約局揭秘SCRM如何助力高客單價產品銷量增長(4)

說到成本，那大家知道在中國發(fā)什么不用錢，還可以每天都發(fā)嗎？微信！沃爾瑪的微信公眾號粉絲數是過千萬的，如果一張彩頁成本按0. 1 元算， 1000 萬×0. 1 元= 100 萬塊錢，就是說每推送一次可以給公司節(jié)省 100 萬塊錢，是很劃算的。

再說到用戶特征，這里多插一個玩笑，公眾號千萬級粉絲是什么體驗？你會有喜有悲，喜的是太牛了，隨隨便便10W+。但是你知道痛苦在哪兒嗎？你會發(fā)現你領導特別在意掉粉，推送一次隨隨便便就掉 1 萬粉。一個粉絲你投廣告拉上來的話大概是 7 塊錢，一次推送會損失7萬塊錢，一個月推 4 次就損失了 28 萬塊錢。所以開個玩笑說，對于千萬粉絲的賬號而言，最大的需求不是漲粉，而是別掉粉。

其實有經驗的運營者一定知道，服務號過萬的時候，就容易掉粉了，一定要對用戶分組，而且要分得非常細。分組不僅要根據性別，還要根據年齡、區(qū)域分。很顯然成都用戶和廣東用戶愛買的東西不一樣。無論是根據LBS技術還是標簽化技術，給用戶打上興趣標簽，就能根據用戶興趣進行推送，沒有營銷自動化技術，這是很難想象的。

還有一個概念叫線上線下結合起來，你要追到用戶最新的需求在哪里。如果是個重慶用戶，你天天給他推湖北沃爾瑪的打折信息，是沒有作用的。

現在已經過了一個只靠微信圖文來漲粉的時候了，微信公共賬號的紅利期已經過了我不認可，但是說微信圖文的紅利期過了我是非常認可的，大家可以多通過線下的流量導入線上