用核心-路徑法設(shè)計(jì)頁(yè)面

譯者注：文章的原名為Designing Screens Using Cores and Paths。本文作者受到城市規(guī)劃中“交通需求線”的啟發(fā)，提出了網(wǎng)站設(shè)計(jì)的“核心-路徑法”。區(qū)別于通常采用的從框架到主頁(yè)以及導(dǎo)航的方式，“核心-路徑法”讓設(shè)計(jì)者從核心內(nèi)容入手，由內(nèi)而外來設(shè)計(jì)。這個(gè)打破常規(guī)的方法能夠在網(wǎng)站中創(chuàng)造最直接的路徑，以便用戶找到核心內(nèi)容。

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想象一下，當(dāng)你隔著一片草坪想要到達(dá)對(duì)面的巴士站時(shí)，你是繞著草坪四周的人行道走過去，還是從中間穿過去呢？ 假如草地是干的，也沒有被禁止進(jìn)入，那么你很可能會(huì)選擇最近的路線——穿過草坪直接走到巴士站。如果之前有不少人也這么干過，就會(huì)出現(xiàn)一條“走出來的路”。

這種計(jì)劃外的道路連接了兩點(diǎn)之間的最短距離，我們周圍到處是這樣的例子。 在城市規(guī)劃中，它們被稱為“交通需求線”(desire paths\desire lines)，意思是人的自然行為和人為規(guī)劃路線間的差異。

建筑師Christopher Alexander在他的著作《模式語(yǔ)言》中定義了“交通需求線”（1976）。 對(duì)于“交通需求線”在建筑學(xué)中的應(yīng)用，他給出了具體說明：

　　“規(guī)劃道路的方法，是先在自然景點(diǎn)中設(shè)置目標(biāo)點(diǎn)，再將這些點(diǎn)彼此相連形成路徑。” ——Christopher Alexander

原則上，亞歷山大的做法是以目標(biāo)——即人們最終想要的東西為導(dǎo)向，然后將它們以最有用的方法連接在一起。

但在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，遵循的方法通常是相反的：設(shè)計(jì)師從主頁(yè)開始設(shè)計(jì)。然后他們根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次制定出一個(gè)導(dǎo)航方案，不管合適與否。但是目標(biāo)（用戶正在找的主要內(nèi)容，或是他們想要做的事）卻成了設(shè)計(jì)過程中被考慮的最后一件事情。

受到“交通需求線”的啟發(fā)，我們可以改善這種設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的方法。使用核心-路徑這種方法，可以指導(dǎo)你在網(wǎng)站中創(chuàng)造最直接的路徑，以便用戶直達(dá)核心內(nèi)容。

核心-路徑模型

　　“不要一上來就從主頁(yè)和整體導(dǎo)航方案來開始，而要從核心內(nèi)容入手，由內(nèi)而外來設(shè)計(jì)。“

“以目標(biāo)為導(dǎo)向。”信息架構(gòu)師Are Halland在他的演講《核心-路徑法：可尋性設(shè)計(jì)》 中這樣建議。他概述了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的另一種方法：不要一上來就從主頁(yè)和整體導(dǎo)航方案來開始，應(yīng)該從核心內(nèi)容入手，由內(nèi)而外來設(shè)計(jì)。就是這么直接。

這個(gè)方法基于三個(gè)關(guān)鍵要素：

1．核心內(nèi)容

核心內(nèi)容就是吸引用戶來到網(wǎng)站的原因。從開發(fā)商的角度來看，核心即是網(wǎng)站提供的內(nèi)容。 需要注意的是，核心內(nèi)容并不總是一個(gè)頁(yè)面。 對(duì)YouTube而言，核心內(nèi)容是視頻，而不是www.youtube.com上的頁(yè)面。這使得YouTube也可能會(huì)有在其他網(wǎng)站上能夠找得到的視頻內(nèi)容。

核心內(nèi)容也可能帶有輔助信息。例如，技術(shù)細(xì)節(jié)可以認(rèn)為是核心內(nèi)容的一個(gè)擴(kuò)展。 像Flickr這樣的網(wǎng)站，對(duì)照片的描述以及用戶給它的標(biāo)簽，都是核心內(nèi)容——照片的輔助信息。

2．向內(nèi)路徑

用戶該如何找到核心內(nèi)容？ 有時(shí)，訪客通過主導(dǎo)航或搜索找到核心內(nèi)容。 但他們也可能直接來自谷歌。 或者是其他路徑，例如來自其他網(wǎng)站，廣告，直接在瀏覽器中輸入U(xiǎn)RL鏈接，甚至通過RSS和時(shí)事通訊。進(jìn)入路徑也要考慮搜索引擎優(yōu)化，例如人們搜索的關(guān)鍵詞是什么。

