設(shè)計(jì)師觀察產(chǎn)品的生命周期，通過(guò)行業(yè)多品牌產(chǎn)品成長(zhǎng)路線分析，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，幫助分析產(chǎn)品發(fā)展方向，對(duì)應(yīng)去轉(zhuǎn)化自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式。

向上游看、向下游走： 作為創(chuàng)新的設(shè)計(jì)師，我們?cè)诶^續(xù)學(xué)習(xí)和提升縱向?qū)I(yè)能力的同時(shí)，也需要用更廣的視角看問(wèn)題，通過(guò)這些橫向的優(yōu)化設(shè)計(jì)：關(guān)注上下游的工作內(nèi)容和合作方式，了解產(chǎn)品的商業(yè)模式和發(fā)展前景，時(shí)刻關(guān)注新的技術(shù)應(yīng)用方式，且更有預(yù)見性的改進(jìn)自身的設(shè)計(jì)方式才能讓自身的設(shè)計(jì)帶來(lái)更多的影響力和設(shè)計(jì)傳播價(jià)值！ 謝謝！