不要為了1%用戶的需求去影響99%用戶的正常操作
有一段時間,在做淘寶的一些產(chǎn)品,用戶數(shù)隨隨便便幾百萬上千萬,以至于后來,做個什么東西,都會覺得沒意思,一共“才幾萬人”這類的想法不時的鉆進腦中。最近,我在反思,一個產(chǎn)品的用戶數(shù)真的重要么?
做一款大眾的、2C的產(chǎn)品,你和每一個用戶的連結(jié)其實是很弱的,你不認(rèn)識他,百萬千萬,對你來說只是數(shù)字,這時候,產(chǎn)品經(jīng)理只能通過用戶數(shù)、用戶的粘性指標(biāo)來判斷自己是否創(chuàng)造了足夠多的價值。
做一款小眾的產(chǎn)品,比如企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),這時候,你的用戶可能只有幾千人,但是,你和每一個用戶都有電話、甚至當(dāng)面交流的機會,這時候,數(shù)字相對不重要,重要的是,某位同事對你的認(rèn)可。
更特殊的,裝修,也許很多人都不認(rèn)為給自己家裝修也是一款產(chǎn)品,但我覺得是,親自把一個毛胚房變成一個家,太有成就感了。用戶數(shù),不用談了,只有幾個家人,但你仍然覺得這事兒有足夠的價值,值得投入時間去做。因為,這幾個人,每個人你都投入情感進去,希望能達(dá)成一致,大家都開心,“用戶數(shù)”越少,每個用戶對你更重要,一個都不能少。
回到本源,其實又是價值觀的問題,你做的任何事到底是為了什么?幾年前,單純的通過用戶數(shù)來判斷某個產(chǎn)品是否有價值做,太片面了。
最后,修正一句話,原來是這么說的,“不要為了1%用戶的需求去影響99%用戶的正常操作 ”,現(xiàn)在,我想改為更通用的“不要為了次要用戶的需求去影響核心用戶的正常操作 ”,而用戶的數(shù)字,只是衡量某個/群用戶是否重要、次要的一個標(biāo)準(zhǔn)而已。
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