3． 向外路徑

假設(shè)用戶找到了他們要找的內(nèi)容，接下來他們可以做什么、又會(huì)做什么呢？從根本上說，后續(xù)的每個(gè)交互都會(huì)給業(yè)務(wù)帶來某種價(jià)值。這就是轉(zhuǎn)變發(fā)生的地方。對(duì)外路徑可以是從“把一樣?xùn)|西放進(jìn)‘購(gòu)物車’”到“推薦一款產(chǎn)品給朋友”這些操作中的任何一個(gè)。和向內(nèi)路徑一樣，向外路徑也有很多選項(xiàng)要考慮，包括離開網(wǎng)站的鏈接。

這三要素中的每一個(gè)都具有不同的功能。 核心內(nèi)容真正是為用戶和業(yè)務(wù)雙方創(chuàng)造價(jià)值的地方。向外路徑的引導(dǎo)在這里起到了很大的作用：網(wǎng)站最終希望用戶產(chǎn)生購(gòu)買等具體行為。 向內(nèi)路徑保證了可尋性，就是如何讓用戶在網(wǎng)上找到他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。而從商業(yè)的角度來看，向外路徑是為網(wǎng)站帶來投資回報(bào)率的東西。

下面是核心-路徑法的圖解，以Amazon為例（圖1）。核心內(nèi)容是一款產(chǎn)品，這里用紅色方框中的內(nèi)容來表現(xiàn)，包括一本書的封面和關(guān)鍵細(xì)節(jié)等。在左邊列出用戶可以找到這本書的多種方法，這些就是向內(nèi)路徑。把Amazon認(rèn)為用戶在核心內(nèi)容上能夠產(chǎn)生投資回報(bào)的行為，作為可能的向外路徑列在右邊。

圖1 www.amazon.com的核心-路徑模型

核心-路徑法的運(yùn)用過程

想象以下場(chǎng)景：你在一個(gè)小的設(shè)計(jì)公司工作，接到了一個(gè)自行車網(wǎng)站改版的單子。這家店現(xiàn)在僅有一個(gè)“小冊(cè)子”一樣簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站，上面寫有地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間。他們想引入電子商務(wù)，以便能夠在線出售。產(chǎn)品包括高端賽車和山地自行車，以及它們的一些配件。這家店想在線出售的產(chǎn)品總共有1000款左右，主要的目標(biāo)客戶群是職業(yè)自行車選手和業(yè)余發(fā)燒友。已售出的自行車主要來自于優(yōu)質(zhì)品牌，因此，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自行車產(chǎn)品的高品質(zhì)。根據(jù)核心-路徑法，以下是如何設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)站的完整步驟。

第一步：定義核心內(nèi)容

核心產(chǎn)品是什么？首先列一個(gè)候選名單：自行車，配件，服務(wù)等等。名單來源于腦暴，沒有對(duì)錯(cuò)的概念。編輯完整的名單之后，確定一個(gè)核心內(nèi)容和它的輔助信息。在大的團(tuán)隊(duì)里這意味與團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)。

在上述場(chǎng)景中，核心產(chǎn)品是自行車。自行車照片是展示核心內(nèi)容的關(guān)鍵元素。在這個(gè)案例中，自行車的功能、品牌以及產(chǎn)品系列是從屬于核心內(nèi)容的信息。輔助信息包括價(jià)格和額外的技術(shù)細(xì)節(jié)。

在優(yōu)先考慮和確定這些細(xì)節(jié)之后，手繪核心內(nèi)容（圖2）。不要繪制包括導(dǎo)航和標(biāo)志的整個(gè)頁(yè)面，只專注于核心內(nèi)容。

顧客可能希望詳細(xì)的查看產(chǎn)品細(xì)節(jié)，所以在這個(gè)階段要考慮兩件事，第一：他們?nèi)绾闻c產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行交互。第二：要思考一旦用戶找到核心內(nèi)容之后的使用場(chǎng)景。

 圖2手繪核心內(nèi)容和輔助信息

請(qǐng)記住，用戶也會(huì)從智能手機(jī)和平板電腦來訪問網(wǎng)站。他們也可能會(huì)發(fā)圖片到 Facebook或者 Pinterest。這是分布式核心的一個(gè)例子。因此我們手繪出如何將核心內(nèi)容放到不同場(chǎng)景中（圖3）。同樣，不要繪制頁(yè)面裝飾或者導(dǎo)航，只專注于核心內(nèi)容。

