用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代的9條建議

互聯(lián)網(wǎng)世界，唯一不變的就是變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互上如何才能適應(yīng)全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境?本文給出用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代的10條建議，值得我們借鑒。

　　1、你是干什么的?

　　請(qǐng)先把你的產(chǎn)品描述清楚了再談視覺(jué)和功能設(shè)計(jì)，用戶(hù)不注冊(cè)，其他皆是扯淡。用戶(hù)需要在登錄你的網(wǎng)站或應(yīng)用主頁(yè)的幾秒鐘內(nèi)搞明白你能為他們做什么，你打算怎么做。

　　2、花哨設(shè)計(jì)才是王道

　　不要追求極簡(jiǎn)主義，它只適合極少數(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品最重要的一個(gè)特征是易用性——我能很快地做我想做的事情，能為主要的用戶(hù)需求提供清晰的解決方案。

　　3、用戶(hù)信任感是根基

　　用戶(hù)會(huì)把你的應(yīng)用當(dāng)做一個(gè)真實(shí)的人來(lái)對(duì)待，與他溝通、向他傾訴并產(chǎn)生依賴(lài)。請(qǐng)確保你能成為他們值得信賴(lài)的朋友，否則你將陷入孤境。

　　4、磨刀不誤砍柴工

　　在你準(zhǔn)備為產(chǎn)品添加更多功能之前，請(qǐng)先將基礎(chǔ)打扎實(shí)。你的應(yīng)用加載夠快嗎?處理速度夠快嗎?文字夠大嗎?請(qǐng)記住，可靠性是產(chǎn)品最獨(dú)一無(wú)二的特征。

　　5、游戲總會(huì)過(guò)時(shí)的

　　盡量不要給你的應(yīng)用添加游戲?qū)傩?。一旦你這么做，你的用戶(hù)就會(huì)把它當(dāng)做游戲，而所有游戲都會(huì)有 game over 的一天。給用戶(hù)灌輸真正的生活價(jià)值，而不是毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)的分?jǐn)?shù)和徽章。

　　6、正視你的用戶(hù)

　　別指望你的用戶(hù)會(huì)馬上在你的產(chǎn)品上投入大量時(shí)間和精力。你得先為他們提供些有用的東西，即使顯得無(wú)關(guān)緊要。大多數(shù)情況下，用戶(hù)不會(huì)把你當(dāng)做 BFF(best friend forever)——所以，以牙還牙，他們也僅僅是你的顧客而已。

　　7、書(shū)店還是咖啡店?傻傻分不清楚

　　專(zhuān)注地做好一個(gè)產(chǎn)品功能，好過(guò)擁有兩個(gè)相對(duì)平庸的功能。你只需要做到你的產(chǎn)品能與用戶(hù)的某“一個(gè)”需求息息相關(guān)，在他們需要的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是你。

　　8、用戶(hù)喜歡驚喜

　　偶爾為他們準(zhǔn)備一份驚喜，相信我，這樣美好的回憶會(huì)伴隨他們終生的。

　　9、“嘮叨”是你的義務(wù)

　　說(shuō)一次沒(méi)用，說(shuō)兩次沒(méi)用，真正關(guān)懷用戶(hù)，你就得對(duì)他們多“叨叨”。能做到適當(dāng)?shù)厥褂绵]件和推送通知來(lái)提醒用戶(hù)做有價(jià)值的事情，你離成功就不遠(yuǎn)了。

　　本文作者Jason Hreha創(chuàng)辦了行為設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司Dopamine，他還是500 Startups的UX顧問(wèn)，和Thiel Foundation“20 Under 20”項(xiàng)目的Mentor。

　　VIA: medium.com