運(yùn)營(yíng)在手游公司中，究竟發(fā)揮著什么作用？(7)

一個(gè)能夠持久運(yùn)營(yíng)的游戲，除了游戲自己品質(zhì)過硬外，用戶的維護(hù)也是可以起到錦上添花的作用。用戶運(yùn)營(yíng)大致可以分為論壇、Q群、微信、貼吧等，但凡用戶聚集的地方都會(huì)有效戶運(yùn)營(yíng)的身影。社區(qū)運(yùn)營(yíng)除了收集用戶的反饋建議外，更多的是作為一個(gè)出口，信息發(fā)布的地方，比如運(yùn)動(dòng)的提前告知。做用戶運(yùn)營(yíng)肯定要是一個(gè)專業(yè)的玩家，對(duì)本身游戲深入的了解，否則碰到用戶反饋的題目懵圈了，那就不好辦了。

我們用戶運(yùn)營(yíng)的同窗都會(huì)有硬性指標(biāo)，比如游戲內(nèi)排行榜打進(jìn)多少名，為了完成這個(gè)kpi逼得你要研究透每個(gè)玩法，當(dāng)時(shí)我們要求必須進(jìn)排行榜前二十，那真是容不得半點(diǎn)疏忽，稍微不留意就被打下來了。為了提拔，你會(huì)比用戶更迫切的想了解游戲內(nèi)的版本更新、運(yùn)動(dòng)開展等信息。把本身當(dāng)作玩家去服務(wù)玩家是比較有用的一種思路。

游戲公司也會(huì)將買量的工作劃分給運(yùn)營(yíng)，這個(gè)就根據(jù)公司的架構(gòu)來訂了，大公司會(huì)專門成立市場(chǎng)投放部來進(jìn)行買量，也有小公司會(huì)交由商務(wù)去主導(dǎo)，這個(gè)就根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來看了。

總之，游戲運(yùn)營(yíng)是伴隨著游戲生命周期，彌補(bǔ)所必要的每個(gè)坑。當(dāng)必要收集用戶建議了，運(yùn)營(yíng)就去收集建議；當(dāng)游戲出現(xiàn)BUG要補(bǔ)償了，運(yùn)營(yíng)就去擬補(bǔ)償關(guān)照和發(fā)布；當(dāng)游戲碰到散步謊言，說要關(guān)服的了，運(yùn)營(yíng)就要撿起法律的武器去維護(hù)自身的權(quán)益了。當(dāng)然一樣平常不會(huì)去如許