圖3 不同場(chǎng)景中核心內(nèi)容展示的不同版本

從這里你可以看到，核心內(nèi)容和輔助信息在不同場(chǎng)景下的表現(xiàn)形式。你可能不得不來回地通過版本的迭代來更新它們。

第二步：列出所有可能的向內(nèi)路徑

用戶到達(dá)你網(wǎng)站的所有方式是什么？顯然浮現(xiàn)在腦海的第一個(gè)是：網(wǎng)站搜索，主導(dǎo)航，谷歌和其他網(wǎng)站的鏈接。但是通過頭腦風(fēng)暴，能夠找到更多的路徑：購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的鏈接，乃至來自于線下媒體，如印刷產(chǎn)品目錄。

對(duì)于列表中的每一個(gè)向內(nèi)路徑，都要寫下設(shè)計(jì)需求，同時(shí)滿足這些需求。例如，對(duì)于來自谷歌和其它搜索引擎的訪客來說，搜索引擎優(yōu)化和登錄頁(yè)優(yōu)化是必要的（圖4）。

圖4向內(nèi)路徑的列表和對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵需求

第三步：列出所有可能的向外路徑

從核心內(nèi)容推測(cè)出路徑。就像步驟二一樣，向外路徑也要滿足設(shè)計(jì)的需求。依據(jù)業(yè)務(wù)的重要性把向外路徑進(jìn)行排序，使得后續(xù)設(shè)計(jì)更清晰。由于向外路徑最終會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，對(duì)其排序要參照商業(yè)目標(biāo)。在這個(gè)例子中，通過一個(gè)明確的引導(dǎo)按鈕將顧客帶入結(jié)賬流程。如果顧客不能馬上做決定，那第二個(gè)優(yōu)先級(jí)是給顧客提供一個(gè)鏈接，鏈接到愿望清單，或者向他人推薦產(chǎn)品的鏈接。

圖5向外路徑的先后次序

　　到現(xiàn)在為止，我們既不用看主頁(yè)也沒有想過導(dǎo)航。然而，我們已經(jīng)完成了重要的設(shè)計(jì)決策，如核心產(chǎn)品的移動(dòng)版本長(zhǎng)什么樣，以及用戶如何與網(wǎng)站的主要內(nèi)容進(jìn)行交互。當(dāng)做出高保真模型后，這些最初的界面可以進(jìn)行用戶測(cè)試。

第四步：將所有內(nèi)容整合在一起

當(dāng)你設(shè)計(jì)了核心內(nèi)容，羅列了向內(nèi)路徑和向外路徑之后，再來關(guān)注主頁(yè)和導(dǎo)航。這個(gè)階段的目標(biāo)是讓用戶以最簡(jiǎn)單，最直接的方式找到核心內(nèi)容。

設(shè)計(jì)網(wǎng)站的主頁(yè)，導(dǎo)視頁(yè)面以及搜索結(jié)果頁(yè)面。手繪幾個(gè)備選方案。在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要記住核心內(nèi)容和路徑的元素：核心內(nèi)容是什么，用戶如何得到它，以及業(yè)務(wù)如何轉(zhuǎn)換？

圖6手繪主頁(yè)—第一稿

在這個(gè)場(chǎng)景中，為了使顧客從主頁(yè)到核心內(nèi)容區(qū)，自行車商店的三大產(chǎn)品系列出現(xiàn)在主導(dǎo)航：職業(yè)賽車，山地車以及配件。對(duì)于目標(biāo)客戶來說，品牌也是很重要的考慮因素，因此品牌也包含在內(nèi)。一個(gè)明顯的環(huán)節(jié)——購(gòu)物車和結(jié)賬流程也位于導(dǎo)航區(qū)中。

圖7手繪有過濾和排序選項(xiàng)功能的導(dǎo)視頁(yè)面

以下是一個(gè)模版，關(guān)于在文章中我們捕捉的所有關(guān)鍵點(diǎn)以及描述的步驟（圖8）。在本文末尾下載模版，嘗試自己的核心-路徑法吧。

圖8核心-路徑法的模版

總結(jié)

以下幾個(gè)方面是這種方法對(duì)設(shè)計(jì)的改善：

識(shí)別差距。

在最開始的時(shí)候，對(duì)主要內(nèi)容的目的進(jìn)行質(zhì)疑可以發(fā)現(xiàn)差距。

設(shè)計(jì)元素的優(yōu)先級(jí)。

分解關(guān)鍵要素，可以優(yōu)先考慮在整個(gè)設(shè)計(jì)中如何呈現(xiàn)。

聚焦設(shè)計(jì)。

核心-路徑法為整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)明確的方向。

核心-路徑法與其他方法直接的差異在初始階段是很小的。但是這種影響是巨大的：現(xiàn)在，核心內(nèi)容巍然屹立在你的設(shè)計(jì)中。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中所有的其他元素服務(wù)于一個(gè)目標(biāo)，那就是用戶和商業(yè)的完美結(jié)合。

原文鏈接：http://boxesandarrows.com/designing-screens-using-cores-and-paths/