在現(xiàn)在這個(gè)萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代,想做出一款能成功吸引用戶的產(chǎn)品,真是難比登天,當(dāng)然這也正是產(chǎn)品經(jīng)理的真正價(jià)值所在。
而一款產(chǎn)品為什么能吸引用戶,最關(guān)鍵的不是你是BAT出品,還是王思聰出品,而是你有沒有為用戶當(dāng)前的問題提供更好的解決方案,而 更好 不是想出來(lái)的,是比出來(lái)的。
決策理論 告訴我們用戶做任何決策都是比較和權(quán)衡的結(jié)果,無(wú)論是購(gòu)買決策、下載免費(fèi)APP決策、甚至星期天是在家陪孩子還是出去見朋友,都是比較和權(quán)衡的結(jié)果。所以,比 就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品(或解決方案)的不二法寶,那該如何比呢? 簡(jiǎn)單說(shuō)就是:分析使用場(chǎng)景,收集競(jìng)品方案,進(jìn)而設(shè)計(jì)出更優(yōu)方案。
最近在給孩子買兒童繪本,正好用這個(gè)購(gòu)買過(guò)程給大家分析下三板斧如何用:
買繪本
場(chǎng)景:最近讀了一本《喂故事書長(zhǎng)大的孩子》,發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該給孩子多講故事;
競(jìng)品:然后發(fā)現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、甚至京東、淘寶、一號(hào)店都可以買,但是發(fā)現(xiàn)好多繪本都不錯(cuò),很糾結(jié)該買哪些?
更優(yōu)方案:繪本租賃–解決家長(zhǎng)不知道給孩子買什么書;買了之后孩子可能不感興趣;即使孩子喜歡這個(gè)故事,但一周之后也會(huì)失去新鮮感導(dǎo)致浪費(fèi)的問題;
租繪本
場(chǎng)景:想去租繪本,首先想到了可不可以在網(wǎng)上租賃;
競(jìng)品:線上有老約翰、百草園、青果果等,但是都需要先交會(huì)費(fèi),而且限制更換次數(shù)(因?yàn)槲锪鳎?,那么問題就來(lái)了,我租的圖書如果孩子不喜歡怎么辦呢?按現(xiàn)在的租賃服務(wù)費(fèi)用,基本上一次配送閱讀的費(fèi)用基本可以買2本繪本了,所以這種方式租之前,反倒要糾結(jié)孩子喜歡這個(gè)故事嗎?
更優(yōu)方案:線下租賃店+自己取書,每周為孩子換一次書,每次4、5本,基本上就算閱讀量很大的了,所以每個(gè)周末去一趟體驗(yàn)店換書,也不會(huì)覺得麻煩(還能降低物流成本,增加換書的靈活性);而且還能讓家長(zhǎng)/孩子能更加準(zhǔn)確的選擇自己喜歡的圖書,避免選擇浪費(fèi);
線下+線上租賃方式
場(chǎng)景:我現(xiàn)在比較確定要給孩子讀那些書了,再跑到店里換書就覺得費(fèi)勁了
競(jìng)品:一些打通了線上+線下服務(wù)的租賃公司
更優(yōu)方案:既然和競(jìng)品的商業(yè)模式一樣了,那就優(yōu)化服務(wù)和成本結(jié)構(gòu)本身吧
增加線下租賃店數(shù)量,減少用戶到店負(fù)擔(dān) 增加線上租賃服務(wù),解決已有確定租賃書單的場(chǎng)景 增加收錄新經(jīng)典繪本的速度,讓用戶在最短時(shí)間為孩子閱讀新的好故事 組織線下/線上閱讀活動(dòng),提高孩子的閱讀興趣和品牌粘性 設(shè)計(jì)更合理的成本機(jī)構(gòu),降低用戶租書成本,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)上面的案例分析,主要是想給大家呈現(xiàn)一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí):一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是固定的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是和場(chǎng)景關(guān)聯(lián)的;更優(yōu)方案更不是固定的,總是會(huì)隨著競(jìng)品方案的變化而需要不斷演進(jìn)優(yōu)化–這應(yīng)該也是競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的本質(zhì)吧。
而在這個(gè)過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)疑是最關(guān)鍵的,是發(fā)揮創(chuàng)新、創(chuàng)造的主要分子,而如何判斷創(chuàng)新–就是把更優(yōu)方案帶入用戶的使用場(chǎng)景,然后和現(xiàn)有的競(jìng)品方案來(lái)做對(duì)比,你的方案如果能提高用戶解決問題的效率,降低解決問題的成本,并且有更好的用戶體驗(yàn),那你的方案就是有創(chuàng)新、有競(jìng)爭(zhēng)力的更優(yōu)方案。
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